ในช่วงปลายสัปดาห์ที่ผ่านมามีข่าวดังในวงการไอทีและสื่อสารโทรคมนาคมอยู่หลายข่าวที่อาจจะดูเป็นข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องกันเท่าไร
แต่จริงๆ ข่าวเหล่านี้ต่างเชื่อมโยงกันและสะท้อนให้เห็นถึงภาพการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและสะท้อนถึงสัจธรรมที่ว่าในเชิงธุรกิจ โดยเฉพาะในเรื่องของการเปลี่ยนแปลงครับ
เริ่มจากการที่ Lenovo ยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของโลกประกาศออกมาอย่างชัดเจนแล้วว่าจะเข้าสู่ตลาด Smartphone อย่างเต็มตัว เนื่องจากการเติบโตของอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ทั่วโลกเริ่มหยุดนิ่ง และจะใช้ความสามารถหรือศักยภาพของตนจากตลาด PC นำไปใช้ในตลาด Smartphone หรือ ข่าวที่ Michael Dell จัดประชุมร่วมกับนักลงทุนเพื่อแถลงถึงสาเหตุ ความจำเป็นที่จะถอนหุ้นของ Dell (อดีตผู้ผลิตคอมพิวเตอร์อันดับหนึ่งของโลก) ออกจากตลาดหลักทรัพย์ เพื่อนำบริษัทกลับไปบริหารเองและหาทางฟื้นฟูกิจการด้วยตนเอง เรียกง่ายๆ คือตอนนี้ Dell กำลังระดมทุนเพื่อซื้อบริษัทคืนจากความเป็นบริษัทมหาชนครับ
นอกจากนี้ยังมีข่าวความล้มเหลวในการเจรจาระหว่าง Microsoft ในการเข้าไปซื้อกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Nokia ซึ่งแหล่งข่าวเปิดเผยว่าความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากการที่ไม่สามารถตกลงกันได้ในเรื่องของราคาและส่วนแบ่งทางการตลาดของโนเกียในตลาดโทรศัพท์มือถือที่ไม่ค่อยดีเท่าไร ซึ่งถึงแม้การซื้อขายจะไม่สำเร็จ แต่ก็สะท้อนภาพถึงความพยายามของผู้บริหารโนเกียในการที่จะอยู่รอดของบริษัทในภาพรวม โดยการขายธุรกิจมือถือซึ่งกำลังประสบปัญหาไปให้ผู้อื่น และสุดท้ายเป็นข่าวของ HTC ซึ่งเคยมีอดีตอันเรืองรองในตลาดมือถือแบบ Smartphone ซึ่ง HTC ในอดีตถือเป็น First-Mover ในหลายๆ ด้าน และมักจะถูกนำไปเปรียบเทียบเป็นคู่ชกกับ Apple อยู่บ่อยๆ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาประสบปัญหาทั้งทางด้านกลยุทธ์ ด้านการตลาด และการจัดส่ง ทำให้ผลประกอบการตกลง จนกระทั่งมีข่าวเรียกร้องให้ปลด CEO ชาวไต้หวัน (ซึ่งในอดีตมักจะถูกนำไปเปรียบเทียบกับ Steve Jobs)
ข่าวทั้งสี่ข้างต้นถ้าอ่านแยกกันก็จะเป็นข่าวสี่ข่าวที่แตกต่างกัน แต่เมื่อนำมาพิจารณาร่วมกัน จะทำให้เห็นถึงภาพการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับยักษ์ใหญ่หรืออดีตยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมดังกล่าว พร้อมทั้งความพยายามของบริษัทเหล่านี้ในการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอด
ในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์จะเห็นว่าบรรดายักษ์ใหญ่ในวงการต่างต้องปรับตัวเพื่อการเติบโตและอยู่รอดทั้งสิ้น ทั้งนี้ เนื่องจากการเข้าสู่ยุค Post-PC แบบที่ Steve Jobs เคยกล่าวไว้ และยิ่งในปีนี้ตลาดคอมพิวเตอร์โดยรวมถือว่าตกต่ำสุดๆ ยักษ์ใหญ่อย่าง IBM และ HP ต่างปรับกลยุทธ์ไปเล่นบทบาทของผู้ให้บริการทางด้านต่างๆ มากขึ้น ในขณะที่อดีตยักษ์อย่าง Dell ในช่วงที่ผ่านมาปรับตัวไม่ทัน ยังยึดมั่นกับความสำเร็จในอดีตโดยเฉพาะกระบวนการในการผลิตที่เป็นตำนานของเขา และสุดท้ายผลประกอบการก็ตกต่ำลง ผู้ก่อตั้งอย่าง Michael Dell ต้องหันกลับมาหาทางฟื้นฟูบริษัทอีกครั้ง โดยเขามองว่าถ้ายังคงเป็นบริษัทจดทะเบียนอยู่นั้นก็จะต้องอยู่ภายใต้แรงกดดันของผู้ถือหุ้นและนักวิเคราะห์ สู้ระดมทุนหาทางซื้อบริษัทกลับคืนมาและหาหนทางพลิกฟื้นบริษัทเองดีกว่าไม่ได้
ส่วน Lenovo ซึ่งปัจจุบันก็ก้าวขึ้นเป็นผู้ผลิตคอมพิวเตอร์อันดับนำของโลก ก็มองเห็นอนาคตที่ไม่สดใสของตลาดคอมพิวเตอร์เช่นเดียวกันครับ ทำให้ต้องเริ่มหาไปหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คิดว่าน่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตได้ในอนาคตนั้นก็คือ Smartphone แต่ผมก็สงสัยอยู่เหมือนกันว่าทาง Lenovo คิดถูกหรือไม่ เนื่องจากในตลาด Smartphone ก็แข่งกันเลือดตาแทบกระเด็นอยู่ในปัจจุบัน
เห็นได้จากกรณีของทั้ง Nokia และ HTC ครับ ที่ต่างเคยเป็นผู้นำหรือชั้นนำในธุรกิจนี้ แต่พอเจอ Apple ที่มาด้วยนวัตกรรมและความแปลกใหม่ กับ Samsung ที่เน้นการตลาด นวัตกรรม และ ฐานที่เข้มแข็ง ประกอบกับมีความผิดพลาดหรือความล่าช้าในการตัดสินใจในฝั่งของ Nokia และ HTC ก็ทำให้ยากที่จะพลิกฟื้นสถานะของตัวเองให้กลับมาเป็นผู้นำใหม่ได้
ผมว่าข่าวทั้งสี่ข่าวน่าจะเป็นบทเรียนหรือกรณีศึกษาทางธุรกิจที่ดีนะครับ แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม และถ้าบริษัทยังคงยึดมั่นกับความสำเร็จในอดีตก็จะทำให้บริษัทเปลี่ยนแปลงไม่ทันการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งผลกระทบที่เกิดขึ้นจากคู่แข่งที่มีความเข้มแข็ง และการที่ตนเองไม่ปรับเปลี่ยน หรือ มีความผิดพลาดในด้านกลยุทธ์และการตัดสินใจก็ส่งผลต่อความสำเร็จและล้มเหลวขององค์กรเช่นเดียวกัน
