โฆษณาแบบติดตามผ่านเฟซบุ๊ค

ที่จะช่วยให้คุณสามารถติดตามลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือเป็นลูกค้าของคุณมาก่อนผ่านสื่อโฆษณา เพื่อไม่ให้โอกาสการขายของคุณหลุดลอยไป

วันนี้ผมจะพูดถึงการโฆษณาแบบติดตามอีกครั้ง แต่จะเน้นเฉพาะการโฆษณาในเฟซบุ๊ค (Facebook) เท่านั้น เพราะว่าหลายคนมักจะคุ้นเคยกับการโฆษณาแบบติดตามในเครือข่ายโฆษณาของกูเกิ้ล (Google Display Network) มากกว่า แต่ทั้งที่จริงแล้วโฆษณาแบบติดตามในเฟซบุ๊คก็มีความสามารถไม่น้อยหน้าและยังมีความสามารถพิเศษที่นอกเหนือจากกูเกิ้ลอีกด้วย

ผู้ใช้เฟซบุ๊คในประเทศไทยมากกว่า 28 ล้านคน (ข้อมูลจากเฟซบุ๊ค เดือน ก.ค.2557) น่าจะครอบคลุมมากพอ สำหรับการใช้การโฆษณาแบบติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โฆษณาแบบติดตามของเฟซบุ๊คจะกำหนดให้ผู้ลงโฆษณาสร้างกลุ่มผู้ชม(Audience) แล้วให้โฆษณาเฟซบุ๊คที่คุณสร้างไปปรากฏที่กลุ่มผู้ชมเหล่านั้น ซึ่งคุณสามารถระบุกลุ่มผู้ชมนี้ได้ตอนที่คุณสร้างโฆษณาในเฟซบุ๊ค

เริ่มจากการ กำหนดกลุ่มผู้ชมด้วยตนเอง (Custom Audience) โดยต้องมีรายชื่อกลุ่มผู้ชมอยู่แล้ว เช่นรายชื่อลูกค้าที่ใช้บริการหรือซื้อสินค้าของบริษัทรายชื่อผู้เข้าชมจากเว็บไซต์ เป็นต้น ยิ่งรายชื่อลูกค้าของคุณมากเท่าไรโฆษณาแบบติดตามก็จะเห็นผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น วิธีการนี้สามารถระบุให้โฆษณาไปปรากฏที่หน้าเฟซบุ๊คของลูกค้าได้

การกำหนดกลุ่มผู้ชมด้วยตนเองสามารถแบ่งได้ดังนี้

1.รายชื่อลูกค้า คุณสามารถที่จะนำเข้าข้อมูลของลูกค้าโดยจะต้องมีข้อมูลเหล่านี้เป็นอย่างน้อยหนึ่งอย่าง คือ

อีเมล์

หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่

รหัสผู้ใช้เฟซบุ๊ค ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมาจากการรับสมัครด้วยข้อมูลของเฟซบุ๊ค (Connect to Facebook)

รหัสผู้ลงโฆษณาโมบาย

ด้วยข้อมูลเหล่านี้ เฟซบุ๊คจะนำไปจับคู่กับข้อมูลผู้ใช้เฟซบุ๊คแล้วสร้างเป็นกลุ่มผู้ชมของคุณ

2.ลูกค้าที่ใช้โมบายแอพพลิเคชั่น

ในกรณีนี้จะต้องมีโมบายแอพพลิเคชั่นทั้ง iOS และ Android ที่ลูกค้าดาวน์โหลดและลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์ผู้ใช้เฟซบุ๊ค ดังนั้นคุณก็สามารถสร้างกลุ่มผู้ชมด้วยข้อมูลเหล่านี้ได้ด้วยเช่นกัน อาจจะกำหนดเฉพาะโฆษณาในโมบายเท่านั้น สำหรับกลุ่มผู้ชมนี้

3.ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์

จะต้องติดตั้งสคริป (Pixel code) ที่กำหนดขึ้นโดยเฟซบุ๊คในเว็บไซต์ของคุณก่อน จากนั้น เฟซบุ๊คจะฝั่ง Cookie ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ? แล้วนำมาสร้างกลุ่มผู้ชมที่มาจากเว็บไซต์ของคุณ ด้วยหลักการนี้สามารถจะโฆษณาในเฟซบุ๊คไปยังผู้ชมที่เคยชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อนได้

เพียงข้อมูลเหล่านี้ก็สามารถติดตามลูกค้าของคุณที่เป็นผู้ใช้เฟซบุ๊คได้แล้ว จะไม่ปล่อยให้ลูกค้าหรือโอกาสการขายของคุณหลุดลอยไป และสามารถโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความโฆษณาเฉพาะอีกด้วย โดยการสร้างกลุ่มผู้ชมย่อยจากรายชื่อลูกค้าที่คุณเฉพาะเจาะจง ซึ่งลูกค้าเหล่านี้ก็ใช้เฟซบุ๊คเป็นประจำเช่นกัน

นอกจากนี้เฟซบุ๊คยังช่วยสร้างกลุ่มผู้ชมใหม่จากกลุ่มผู้ใช้ที่ใกล้เคียงกับกลุ่มผู้ชมของคุณได้อีกด้วย ที่เรียกว่า Lookalike Audience วิธีนี้จะได้ลูกค้าใหม่ที่มีโปรไฟล์ใกล้เคียงกับลูกค้าของคุณ สามารถขยายผู้ชมใหม่ได้กว้างมากยิ่งขึ้น