ปีแห่งการเปลี่ยนแปลง

ในปีนี้ จุดมุ่งเน้นด้านการบริหารคน และองค์กรอย่างไรเสียก็ยังคงมุ่งเน้นที่การบริหารความรักผูกพัน การพัฒนาดาวเด่น การสร้าง องค์กรในฝัน การสร้างแบรนด์ที่ทำงาน

ซึ่งหากจะกล่าวในภาพใหญ่ นั่นก็คือการบริหารการเปลี่ยนแปลง นั่นเอง ทั้งในระดับตัวบุคคล ทีมงาน หรือองค์กร
การเปลี่ยนแปลงที่มิใช่เรื่องใหม่ เป็นธรรมดา ธรรมชาติ และเราคุ้นเคยกันดีอยู่นับแต่คศ.2000 ว่าความเร่งการเปลี่ยนแปลงนับแต่จะทวีคูณ

แต่ถึงกระนั้น ความซับซ้อนและเฉียบพลัน ย่อมไม่มีครั้งไหนที่จะเรียกร้องขีดความสามารถในการเปลี่ยนของคนและองค์กร ทั้งเพื่อ ความอยู่รอดและเพื่อช่วงชิงความสำเร็จ ได้เท่ากับในขวบปีนี้

ยังเป็นที่รู้ดีกันอีกอยู่ว่า ใช่ว่าทุกการเปลี่ยนแปลงจะสำเร็จ หากมองในบริบทตัวบุคคล ความตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงหรือปฎิบัติตัวใหม่ในปีใหม่ โดยมีหัวข้อยอดนิยมอย่างลดความอ้วน เลิกบุหรี่ เลิกช้อบปิ้ง ที่มักจะเลือนดีกรีความตั้งใจลงไปในสัปดาห์แรก เพียงเพื่อจะกลืนหาย ไปภายในสิ้นเดือนมกราคม

ส่วนการเปลี่ยนแปลงระดับทีมงาน หากไม่มีการกระตุ้นเตือนติดตาม ก็ไม่เกินกว่าไตรมาส ที่จะเงียบงันราวกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ส่วนในประเด็นองค์กร ซึ่งดิฉันเฝ้ามองด้วยความลำบากใจ และมีส่วนร่วมมาไม่น้อยทั้งความสำเร็จและล้มเหลว พบว่า ขีดความสามารถ ในการเปลี่ยนแปลง เป็นต้นทุนที่ต้องยอมรับว่า เป็นความสามารถเฉพาะที่แต่ละองค์กรมีไม่ทั่วถึงและเท่าเทียมกัน

มีไม่ทั่วถึงและเท่าเทียม ทั้งในความมุ่งมั่นจริงจังของผู้บริหารในหลากระดับ ที่อาจให้ราคาการเปลี่ยนแปลงเพียงกิจกรรมพัฒนาองค์กร ชั่วครั้งชั่วคราว วัฒนธรรมจริงที่อนุรักษ์นิยมจนทรงพลานุภาพจนสะกัดกั้นทุกความพยายามในการเปลี่ยนแปลง

และบุคลิกภาพที่แท้จริงของพนักงานที่รักการทำงานและใช้ชีวิตในเขตแดนที่ปลอดภัยมากกว่าจะวุ่นวายไปสู่สิ่งใหม่ ที่เหมือนจะเพิ่มงาน และลดทอนเครดิตความสามารถตนเองลง

เมื่อผนวกกับยุทธวิธีการขอความร่วมมือ จึงทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ตั้งอยู่สักระยะ ก่อนจะจากไปอย่างสงบในท้ายที่สุด

นั่นเป็นด้านอ่อนหรือ Soft side ที่สำคัญแต่มิใช่ทั้งหมด ยังมีมิติที่จับต้องได้อย่าง งบประมาณที่ต้องลงทุนเต็มหน้าตัก ทั้งในการสื่อสาร สร้างประสบการณ์ หรือให้รางวัลเพื่อกระตุ้นจูงใจ

ต้นทุนของการได้มาซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างใจ หรือเหมือนใจ จึงไม่เคยจะเป็นตัวเลขน้อยนิดเลย

อย่างที่ครั้งหนึ่งที่ปรึกษารุ่นน้องได้เคยหารือดิฉันว่า องค์กรลูกค้าประสงค์จะทำการเปลี่ยนแปลงแต่แจ้งว่าไม่มีงบประมาณ ควรจะตอบว่า อย่างไร ดิฉันก็ได้แต่แนะไปเรียบๆว่า หากมีงบประมาณเมื่อไหร่ จึงค่อยริเริ่มดำเนินการเถิด
ทุกความคาดหวัง ย่อมมีราคาที่ต้องจ่ายเสมอ

หลักการแนวคิดทางการเปลี่ยนแปลง จึงเปลี่ยนผ่านจากยุคความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง มาถึงการต้อนรับการเปลี่ยนแปลง จึงถึงความสามารถในการเปลี่ยนแปลง

ในทุกวันนี้ ในวันที่การแข่งขันด้วยนวัตกรรมไม่เคยหลับใหล สิ่งใดไม่ร่วมสมัยย่อมถูกทิ้งร้างไว้ด้านหลังอย่างปริยาย ไม่ว่าจะเป็นตัวคน หรือองค์กรก็ตามเถิด