มือใหม่ทำอย่างไรให้องค์กรงอนง้อ

หมดปัญญา ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับพนักงานยุคใหม่ ที่ทำงานด้วยยากหนักหนา

ไม่อึด! ไม่ทน! ไม่สนใจใคร! ไม่สู้งาน!

แถมเรียกร้องจะเอานั่นโน่นนี่จนพี่มึน

ไม่ว่าคำ “กล่าวหา” นี้จะจริงหรือไม่

หรือจะติดกับดัก “อคติ” ที่ทุกคนมี ทำให้ต่างมองคนเหมือนที่ตนเป็น มิใช่เห็นเขาเช่นที่เขาเป็น

หากเราเป็นคนเร็วฟิ้ว ใครช้ากว่า ย่อมดูท่ายืดอืดอาด

หากเราเป็นคนเฮฮาดราม่าจัด ใครที่ขรึม จะดูทึ่มๆ เก็บตัวเกิน

ความแตกต่างในด้านวัย หรือ Generation Gap ในที่ทำงาน ก็หนีปรากฏการณ์นี้ไม่พ้น

คนยุคหนึ่งมองงานเป็นสิ่งสูงค่า เพราะหายากนัก ใครยึกยักจึงเหมือนเรื่องเยอะ

ขณะที่คนยุคนี้ มีทางเลือกมากกว่า หนักนักก็..หาใหม่ ยังไม่ชอบ ยังไม่ใช่..เปิดร้านกาแฟเองก็ได้ ไม่ยาก..มั้ง

ป้าๆ ในที่ทำงานฉันช่างมองโลกแคบ น้องแอบประกาศใน Facebook ซะ สะใจ

อย่างไรก็ตาม มือใหม่ต้องถามตัวเองว่า ยังอยากเป็นมืออาชีพที่ต้องทำงานร่วมกับใครๆ หรือไม่

หากคำตอบคือ “ใช่” ก็ต้องตั้งกระบวนท่าใหม่ ทำความเข้าใจมุมของคนรุ่นก่อนหน้า ที่เขายังรั้งฐานะหัวหน้างานเรา ว่าเขาอยากได้คนแบบไหน

มองเขาให้เหมือนเป็นลูกค้า (ที่มาซื้อกาแฟ) จะได้ใช้เป็นหลักพิจารณาว่า พอจะปรับส่วนไหนได้ให้ลงตัว

กลุ่มที่น่าจะมีข้อมูลว่าองค์กรเสาะแสวงหาคนแบบไหน คงหนีไม่พ้นคนที่มีอาชีพ Head Hunt ที่ทำหน้าที่จัดสรร และคัดเลือกพนักงานให้หน่วยงานต่างๆ

จากการรวบรวมข้อมูลล่าสุดของสมาคมบริษัทจัดหางานในสหรัฐอเมริกา เขาฟันธงว่าองค์กรน้อยใหญ่อยากมีอยากได้คนสายพันธุ์หนึ่ง ซึ่งดูไม่ต่างจากความต้องการทั่วไปขององค์กรในบ้านเรา

หากมือใหม่อยากผ่านการทดลองงานแบบฉลุย ได้ลุย ได้ก้าวหน้า กรุณาสะสมพฤติกรรม และทำให้เห็น ตามประเด็น Top 10 เช่นนี้

1.วางใจได้ Dependable อย่าทำให้หัวหน้าพะว้าพะวังว่า หนูมีความรับผิดชอบไหม วันนี้จะมาสาย (อีก) หรือไม่ รับปากแล้วจะทำไหม...พื้นฐานกว่านี้ ไม่มีแล้วน้อง

2.คิดบวก Positive Attitude พร้อมมองโลกในแง่ดี ไม่ตีโพยตีพาย โวยวายโทษลมฟ้า (ตลอดจนหัวหน้าและองค์กร)

ไม่มีที่ใดไม่มีปัญหา ขึ้นอยู่กับว่าพร้อมมองหาแง่ดีๆ ที่มีให้มองหรือไม่

หากคิดว่าแย่ คิดว่าทำไม่ได้แน่ๆ..ก็แพ้ตั้งแต่ยังไม่ได้เริ่ม

ใครจะอยากอยู่กับคนมองโลกแต่แง่ลบ อย่าว่าแต่คบ แค่เห็นก็หลบแล้ว กลัวติด

3. ซื่อสัตย์ Honest นอกจากต้องไม่คดโกงแล้ว องค์กรอยากได้คนที่ไม่เอาเปรียบกัน อาทิ ไม่เบียดบังเวลา แอบดูแต่หน้าจอมือถือ

