Amazon ประกาศปลดพนักงานรอบใหม่อีก 16,000 คน ครั้งที่สองในรอบ 3 เดือน รวมเบ็ดเสร็จ 30,000 ค ลดกำลังคนยุคโควิด เดินหน้าใช้ AI มากขึ้น
ยักษ์อีคอมเมิร์ซ Amazon เปิดเผยในวันนี้ว่า บริษัทจะปรับลดตำแหน่งงานรอบใหม่อีก 16,000 คนทั่วโลก นับเป็นการปลดพนักงานครั้งใหญ่รอบที่ 2 ภายในเวลาเพียง 3 เดือน โดยบริษัทเดินหน้าปรับโครงสร้างใหม่ลดพนักงานที่เคยจ้างงานเกินความจำเป็นในช่วงโควิด-19 และยังเร่งขยายการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้น
การปลดพนักงานครั้งนี้อยู่ภายใต้เป้าหมายรวมในการปรับลดตำแหน่งในสายงานออฟฟิศราว 30,000 ตำแหน่ง โดยคาดว่าจะกระทบพนักงานในหน่วยธุรกิจ Amazon Web Services (AWS), ค้าปลีก, Prime Video และฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ก่อนหน้านี้ Amazon ได้ประกาศปลดพนักงานสายออฟฟิศไปแล้ว 14,000 คน ในช่วงปลายเดือนต.ค. 2025 โดยซีอีโอ แอนดี แจสซี ได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการ "ลดระบบราชการที่มากเกินไป" ผ่านการตัดลำดับชั้นการดำเนินงาน และลดจำนวนผู้จัดการลง
การปลดพนักงานครั้งนี้ยังตอกย้ำถึงบทบาทของ "AI" ที่กำลังเปลี่ยนโครงสร้างกำลังคนในองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ โดยพัฒนาการอย่างก้าวกระโดดของ "ผู้ช่วย AI" ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้ตั้งแต่งานธุรการประจำวัน ไปจนถึงการแก้ปัญหาการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน ด้วยความรวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้การนำ AI มาใช้งานแพร่หลายมากขึ้น
แจสซีเคยกล่าวเมื่อช่วงฤดูร้อนปีที่แล้วว่า การใช้เครื่องมือ AI ที่เพิ่มขึ้น จะนำไปสู่การทำงานอัตโนมัติมากขึ้น และส่งผลให้ตำแหน่งงานในสายงานออฟฟิศลดลง
เมื่อต้นเดือนม.ค. นี้ ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทที่เข้าร่วมการประชุมประจำปีของ World Economic Forum ระบุว่า แม้บางตำแหน่งงานจะหายไป แต่ตำแหน่งงานใหม่ก็จะเกิดขึ้นเช่นกัน โดยผู้บริหารสองรายให้สัมภาษณ์กับรอยเตอร์ว่า "AI อาจถูกใช้เป็นข้ออ้างโดยบริษัทที่มีแผนจะปลดพนักงานอยู่แล้ว"
อย่างไรก็ดี การปลดพนักงานรวม 30,000 คน จะคิดเป็นสัดส่วนเพียงเล็กน้อยของพนักงานทั้งหมดราว 1.58 ล้านคน ของ Amazon แต่คิดเป็นเกือบ 10% ของพนักงานสายงานออฟฟิศ โดยพนักงานส่วนใหญ่ของ Amazon ยังคงอยู่ในศูนย์กระจายสินค้าและคลังสินค้า
ทั้งนี้ บรรดาบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ รวมถึง Amazon, Meta Platforms และ Microsoft ได้เร่งจ้างงานอย่างมากในช่วงที่ความต้องการพุ่งสูงระหว่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 และในช่วงหลังได้เริ่มปรับโครงสร้างกำลังคนใหม่
นอกจากนี้ Amazon ยังลงทุนด้าน หุ่นยนต์ในคลังสินค้า เพื่อเร่งความเร็วในการบรรจุสินค้าและการจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ลดการพึ่งพาแรงงานมนุษย์ และลดต้นทุน