ลดค่าบริการ 3จี 15% ...นึกว่าจะแน่

ช่างเป็นมติที่น่าหดหู่ และเศร้าใจยิ่งนัก เพราะนอกจากจะบอกว่าบริการ 3จี จะไม่ได้ลด 15% ทุกโปรโมชั่น ยังมีหน้ามาบอกว่า "ผู้บริโภคควรฉลาดเลือกโปรโมชั่นเอง" นี่ไม่นับความหดหู่ในช่วงการแถลงข่าวประเด็นนี้ที่คนระดับบอร์ด กทค. พูดจาตอบคำถามนักข่าวไม่เคลียร์ ถามอย่าง ตอบอย่าง

ทั้งๆ ที่ประเด็นลดค่าบริการ 3จี 15% เป็นเงื่อนไขที่ถูกกำหนดขึ้นมาโดยคณะกรรมการชุดนี้ทั้งหมด ที่ครั้งแรกประกาศออกมาบอร์ดทุกคนทำท่าขึงขัง ต้องบังคับใช้ให้ได้ โอเปอเรเตอร์ต้องยอม ไม่ยอมลดราคาจะไม่ให้ใบอนุญาต แต่มาวันนี้ โอเปอเรเตอร์ได้ใบอนุญาต 3จีไปนอนกอดสบายแฮ พร้อมจะเปิดให้บริการอยู่อีกไม่กี่วัน แต่ประเด็นลดค่าบริการ 3จี ลง 15% กลายเป็นอ่อนระทวยอวยยอมโอเปอเรเตอร์

วันนี้ (3 พ.ค.) กทค.เรียกโอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 ราย มาแจ้งเรื่องแพ็คเกจค่าบริการ 3จีตามพิธีการ โปรโมชั่นใหม่ไม่ต้องลด 15% ทุกแพ็คเกจ ขอเพียงให้เมื่อเฉลี่ยทุกโปรโมชั่นแล้วลด 15% ก็เพียงพอ ยกเว้นโปรโมชั่นเดิมโอนมาถึงต้องลด 15% ที่สุดแล้วการลดราคาแบบนายทุน ด้วยการเปิดทางของ กทค. แน่นอนว่าต้องค้านความเข้าใจของผู้บริโภคที่ต้องการอะไรที่ตรงไปตรงมา ไม่ซับซ้อนซ่อนเงื่อน ต่อให้ฉลาดอย่างไรก็ไม่เท่าทันร้อยเล่ห์เห็นแก่ตัวแน่

ถ้าคุณเคยสัญญาว่าจะลดราคาค่าบริการ 3จี ลง 15% ในความหมายก็ คือ ผู้บริโภคต้องได้ลดค่าบริการ 15% ทันที ใครก็ตามที่ใช้แพ็คเกจใดๆ ต้องได้ลด 15% ไม่ใช่มานั่งอ้างตัวเลขนั้นตัวเลขนี้ อัตราค่าเฉลี่ยนู่นนี่นั่น เป็นหน้าที่ของผู้กำกับดูแลกติกาไปจัดการ ไปเคลียร์ ให้เรียบร้อย ผู้บริโภคต้องรู้ได้ทันทีที่เขาใช้บริการว่า ค่าบริการเขาลดลง 15% จริงๆ อย่ามั่ว

อัตราค่าเฉลี่ยที่ชอบพูดถึงกัน ขอถามว่า กทค. ได้คุยกับผู้ให้บริการจริงจังบ้างหรือยัง คุณได้ขอข้อมูลราคาในแต่ละโปรโมชั่นของแต่ละผู้ให้บริการมาคิด คำนวณหรือยัง การเปลี่ยนรายละเอียดในแพ็คเกจต่างๆ ของแต่ละผู้ให้บริการ คุณมีข้อมูลเหล่านี้ไหม ข้อมูลที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการไม่ว่าจะช่วงที่ผ่านมา หรือวันนี้ (3 พ.ค.) ที่จะพูดคุยกันคุณรู้ได้อย่างไรว่า ข้อมูลที่ได้รับนั้นถูกต้อง เป็นข้อมูลที่แท้จริง คุณตรวจสอบผู้ให้บริการเหล่านี้ได้หรือเปล่า (ถามเพราะ กสทช. หรือ กทค.คือ องค์กรผู้กำกับดูแล)

ส่วนการอ้างประเด็นว่า "ไม่ลดราคา แต่จะขอเพิ่มปริมาณการบริการ" แทน พวกคุณรู้ได้อย่างไรว่า ผู้บริโภคอยากได้บริการเพิ่ม ไม่เป็นการยัดเยียดไปหน่อยหรือ ผู้บริโภคอาจไม่อยากได้บริการเพิ่มก็ได้ แต่เขาอยากได้ราคาค่าบริการที่สมเหตุสมผล กับบริการที่เขาได้รับ

บริการที่บอกว่าเพิ่มให้แทนการลดราคา ก็ยังไม่มีหลักเกณฑ์อะไรมาตรวจสอบ "ได้บริการเพิ่มจริงหรือเปล่าก็ไม่ทราบ" กทค.กสทช. เคยนั่งคิดเรื่องพวกนี้บ้างไหม ออกเงื่อนไข ออกกติกาอะไรแต่ละอย่าง ล้วนพิลึกพิลั่น ไม่สอดคล้องกับเกณฑ์ใดๆ อย่าลืมว่าพวกท่าน คือ ผู้กำกับดูแลอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ โทรคม-บรอดแคสต์ ที่รวมๆ กันมูลค่าเป็นหลักหลายแสนล้าน ผลประโยชน์มากมายเหลือคณานับ

เคยพูด เคยสัญญาอะไรไว้ ต้องทำให้ได้ ถ้าคิดว่าทำไม่ได้อย่างที่พูด "อย่าโม้" เพราะมันเสียเวลา เสียความรู้สึก...