ไม่ซื่อสัตย์ ไม่จริงใจ หลอกเขาได้ไม่นาน

4. ทุ่มเท มีใจ มีไฟ Motivation มีความกระตือรือร้น อยากมีผลงานที่ตนภูมิใจ มองงานเป็นเรื่องสนุก พร้อมรุกเพื่อเรียนรู้และก้าวหน้า

ซังกะตาย ทำงานไปวันๆ.. อยู่บ้านเหอะน้อง

5. ยืดหยุ่น พร้อมปรับตัว Flexible ทุกองค์กรต้องพร้อมเปลี่ยนแปลง หากคนข้างในไม่พร้อมปรับ โยเย งานนี้ไม่พร้อม งานโน้นไม่รับ เพราะไม่มีใน job description ผมครับพี่

มีน้องเช่นนี้ พี่บอกไม่มีดีกว่า

6. มีมนุษยสัมพันธ์ Interpersonal Skills เข้าไหนเข้าได้ มีอะไรให้หนูช่วยไหมพี่ รู้จักไปลามาไหว้ ให้พี่เอ็นดู เมื่อใดรู้ว่าผิด ก็ขอโทษ ฯลฯ

หากไปไหน วงกระจาย เพราะทำ EQ หล่นหายถาวร หัวหน้าจึงตัดใจบริจาคน้องให้ไปอยู่กับคู่แข่ง

7. ทำงานเป็นทีม Teamwork งานที่ซับซ้อน ล้วนต้องอาศัยการใช้คนเสริมแรงกัน มืออาชีพน้อยนักที่ไม่ต้องทำงานสอดประสานกับเพื่อนร่วมทีม

เฉกเช่นกีฬาฟุตบอล เก่งมาจากไหนไม่ว่า แต่ถ้าเตะเป็นทีมไม่ได้..ก็ต้องไปสถานเดียว

8. สื่อสารมีประสิทธิภาพ Communication Skills เหมือนโบราณท่านว่า “ปากเป็นเอก” เลขยังเป็นโท

รู้แล้วไม่พูด คล้ายๆ ไม่รู้

รู้แล้วพูดไม่เข้าใจ ก็คล้ายๆ ไม่รู้

ทั้งพูดไม่เป็น ทั้งฟังไม่เข้าใจ..ไม่น่ารอด

9. ใฝ่เรียนรู้ & พัฒนา Self Development มืออาชีพที่ไม่กระหายเรียนรู้ อยู่นิ่งๆ เท่ากับถูกทิ้งไว้ข้างทาง เพราะโลกไม่เคยหยุด ทั้งตลาด ทั้งคู่แข่ง ทั้งลูกค้า พร้อมกันท้าทาย นิ่งเมื่อใด..ไม่รอน้า

10. ทักษะในการทำงาน Work Skills คนที่มีคุณค่า คือคนที่มีความรู้ มีทักษะ และความเชี่ยวชาญในงาน ทั้งทักษะเฉพาะด้าน และทักษะทั่วไป

สำหรับน้องใหม่ พี่บอกว่าต้องบริหารเวลาให้เป็น (Time Management) และเมื่อเห็นปัญหา ก็ต้องมีทักษะในการแก้ไข (Problem Solving) แก้ไม่ได้ก็ต้องรีบให้หัวหน้ารับรู้ เพื่อช่วยดูช่วยแก้อย่างทันท่วงที

เพราะพี่ไม่ชอบ Surprise! ไม่อยากประหลาดใจอย่างไม่บังควรไงน้อง

น้องใหม่ได้อ่าน Top 10 แล้วอาจกระหยิ่มยิ้มว่า ไม่เห็นใครเขาทำกันมากมายขนาดนี้ ยิ่งเพื่อนๆ หนูเขาดูออกGen Y ไม่ต้องปรับตนแปลงกายเป็นคนอื่นให้ฝืดฝืนใจ

น้าๆ ฝากบอกมาว่า การปรับพฤติกรรมเพื่อการทำงาน มิได้แปลว่าหลานน้าต้องทิ้งความเป็นตน ความเป็นคนพิเศษเฉพาะตัว

ลองปรับผสมให้กลมกลืนแบบเราเฉพาะพอดี จึงถือว่ามีความเป็นมืออาชีพขั้นเทพ

ยิ่งคน Gen Y ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมปรับ

ใครจับทางได้ก่อน ย่อมนอนมา..น้าฟันธง!