'มอร์แกน สแตนลีย์' ชี้การเลิกจ้างเพราะเอไอกระทบ 'อังกฤษ' หนักที่สุดในโลก มากกว่าประเทศอื่นๆ ในกลุ่มประเทศพัฒนาแล้ว
ธนาคารมอร์แกน สแตนลีย์ เผยแพร่รายงานล่าสุดบ่งชี้ว่า ผลพวงจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังทำให้ "สหราชอาณาจักร" (UK) สูญเสียตำแหน่งงานมากกว่าจำนวนงานที่สร้างขึ้น และยังเกิดขึ้นในอัตราที่เร็วกว่าประเทศอื่นๆ ในกลุ่มประเทศพัฒนาแล้ว
แม้บริษัทที่นำเทคโนโลยี AI มาใช้จะได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญ แต่มันก็มาพร้อมกับ "ต้นทุนที่สูงมาก" สำหรับแรงงานใน UK ที่ประกอบด้วยอังกฤษ เวลส์ สกอตแลนด์ และไอร์แลนด์เหนือ ส่งผลซ้ำเติมตลาดแรงงานที่กำลังชะลอตัวอยู่แล้ว
ข้อมูลจากรายงานล่าสุดระบุว่า บริษัทใน UK รายงานว่า AI ทำให้เกิดการสูญเสียตำแหน่งงานมากถึง 8% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเป็นระดับสูงที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มบริษัทในเยอรมนี สหรัฐ ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย และสูงกว่าค่าเฉลี่ยนานาชาติถึง "สองเท่า"
รายงานฉบับนี้สำรวจบริษัทที่มีการใช้ AI มาแล้วอย่างน้อย 1 ปี ใน 5 อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีโดยตรง ได้แก่ สินค้าอุปโภคบริโภคและค้าปลีก อสังหาริมทรัพย์ การขนส่ง อุปกรณ์ทางการแพทย์ และยานยนต์ ซึ่งสำหรับหลายบริษัท การลงทุนด้านเทคโนโลยีเริ่มให้ผลตอบแทนอย่างชัดเจน
บริษัทใน UK รายงานว่า AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพเฉลี่ย 11.5% โดยเกือบครึ่งหนึ่งระบุว่าได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่านั้น อย่างไรก็ตาม บริษัทใน "สหรัฐ" ซึ่งรายงานการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพในระดับใกล้เคียงกัน กลับสามารถ "สร้างงานใหม่" ได้มากกว่าจำนวนงานที่ถูกตัดลดจาก AI
ทำไม UK ถึงโดน AI เลิกจ้างหนักที่สุด
เพราะในสหราชอาณาจักรนั้น การปฏิวัติ AI เกิดขึ้นในช่วงที่ "นายจ้างกำลังเผชิญแรงกดดันจากต้นทุนค่าจ้าง การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ซบเซา และความไม่แน่นอนทางการเมืองที่เพิ่มขึ้น" ทำให้บริษัทต่างๆ กำลังลดจำนวนพนักงานในอัตราที่เร็วที่สุดนับตั้งแต่ปี 2020 ขณะที่อัตราการว่างงานก็อยู่ใกล้ระดับสูงสุดในรอบเกือบ 5 ปี โดยการปรับขึ้นค่าแรงขั้นต่ำครั้งใหญ่และการเพิ่มอัตราเงินสมทบประกันสังคมแห่งชาติ ส่งผลต่อแผนการจ้างงานของภาคธุรกิจมาก
ในขณะที่การประกาศรับสมัครงานลดลงในทุกภาคส่วน แต่ตำแหน่งงานที่มีแนวโน้มได้รับผลกระทบจาก AI เช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือที่ปรึกษา ลดลงในอัตราที่เร็วยิ่งกว่า จากการวิเคราะห์ข้อมูลตำแหน่งงานออนไลน์ของบลูมเบิร์ก ซึ่งอ้างอิงตัวเลขจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ ระบุว่า นับตั้งแต่ปี 2022 ซึ่งเป็นปีที่ OpenAI เปิดตัว ChatGPT ตำแหน่งงานในกลุ่มดังกล่าวลดลง 37% เทียบกับการลดลง 26% ในตำแหน่งงานอื่นๆ
“ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในการจ้างงานกำลังผลักดันให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากหันไปใช้ AI และการจ้างงานภายนอก เพื่อทำหน้าที่จากเดิมที่เคยเป็นของแรงงานท้องถิ่น ซึ่งขณะนี้กำลังสูญเสียโอกาสเหล่านั้นไป” จัสติน มอย กรรมการผู้จัดการของ EHF Mortgages ในเมืองเชล์มสฟอร์ด ทางตะวันออกเฉียงเหนือของลอนดอน กล่าว
