สำรวจเว็บไซต์ของคุณ?

แต่คุณจะต้องไม่ลืมความสำคัญของเว็บไซต์หลักของคุณ ลูกค้าออนไลน์จะดูรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าและบริการของคุณผ่านเว็บไซต์หลัก และมันกลายเป็นภาพลักษณ์ของบริษัทด้วยเช่นกัน
 

เรามาสำรวจเว็บไซต์ของคุณดูครับว่ามีอะไรที่คุณควรจะทำและอะไรที่ควรไม่ควรทำ

1. อย่าใช้โฆษณา Pop-up วิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมเว็บไซต์ก็คือการ Pop-up โฆษณาหรือเว็บไซต์ขนาดเล็ก โดยอัตโนมัติ แน่นอนว่าวิธีนี้จะได้รับความสนใจจากผู้เข้าชมเป็นอย่างมาก แต่ในทางตรงกันข้าม คุณกำลังรบกวนผู้เข้าชมอยู่ แนะนำว่าคุณควรจะเน้นที่ข้อความและรูปภาพที่โดนใจแทนมากกว่า

2. อย่าเปิดคลิปวีดิโอทันที ขณะที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์อยู่ในความสงบ แล้วเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ จู่ๆ มีเสียงจากคลิปวีดิโอดังขึ้นมาทันที เพื่อดึงดูดความสนใจของเขาไปยังคลิปวีดิโอนั้นๆ ผู้เข้าชมจะรู้สึกรำคาญและเหมือนถูกบังคับให้ดูวีดิโอทั้งๆ ที่เขาอาจจะไม่สนใจก็ได้ และบ่อยครั้งที่คลิปวีดิโอนั้นไม่มีปุ่มหยุดด้วย ยิ่งสร้างความรำคาญเป็นอย่างมาก แนะนำว่าเปิดเป็นภาพดิ่งก่อนแล้วให้ผู้เข้าชมเป็นผู้เลือกว่าจะคลิก “Play” เพื่อชมคลิปวีดิโอหรือไม่จะดีกว่า

3. อย่าใช้รูปภาพทั่วไป ภาพสามารถสื่อสารได้ดีกว่าข้อความและสามารถดึงดูดความสนใจได้มากกว่า แนะนำว่าอย่าใช้ภาพทั่วไปจาก Photo Stock คุณควรจะใช้ภาพที่คุณผลิตหรือสร้างขึ้นมาเองจะดีกว่า มันจะบ่งบอกถึงภาพลักษณ์ขององค์กรของคุณเป็นอย่างดีด้วย

4. ปรับปรุง Contact Us “Contact Us” หรือ “ติดต่อ” น่าจะเป็นหัวข้อประจำที่ทุกเว็บไซต์จะต้องมี และที่นิยมกันมากที่สุดคือการสร้างเป็นแบบฟอร์ม ไม่ว่าจะติดต่อเรื่องอะไร ขาย บริการ ร้องเรียน ก็จะใช้แบบฟอร์มเดียวกัน แบบฟอร์มอาจจะมีประโยชน์ในการติดต่อครั้งแรก แต่ลูกค้าที่ติดต่อกับคุณเป็นประจำจะรู้สึกรำคาญกับแบบฟอร์มที่จะต้องกรอกทุกครั้ง แนะนำว่าคุณควรจะแบ่งหมวดหมู่ในการติดต่อและจัดรูปแบบช่องทางติดต่อเสียใหม่ให้เหมาะสม ลองพิจารณา เว็บไซต์สังคมออนไลน์ Facebook, YouTube, Twitter เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการติดต่อด้วย

5. ไม่มีปุ่ม Social Share การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการแชร์ข้อมูลในสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ที่สำคัญ พวกเขาต้องการแชร์ข้อมูลที่พวกเขาอ่านให้กับเพื่อนในสังคมออนไลน์ด้วย ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจะต้องไม่พลาดปุ่มแชร์ในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ของคุณเช่นปุ่ม Like ของ Facebook ปุ่ม +1 ของ Google+ หรือ ปุ่มให้ Tweet this! เป็นต้น การสร้างปุ่มเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายและสามารถที่จะมีเครื่องในการวิเคราะห์อีกด้วย ลองใช้ AddThis.com และ ShareThis.com ดูครับ

6. ไม่มีบล็อก วันนี้ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่มีบล็อก (Blog) มันจะกลายเป็นเว็บไซต์ที่ไร้ชีวิต ไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ทุกวันนี้ ลูกค้าของคุณสามารถเรียนรู้สินค้าใหม่ ประสบการณ์ใหม่ของคุณได้ผ่านบล็อก มากกว่าการอ่านเนื้อหาที่นิ่งๆ ในเว็บไซต์ของคุณเสียอีก ลองจัดตั้งทีมงานเขียนบล็อกนะครับ รับรองได้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะน่าสนใจขึ้นและจะเพิ่มผู้เข้าชมได้มากขึ้นด้วย

7. หัวข้อเพจและเนื้อหาไม่สอดคล้อง ทุกหน้าเพจของเว็บไซต์จะมีหัวข้อ (Title) ระบุอยู่ และหัวข้อจะมีประโยชน์ต่อผู้เข้าชมว่าหน้าเพจนี้จะพูดถึงเรื่องอะไร และมีประโยชน์ต่อการค้นหาใน  Search Engine ดีด้วย หัวข้อและเนื้อหาจะต้องสอดคล้องกันด้วย เหมือนกับชื่อบทและเนื้อหาของหนังสือจะต้องสอดคล้องกัน มิฉะนั้น ผู้อ่านจะรำคาญและไม่ผิดหวังในการอ่านนั้นๆ

8. เลิกใช้Flash โปรแกรมเมอร์ในยุคแรกจะมีความสนุกสนานในการใช้พัฒนาเว็บไซต์ด้วย Flash แน่นอนว่ามันให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจทั้งความสวยงามและง่ายต่อการพัฒนา แต่ Search Engine ไม่สามารถอ่านมันได้ ส่งผลให้เว็บเพจของคุณจะไม่ถูก Index ในการค้นหาใน Search Engine และอีกอย่าง Flash จะไม่ถูกอ่านด้วยอุปกรณ์สมาร์ทโฟนอย่าง iPhone และ iPad ที่มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก