จะหันซ้ายหันขวา เดินหน้าถอยหลัง มีแต่คนบ่นสัญญาณโทรศัพท์มือถือเข้าขั้น "ห่วย" ไร้ซึ่งคุณภาพ
แต่อย่าถามว่าค่ายไหน เพราะเป็น "ทุกค่าย" ยิ่งการรับส่งข้อมูล (ดาต้า) อย่าได้พูดถึง "ง่อยเปลี้ย" เข้าไปใหญ่ โชว์สัญญาณ 3จี (ปลอม) ให้เห็น แต่ความรวดเร็วการรับส่งข้อมูลมันย่ำแย่เกินจะทน
เกิดอะไรขึ้นกับโอเปอเรเตอร์มือถือ แต่ละค่ายทำอะไรกันอยู่ หรือมัวแต่ไปมุ่งเปิดบริการ 3จี 4จี เต็มรูปแบบ ที่ประกาศกันให้ครึกโครมว่า เดือนเม.ย.หน้าร้อนได้ใช้งานแน่ๆ แต่...ก่อนจะถึงเดือนเม.ย. ระบบ 2จี ที่กินสัดส่วนการใช้งานเกือบ 100% วันนี้ ช่วยหันมาให้ความสำคัญหน่อยจะได้ไหม
ผู้ใช้งาน หรือผู้บริโภคทั่วไป ไม่ได้สนใจหรอกว่า คุณจะปรับ อัพเกรด หรือย้ายระบบอะไรอย่างไร ตราบใดที่ทุกเดือน เขายังต้องเสียค่าบริการทั้งดาต้า ทั้งวอยซ์ ในระบบ2จี 3จี (ปลอมๆ) คิดเป็นค่าใช้จ่ายต่อเดือนหลายตังค์อยู่ ผู้ให้บริการก็ต้อง "ให้บริการ" ที่มีคุณภาพสมน้ำสมเนื้อ สมราคาที่ผู้บริโภคต้องจ่ายด้วย
หรือ...คุณจะยอมลดค่าบริการ ยอมจ่ายค่าชดเชย ช่วงที่ปรับ อัพเกรด หรือย้ายระบบ ทันทีที่สัญญาณหลุด-ล่ม ส่งข้อมูลไม่ไป เกิดผลกระทบต่อการดำรงชีวิต ที่ผู้บริโภคบางคนอาจถึงขั้นเสียงานเสียการ เพราะต้องยอมรับว่าคนไทยกับโทรศัพท์มือถือยุคนี้ แทบจะแยกกันไม่ออก บางคนต้องติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์มือถือ ต้องโอนเงิน ต้องทำธุรกรรม ต้องติดต่อสื่อสารในเรื่องจำเป็น แต่คุณภาพของสัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ได้เอื้ออำนวยให้ทำกิจกรรมเหล่านี้ในชีวิตประจำวันเลย แบบนี้มัน "ไม่เวิร์ค"
..กรุณาให้ความสนใจลูกค้าที่ยังอยู่ในระบบ 2จี ที่มีอยู่กว่า 70 ล้านหมายเลขด้วย..
ขณะที่ ผู้กำกับดูแลอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ที่ดูมีท่าทีแข็งขัน ขยันแถลงข่าวบอกเล่าความคืบหน้าเรื่องนั้นเรื่องนี้กันทุกวัน อย่างคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ก็ต้องดูแล กวดขัน "เข้ม" กับโอเปอเรเตอร์ให้หันมาให้ความสำคัญกับผู้ใช้มือถือในระบบ 2จี ด้วย
อย่า "เกียร์ว่าง" ขอให้เอาจริง อย่าท่าดีทีเหลว ให้โอเปอเรเตอร์ ทำสัญญาณที่ไร้ซึ่งคุณภาพทั้งวอยซ์ ดาต้า แล้วปล่อยให้ผู้บริโภคทนรับชะตากรรมใช้ไปทุกวันเช่นนี้ ปล่อยให้มีความหวังลมๆ แล้งๆ ไปกับ 3จี-4จี กันต่อไป ซึ่งก็ยังไม่ได้จะเปิดให้บริการในวันนี้ หรือพรุ่งนี้ ระหว่างรอ...ก็ต้องดูแลผู้บริโภคที่ใช้งานในระบบปัจจุบันให้ดีมีคุณภาพด้วย
บริการ 3จี หรือ 4จี ที่เตรียมจะเปิดให้บริการก็เช่นกัน ต้องดูแลคุณภาพให้ดีสมกับที่ประเทศตั้งตารอ ...สิ่งสำคัญคือเมื่อมีระบบใหม่ๆ ออกมาให้ใช้ การกำกับดูแลต้องมีคุณภาพ ทั้งฝั่งผู้ให้บริการ ผู้กำกับดูแล ต้องทำให้มีคุณภาพในทุกๆ ระบบ ไม่ใช่เร่งเปิดตัว เร่งทำการตลาด เร่งป่าวประกาศ แต่สุดท้ายพอเปิดให้บริการจริงๆ... "พากันลงเหวไปทั้งหมด"...
