Coupang ยักษ์ค้าปลีกเกาหลีใต้ประกาศจ่ายชดเชยลูกค้า 1.1 พันล้านดอลลาร์

ซีเอ็นบีซี รายงาน  บริษัทค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้ Coupang กล่าวว่า จะเสนอเงินชดเชยจำนวน 1.69 ล้านล้านวอนเกาหลีใต้ (1.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ให้แก่ผู้ใช้งาน 34 ล้านรายที่ได้รับผลกระทบจากการรั่วไหลของข้อมูลครั้งใหญ่ที่ถูกเปิดเผยเมื่อเดือนที่แล้ว

บริษัทกล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันจันทร์ (29 ธ.ค. 68) ตามเวลาท้องถิ่นว่า บริษัทวางแผนที่จะมอบบัตรกำนัลมูลค่ารวม 50,000 วอน ให้แก่ลูกค้าสำหรับบริการต่างๆ ของ Coupang ลูกค้าเก่าที่ปิดบัญชี Coupang ไปแล้วหลังจากการรั่วไหลของข้อมูลก็มีสิทธิ์ได้รับบัตรกำนัลเช่นกัน Coupang กล่าวว่าผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสิทธิ์ในการรับบัตรกำนัลได้ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม ตามการแปลแถลงการณ์เป็นภาษาเกาหลีโดย Google

แฮโรลด์ โรเจอร์ส ซีอีโอชั่วคราวของ Coupang Corp อธิบายว่าการดำเนินการนี้เป็น “มาตรการที่รับผิดชอบต่อลูกค้าของเรา” และกล่าวว่าบริษัทจะ “ปฏิบัติตามความรับผิดชอบจนถึงที่สุด” “ผมขอโทษลูกค้าของเราอีกครั้งอย่างสุดซึ้ง” เขากล่าวในแถลงการณ์ คำขอโทษของโรเจอร์สเกิดขึ้นหนึ่งวันหลังจากที่คิม บอม ผู้ก่อตั้งบริษัทได้ออกมาขอโทษเช่นกัน โดยกล่าวว่าเขารู้สึก “เสียใจอย่างมาก” กับความผิดหวังที่ผู้คนได้รับ

การรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งถูกเปิดเผยเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน นำไปสู่การลาออกของซีอีโอ พัค แดจุน เมื่อต้นเดือนนี้

 คิม บอม ผู้ก่อตั้ง Coupang ยอมรับว่าบริษัทล้มเหลวในการสื่อสารอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มเกิดเหตุการณ์

ประธานกรรมการซึ่งมีฐานอยู่ในสหรัฐ  กล่าวว่าคำขอโทษของเขานั้น “ล่าช้า” โดยกล่าวว่าในตอนแรกเขาเชื่อว่าการสื่อสารต่อสาธารณะและขอโทษหลังจากที่ข้อเท็จจริงทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้วเป็นสิ่งที่ดีที่สุด “แต่เมื่อมองย้อนกลับไป นี่เป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด ในขณะที่ Coupang ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ผมควรแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งและขอโทษอย่างจริงใจตั้งแต่แรกเริ่ม หัวใจของผมหนักอึ้งนับตั้งแต่ที่ผมรู้เรื่องการรั่วไหลของข้อมูลเป็นครั้งแรก” คิม กล่าว