สร้างงานใหม่ทดแทนก็ยิ่งน้อย
มอร์แกน สแตนลีย์ ระบุว่า AI ทำให้นายจ้างใน UK ลดหรือชะลอการจ้างงานทดแทนประมาณ 1 ใน 4 ของตำแหน่งงานทั้งหมด ซึ่งใกล้เคียงกับประเทศอื่นๆ อย่างไรก็ตาม บริษัทใน UK มีแนวโน้มที่จะเพิ่มการจ้างงานน้อยลงอย่างมากอันเป็นผลมาจากเทคโนโลยีนี้
AI มีศักยภาพในการช่วยกอบกู้เศรษฐกิจอังกฤษจากการเติบโตที่ชะลอตัว ซึ่งความเป็นไปได้นี้ได้รับการเน้นย้ำจากทั้งธนาคารกลางอังกฤษ (BoE) และสำนักงานความรับผิดชอบด้านงบประมาณ โดยหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคลังประเมินว่า เทคโนโลยีดังกล่าวอาจช่วยเพิ่มอัตราการเติบโตของผลิตภาพได้มากถึง 0.8 จุดเปอร์เซ็นต์ ภายในทศวรรษหน้า ซึ่งจะช่วยยกระดับมาตรฐานการครองชีพและฐานะการคลังของประเทศได้
อย่างไรก็ตาม ในระยะสั้นความสนใจยังคงมุ่งไปที่บทบาทเชิงลบของ AI ในการซ้ำเติมวิกฤติตลาดแรงงานของสหราชอาณาจักร โดยเฉพาะในกลุ่มคนหนุ่มสาวและพนักงานออฟฟิศ
ตัวเลขอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วแสดงให้เห็นว่า ตำแหน่งงานว่างในระบบเศรษฐกิจลดลงมากกว่า 1 ใน 3 นับตั้งแต่ปี 2022 หรือคิดเป็นตำแหน่งงานที่หายไปประมาณ 500,000 ตำแหน่ง โดย 1 ใน 5 ของการลดลงนั้นมาจากภาคส่วนที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบจาก AI มากที่สุด เช่น กิจกรรมด้านวิชาชีพ วิทยาศาสตร์และเทคนิค บริการธุรการ และเทคโนโลยีสารสนเทศ
แรงงานคนรุ่นใหม่ของ UK กำลังถูกบีบจากทั้งสองด้าน โดย AI เข้าไปแทนที่งานออฟฟิศระดับเริ่มต้น ขณะเดียวกันนโยบายภาษีของรัฐบาลแรงงานก็ส่งผลกดดันการจ้างงานในภาคค้าปลีกและบริการด้วย ส่งผลให้อัตราการว่างงานของเยาวชนเพิ่มขึ้นเร็วกว่าค่าเฉลี่ยโดยรวม โดยอยู่ที่ 13.7% ในช่วงสามเดือนจนถึงเดือนพ.ย. 2025 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดนับตั้งแต่ปี 2020
แอนดรูว์ เบลีย์ ผู้ว่าการธนาคารกลางอังกฤษ ระบุว่า AI กำลังก้าวขึ้นมาเป็น “เทคโนโลยีอเนกประสงค์” คล้ายกับคลื่นนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนการเติบโตในอดีต เช่น คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม เขาเตือนเมื่อเดือนที่แล้วว่า UK จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมต่อการทดแทนแรงงานที่เกิดจาก AI และเทคโนโลยีดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อเส้นทางการพัฒนาทักษะของแรงงาน ซึ่งช่วยให้พนักงานก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นได้
นายจ้างที่เข้าร่วมการสำรวจระบุว่า ตำแหน่งงานที่มีแนวโน้มถูกลดมากที่สุดใน UK คือ งานช่วงต้นของอาชีพที่ต้องการประสบการณ์ 2–5 ปี
ราเชล เฟลตเชอร์ หัวหน้าฝ่ายวิจัยด้านความยั่งยืนภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของมอร์แกน สแตนลีย์ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เขียนรายงานกล่าวว่า ผลการศึกษานี้เป็น “สัญญาณเตือนระยะแรก” ของผลกระทบที่ AI กำลังมีต่อตลาดแรงงาน โดยประเด็นผลกระทบด้านการจ้างงานจาก AI “ถูกหยิบยกขึ้นมาในการสนทนากับนักลงทุนจำนวนมากในช่วงหลัง”