ค่ายมือถือเตรียมพร้อมโครงข่าย ‘เทศกาลปีใหม่’

ทรูตั้งวอร์รูมมอนิเตอร์

“อดิศักดิ์ ประสงค์ทรัพย์” หัวหน้าคณะผู้บริหาร ด้านปฏิบัติการโครงข่าย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า กลุ่มทรูได้เตรียมความพร้อมรองรับการใช้งานโครงข่ายช่วงเทศกาลปีใหม่ โดยจัดตั้งวอร์รูม และเจ้าหน้าที่ดูแลประสิทธิภาพเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งจัดตั้งสถานีฐานเพิ่มเติมและเพิ่มขีดความสามารถเครือข่ายให้รองรับการใช้งานที่มากขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โดยเฉพาะพื้นที่จัดงานเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ทั่วประเทศ

 “ทรูมูฟ เอช ได้เตรียมความพร้อมของเครือข่ายทั้ง 4จี 3จี บริการไวไฟครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 1 แสนจุด ให้ลูกค้าส่งความสุขได้อย่างราบรื่น รวมถึงจัดตั้งวอร์รูมและทีมเจ้าหน้าที่ดูแลเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 29 ธ.ค 2560 ถึงวันที่ 3 ม.ค. 2561"

เขากล่าวว่า ทีมงานจะรายงานประสิทธิภาพเครือข่ายอย่างต่อเนื่องในบริเวณเสาสัญญาณกว่า 50,000 จุด รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถของเครือข่าย (คาปาซิตี้) ใน 2,700 แห่ง ให้รองรับการใช้งานที่มากขึ้น เช่น บริเวณพื้นที่จัดงานเคาท์ดาวน์ และสวดมนต์ข้ามปีในกรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ 

ตลอดจนสถานที่ท่องเที่ยว และเส้นทางการเดินทางหลักของประชาชนทั่วประเทศ โดยตั้งแต่เวลา 18.00 น.ของวันที่ 31 ธ.ค.2560 จนถึงเวลา 01:00 วันที่ 1 ม.ค. 2561 ได้จัดเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ดูแลเพื่อตรวจสอบคุณภาพการใช้งานในจุดสำคัญ ขอให้ลูกค้าและนักท่องเที่ยวมั่นใจ นอกจากการดูแลโครงข่ายในช่วงเทศกาลปีใหม่แล้ว บริษัทยังจัดทีม ทรู คอลล์ เซ็นเตอร์ 1242 ไว้ให้บริการรับสายและดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

เอไอเอสเสริมทีมวิศวกร

“ปรัธนา ลีลพนัง” รักษาการหัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไปบมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) เผยว่า เอไอเอส จะจัดเตรียมความพร้อมเพิ่มความสามารถในการรองรับการใช้งานของเครือข่ายทั้ง 4จี และ 3จี และเอไอเอส ซูเปอร์ ไวไฟเพิ่มอีก 300% เพื่อให้ลูกค้าส่งความสุขถึงกันได้อย่างอุ่นใจรวมทั้งเสริมทีมวิศวกรเพิ่มเติม เพื่อมอนิเตอร์อัตราการใช้งานและพร้อมที่จะแก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทันที

อย่างไรก็ดี ช่วงปี 2560 ที่ผ่านมาพฤติกรรมผู้บริโภคในภาพรวมมีการใช้อินเทอร์เน็ต (ดาต้า) เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอย่างแยกไม่ออก และขยายไปยังกลุ่มที่ไม่เคยใช้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันพบว่า อัตราการใช้งานดาต้าในภาพรวมของคนไทยถึงจุดแซงอัตราการใช้บริการด้านเสียง (วอยซ์) แล้ว โดยเฉลี่ยใช้งานอยู่ที่ 6 กิกะไบต์ต่อคนต่อเดือน สำหรับเทรนด์คอนเทนท์ที่มาแรงที่สุดยังคงเป็นวีดิโอและเพิ่มมาด้วยการถ่ายทอดสด หรือไลฟ์ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

"เทศกาลปีใหม่ที่เป็นช่วงแห่งการส่งความสุขนี้คาดว่าคนไทยจะนิยมอวยพรปีใหม่ ทั้งโพสต์ และแชร์วีดิโอคอนเท้นท์มากที่สุดรวมถึงการถ่ายทอดสดบรรยากาศเฉลิมฉลองซึ่งจะทำให้มียอดการใช้งานดาต้าสูงขึ้นกว่าปกติโดยเฉพาะบริเวณสถานที่ท่องเที่ยว จุดการจัดงานเค้าท์ดาวน์ ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด,สถานีขนส่งและสนามบินรวมไปถึงถนนซึ่งเป็นเส้นทางหลักสู่ภาคอีสาน และภาคเหนือที่ประชาชนเดินทางโดยรถส่วนบุคคล คาดว่าการใช้งานดาต้าจะทยอยสูงขึ้นตั้งแต่ช่วงเย็นวันที่ 29 ธ.ค.2560 ซึ่งเป็นช่วงเวลาของการเริ่มเดินทางท่องเที่ยว"

ดีแทควางเน็ตเวิร์คจุดสำคัญ

“ประเทศ ตันกุรานันท์” รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้พร้อมที่จะรองรับให้บริการด้วยการปรับแผนรองรับการใช้งานหนาแน่นในช่วงวันหยุดยาว ไม่ว่าจะเป็นการนำรถโมบายเสริมสัญญาณ ติดตั้งอุปกรณ์สมอลล์เซลล์ การปรับพารามิเตอร์ การเพิ่มช่องสัญญาณต่างๆ ตามความเหมาะสมของการใช้งานในช่วงเทศกาลปีใหม่

ทั้งนี้ ทีมโครงข่ายของบริษัทจะทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อคาดการณ์พื้นที่การจัดงานเฉลิมฉลองตามจังหวัดสำคัญ โดยเฉพาะเมืองที่เป็นที่นิยมในการเดินทางท่องเที่ยว หรือจังหวัดที่มีการจัดกิจกรรมเคาท์ดาวน์

พร้อมกันนี้ เพิ่มการรองรับการใช้งานเส้นทางขนส่งหลัก สำหรับในช่วงเทศกาลประชาชนจำนวนมากจะใช้การเดินทางเพิ่มมากขึ้น ทั้งสนามบิน สถานีรถไฟ สถานีขนส่งต่างๆ โดยเตรียมวางแผนล่วงหน้ารองรับนักเดินทางท่องเที่ยว ตามจุดต่างๆ ที่เป็นจุดคมนาคมเพื่อเดินทางสู่จังหวัดสำคัญ

รวมไปถึง เพิ่มการรองรับสำหรับผู้ใช้งานเดินทางบนถนนสายหลัก สำหรับผู้ที่เดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัวหรือเป็นครอบครัวเพื่อไปท่องเที่ยวตามสถานที่ต่างๆ หรือเดินทางกลับยังภูมิลำเนา โดยเฉพาะเส้นทางมุ่งสู่ภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ซึ่งเป็นที่นิยมในช่วงเทศกาล ทั้งดีแทคยังเพิ่มความพร้อมโครงข่ายสำหรับทุกเส้นทางสู่ภาคกลาง ภาคตะวันออก และภาคใต้ 

นอกจากทีมงานโครงข่ายที่ดูแลช่วงเทศกาลปีใหม่เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานมือถือได้มั่นใจแล้ว ดีแทคยังมีทีมคอลเซ็นเตอร์ 1678 ที่ให้บริการรับสายและคอยช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงด้วย