ฟอร์ด แข่งทักษะ การขาย-บริการ

     นายณรงค์ สีตลายน รองกรรมการผู้จัดการฟอร์ดประเทศไทย กล่าวว่า ฟอร์ด จัดการแข่งขันทักษะด้านการขายและการบริการประจำปี 2559 (ครั้งที่ 16)

     จุดประสงค์ในการแข่งขัน คือ การมุ่งเน้นพัฒนาศักยภาพบุคลากรของผู้จำหน่ายพร้อมเปิดโอกาสให้ผู้เข้าแข่งขันได้แบ่งปันประสบการณ์และความรู้ร่วมกันโดยการแข่งขันในปีนี้แบ่งออกเป็น 6 ประเภท ได้แก่

1. ประเภทช่างเทคนิคที่ทดสอบความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นต่างๆรวมถึงการซ่อมแซมและวิเคราะห์ปัญหาระบบต่างๆ
2. ประเภทที่ปรึกษาด้านงานบริการที่มุ่งเน้นการทดสอบความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับงานที่ปรึกษาด้านบริการงานรับประกันคุณภาพระบบมาตรฐานงานบริการและความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอะไหล่และการจัดส่งสินค้า
3. ประเภทที่ปรึกษาการขายที่จะแข่งขันด้านการนำเสนอผลิตภัณฑ์การให้คำปรึกษาด้านการเงินและการส่งมอบรถใหม่
4. ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ที่จะทดสอบด้านความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับงานรับประกันคุณภาพการบริหารค่าความพึงพอใจลูกค้าระบบมาตรฐานงานบริการและความรู้เกี่ยวกับการตลาดหลังการขาย
5. ประเภทผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ ที่จะแข่งทักษะด้านความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เทคนิคการทดลองขับการส่งมอบรถยนต์ใหม่และข้อมูลการรับประกัน
6. ประเภททีมสำหรับการบริการด่วนExpress Serviceที่เน้นประสิทธิภาพและความรวดเร็วของช่างเทคนิคในการให้บริการตรวจเช็คตามระยะที่รวดเร็วภายในเวลา 60 นาที