วิเคราะห์สมาชิกอีเมล์ด้วยเฟซบุ๊ค

คุณทราบข้อมูลเชิงลึกของสมาชิกอีเมล์หรือไม่?

คุณทราบหรือไม่ว่าพวกเขาเป็นแฟนของ Facebook Page ของคุณหรือไม่?

คุณเชื่อหรือไม่ว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือของ Facebook Ads เพื่อค้นหาคำตอบข้างต้นได้ จนบางครั้งอาจจะไม่เชื่อในข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ หลักการทำงานไม่ได้ยากเกินความสามารถ ยิ่งคุ้นเคยกับเครื่องมือของ Facebook Ads มากเท่าไร ก็จะเข้าใจและใช้ประโยชน์ได้มากยิ่งขึ้นเท่านั้น

ลองพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้ จะทำให้เข้าใจมากยิ่งขึ้น

เริ่มจากจะต้องติดตั้ง Facebook Power Editor แอพพลิเคชั่นนี้จะช่วยให้สามารถจัดการแคมเปญโฆษณาจำนวนมากในเวลาเดียวกัน ซึ่งจะแตกต่างจาก Facebook Ads ที่เหมาะกับการจัดการโฆษณา Facebook จำนวนน้อยๆ แต่มันก็เป็นส่วนหนึ่งของ Facebook Ads หลังจากเข้าไปในส่วน Faebook Ads แล้ว สังเกตเมนูซ้ายมือ “Power Editor” ถ้ายังไม่มีแอพพลิเคชั่นนี้ สามารถค้นหาจากช่องค้นหาของ Facebook และติดตั้งได้ สำหรับครั้งแรกในการติดตั้ง จะใช้เวลานานนิดหนึ่งในการดาวน์โหลดข้อมูลแคมเปญโฆษณาต่างๆ จาก Facebook Ads หลังจากนั้น Power Editor ก็จะสามารถใช้งานได้

ขั้นตอนต่อไปต้องเตรียมไฟล์ข้อมูลสมาชิกอีเมล์ในรูปแบบของ Excel หรือ .CSV โดยอย่างน้อยจะต้องมีข้อมูลอีเมล์ของสมาชิก ส่วนข้อมูลอื่นๆ อาจจะไม่จำเป็นต้องใช้ก็ได้

สามารถที่จะมีไฟล์ข้อมูลสมาชิกย่อยๆ ได้ ตามกลุ่มเป้าหมาย หรือ Segmentation ที่จะช่วยวิเคราะห์ได้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างกลุ่มเป้าหมายของสมาชิกอีเมล์(Custom Audience) ใน Facebook Power Editor โดยเลือกรายการ Audiences และเลือก Custom Audience จากนั้นก็อัพโหลดไฟล์สมาชิกอีเมล์เข้าสู่ Facebook Power Editor

จริงแล้วไม่เพียงแต่อีเมล์เท่านั้นคุณยังสามารถวิเคราะห์สมาชิกของคุณจากหมายเลขโทรศัพท์ด้วยเช่นกันก็ใช้หลักการเดียวกับอีเมล์เพียงเลือกหมายเลขโทรศัพท์แทนอีเมล์ กรณีนี้จะทราบข้อมูลเชิงลึกของสมาชิกที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์นั่นๆในการลงทะเบียนกับ Facebook

จากนั้นสามารถที่จะวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของสมาชิกอีเมล์ด้วยการ สร้างโฆษณา Facebook Ads คุณสามารถสร้างได้จาก Power Editor แต่สำหรับมือใหม่หัดเล่นโฆษณา Facebook แล้ว บอกได้เลยว่าจะไม่สามารถเข้าใจได้ง่าย จึงแนะนำให้ใช้ Facebook Ads ปกติจะง่ายกว่า

เมื่อคุณสร้าง Custom Audience เรียบร้อยแล้ว จะเห็นรายการ Custom Audience ในหัวข้อ Choose your audience ซึ่งปกติจะไม่มี Custom Audience ให้เลือก

จากนั้นก็สามารถวิเคราะห์สมาชิกอีเมล์ของคุณได้แล้วครับ โดยคุณสังเกตที่จำนวนของ Audience ที่จะเห็นโฆษณา ยกตัวอย่างเช่นถ้ามี 10,000 สมาชิกที่อัพโหลดเข้าPower Editor แล้วมีจำนวน Audience เท่ากับ 6,000 คน แสดงว่าคุณมีสมาชิกเพียง 6,000 คนที่มีบัญชีของ Facebook อยู่

อย่างไรก็ตามข้อมูลนี้อาจจะใช้ไม่ได้กับสมาชิกที่ใช้อีเมล์อื่นในการสมัครบัญชีของ Facebook

โดยสามารถปรับ Audience ที่ต้องการได้ เช่น ประเทศ จังหวัด ความสนใจ เป็นต้น ก็เห็นจำนวน Audience ที่ปรับเปลี่ยนตาม เช่น เลือกประเทศไทย จังหวัดกรุงเทพ อายุ 20-45 ปี ก็จะได้จำนวน Audience เท่ากับ 3,000 ราย นั้นก็คือจำนวนสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายที่คุณเลือกนั่นเอง

ดังนั้นยิ่งกรองกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไรก็จะเข้าใจสมาชิกอีเมล์เชิงลึกมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการวิเคราะห์เรื่องความสนใจหรือ Keyword ที่น่าสนใจ เป็นต้น

อีกทั้งยังสามารถโฆษณาด้วย Facebook Ads เฉพาะกลุ่มสมาชิกอีเมล์ของคุณเท่านั้นก็ได้ เพื่อจูงใจให้พวกเขาเป็นแฟนใน Facebook Page หรือจะเพิ่มยอดขายจากสมาชิกเหล่านี้ เพราะอย่างน้อยพวกเขาก็รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์นี้คือจำนวนสมาชิกอีเมล์ที่มากเพียงพอ มิฉะนั้นแล้วอาจได้ประโยชน์ไม่มากจากการวิเคราะห์นี้