รับมือภัยที่ไม่คาดคิด

หากการเชื่อมโยงก็ล่มได้ อาจเป็นเพราะภัยธรรมชาติ ภัยจากน้ำมือมนุษย์ ซึ่งที่ผ่านมาก็อาจเคยได้เห็นข่าวสายเคเบิลใต้น้ำขาด ทำให้การติดต่อข้ามโลกชะงักไปเป็นวันๆ แต่การทำธุรกิจระดับโลกย่อมไม่ได้มีเส้นทางเชื่อมต่อกันทางเดียว หากต้องมีระบบสำรองไว้รองรับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เรือเดินสมุทรอาจไปเกี่ยวสายเคเบิลใต้น้ำขาด หรือบางประเทศก็อาจมีรถบรรทุก รถขุดเจาะถนนขุดตักสายเคเบิลที่ฝังใต้พื้นดินขาดก็เคยเกิดขึ้นมาแล้ว เป็นเหตุให้ระบบอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้เป็นวงกว้าง ก่อให้เกิดความเดือดร้อนกันไปทั่ว เพราะว่ายุคปัจจุบันการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะหมู่นักเล่นเกม หรือนักเล่นอินเทอร์เน็ตทั่วๆ ไป แต่การทำธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ การติดต่อระหว่างหน่วยงานรัฐด้วยกัน หรือระหว่างรัฐและเอกชนก็ผ่านช่องทางนี้เป็นจำนวนมากและทั่วประเทศ เมื่อใดที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตล่มย่อมส่งผลสะเทือนไม่น้อย

เหตุการณ์อินเทอร์เน็ตล่มครั้งใหญ่ของไทย เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 30 พ.ย. 2556 กรณีมีผู้เข้าไปในอาคารของ บมจ.กสท โทรคมนาคม บางรัก และมีผู้ตัดกระแสไฟฟ้าทั้งระบบหลัก และระบบสำรองของอาคาร เมื่อเวลา 15.00 น. ส่งกระทบต่อลูกค้าที่เช่าวงจรอินเทอร์เน็ต กสท 92,000 ราย เป็นลูกค้ารายย่อย ลูกค้าองค์กรในและต่างประเทศ ซึ่ง กสท ประเมินความเสียหายเบื้องต้นประมาณ 200-300 ล้านบาท ภายหลังเกิดเหตุดังกล่าวสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ที่ล้วนได้รับผลกระทบโดยตรงจากกรณีดังกล่าวได้ออกแถลงการณ์ร่วม ให้ภาครัฐคุ้มกันระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต พร้อมเร่งหาผู้กระทำผิด และวอนทุกภาคส่วนอย่ากระทำการเช่นนี้อีก เพราะว่าประเทศไทยกำลังเดินหน้าเข้าสู่โลกการค้าเสรีที่มีอินเทอร์เน็ตเป็นศูนย์กลาง จะต้องไม่มีเหตุการณ์ใดที่จะมาทำลายอุตสาหกรรมที่เป็นอนาคตของประเทศเช่นนี้

ดังเช่นที่กล่าวถึงข้างต้นว่า ปัจจุบันไม่ได้มีแต่นักเล่นเกมออนไลน์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลัก แต่ภาคธุรกิจก็ใช้งานอินเทอร์เน็ตกัน โดยเฉพาะธุรกรรมการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่หากระบบล่ม อินเทอร์เน็ตถูกตัดขาด คำสั่งซื้อขายทั้งจากภายในประเทศและต่างประเทศดำเนินการไม่ได้ จะกระทบต่อธุรกิจที่พอจะเป็นทางรอดของโลกยุคปัจจุบัน ซึ่งมีข้อมูลระบุว่าการซื้อขายผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ยังมีเว็บไซต์หน้าใหม่เกิดมากขึ้น ตลอดปี 2556 มีคาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตเพิ่มขึ้น 30% จากปี 2554 ตลาดรวมอีคอมเมิร์ซ กลุ่มบีทูซี มีมูลค่า 99,706 ล้านบาท ปี 2555 กลุ่มบีทูซี มีมูลค่า 119,647 ล้านบาท หรือเติบโตราว 20%

ขณะที่ กสท แจ้งว่า ได้เพิ่มมาตรการรองรับเหตุฉุกเฉินที่เข้มงวดมากขึ้น ตลอดจนปรับปรุงระบบไฟฟ้าสำรอง ระบบโครงข่ายสำรองให้มั่นคง เพื่อการให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีเสถียรภาพการใช้งานมากขึ้น สร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยมาตรการต่างๆ จะรองรับเหตุการณ์ในอนาคตทั้งภัยพิบัติทางธรรมชาติ และเหตุที่เกิดขึ้นจากฝีมือมนุษย์ ซึ่งเราเห็นว่า การเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือเหตุฉุกเฉินไม่ว่าจะเป็นด้วยน้ำมือมนุษย์ หรือภัยธรรมชาติเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการอย่างจริงจัง รอบคอบ และคุ้มค่าแก่การลงทุน พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นได้อย่างแท้จริง กรณีดังกล่าวหากเกิดเพราะฝีมือคนนอก กสท ในฐานะผู้ให้บริการรายใหญ่ต้องพิจารณาระบบความปลอดภัย และระบบสำรองให้มากขึ้นกว่าเดิมอีกหลายเท่า