'แจ๊ค หม่า' เชื่อมือไทย เพิ่มความเร็วรับ 'อีคอมเมิร์ซ'

สุทธิชัย:เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา คุณเพิ่งเปิดร้านกาแฟแบบไร้เงินสด และพูดเกี่ยวกับเทรนด์ขนาดใหญ่ 5 อย่าง รวมถึง การเปิดตัวธนาคารปล่อยกู้ให้คนจน แบบไม่ต้องผ่านกระบวนการธนาคารแบบปกติ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในเวลาเพียงสัปดาห์เดียว คุณไม่เคยอยู่นิ่งเลยหรือ

แจ็ค หม่า:เรามีทรัพยากรคนหนุ่มสาวที่ยอดเยี่ยม เรามีทั้งเงินและเทคโนโลยี ด้วยทรัพยากร และเงินทั้งหมดที่คุณมีอยู่ คุณต้องคิดถึงวิธีการสร้างสังคม วิธีการใช้จ่ายทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด เพื่อให้ผู้คนได้รับผลประโยชน์

เราเป็นหนึ่งในบริษัทอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่สุดของโลก สิ่งที่ต้องทำไม่ใช่แค่การคิดเรื่องทำเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยี และพรสวรรค์ของคนหนุ่มสาวที่มีอยู่ เพื่อให้เกิดประโยชน์ด้านอื่น เช่น เรื่องร้านกาแฟไร้เงินสด เราพยายามทำให้จีนกลายเป็นสังคมไร้เงินสดภายใน 5 ปี ซึ่งถ้าจีนทำได้ ประเทศอื่นๆ ก็ต้องทำได้

เรากำลังเคลื่อนไหวในเชิงรุก เราหวังว่าวันหนึ่ง เมื่อคนจีนหลายล้านคนเดินทางไปไทย พวกเขาจะสามารถพกแค่หนังสือเดินทาง กับโทรศัพท์มือถือติดตัวไปด้วยเท่านั้น โดยไม่ต้องพกเงินสดแต่อย่างใด พวกเขาสามารถเข้าไปได้ทุกร้าน ทุกโรงแรม และชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

สุทธิชัย: คุณมีแผนที่จะเดินทางไปไทยอีกครั้งในเร็ววันนี้ไหม แล้วคุณจะทำอะไรในไทย

แจ็ค หม่า:ครับ ผมอาจจะไปไทยอีกครั้งในปีนี้ ผมจำช่วงเวลาอันแสนวิเศษที่อยู่ในไทยได้ ได้พูดคุยกับคนหนุ่มสาว และนักธุรกิจ ผมรู้ว่าตอนนี้คนไทยทั้งประเทศกำลังอยู่ในความเศร้าโศก เลยคิดว่าจะรออีกสักพัก ผมกำลังคิดว่า การไปไทยรอบใหม่ จะเดินทางไปพร้อมกับซีอีโอ และคณะทำงานของเรา นำอีคอมเมิร์ซเข้าไปสู่ประเทศไทย บนพื้นฐานของข้อตกลงที่ทำไว้เมื่อครั้งที่แล้ว เรากำลังยกระดับการเป็นพันธมิตรขึ้นมา

สุทธิชัย: คุณมีลาซาด้าอยู่แล้ว ลาซาด้าทำธุรกิจในไทยค่อนข้างมาก เช่นเดียวกับในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาลีบาบาเข้าถือหุ้นในลาซาด้าถึง 83% แล้วใช่ไหม

แจ็ค หม่า:ครับ เราถือหุ้นอยู่ราว 80% ลาซาด้าเป็นเหมือนกับบริษัทอีคอมเมิร์ซในเอเชีตะวันออกเฉียงใต้ เรากำลังคิดถึงวิธีการที่จะช่วยให้ไทยมีความเชื่อมโยงกับตลาดจีน ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศอื่นๆ มากขึ้น ผ่านทางกลไกโลก 5 อย่าง คือ การซื้อระดับโลก การขายระดับโลก การส่งสินค้าระดับโลก การเงินระดับโลก และการเดินทางระดับโลก สิ่งเหล่านี้ คือ กลไก 5 อย่าง ที่่เราต้องการทำให้กับธุรกิจขนาดเล็ก และคนหนุ่มสาวของไทย ดังนั้น เราจะเชื่อมโยงไทยเข้ากับประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะ จีน

สุทธิชัย:ผมคิดว่า ลาซาด้า หรืออาลีบาบา ให้ความสนใจที่จะตั้งนิคมอีคอมเมิร์ซขึ้นมาในพื้นที่ระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก (อีอีซี) ของไทย ใช่ไหม

แจ็ค หม่า:ครับ ผมได้ยินมาว่าทีมงานกำลังทำเรื่องนี้อยู่ ซีอีโอแดเนียล กับผม ต่างคิดถึงวิธีที่จะทำให้ไทยมีความเป็นโลกาภิวัฒน์มากขึ้น เชื่อมโยงกับตลาดจีน และส่วนอื่นๆ ของโลกมากขึ้น

สุทธิชัย: ถ้าอย่างนั้น อีอีซี ก็เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่คุณกำลังวางแผนอยู่ใช่ไหม

แจ็ค หม่า:ผมคิดว่าอย่างนั้นนะ ผมยังไม่ได้คุยเรื่องโครงการนั้นกับทีมงานลาซาด้าเลย เพราะว่าตอนนี้ เรากำลังทำหลายๆ อย่างในไทย ผมคิดว่ายิ่งเราทำมากเท่าใด เราก็จะยิ่งเข้าใจประเทศไทยมากขึ้นเท่านั้น และเราอยากให้นักธุรกิจไทยเข้าใจอาลีบาบาด้วย เพื่อที่พวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซ และจากอาลีบาบา

สุทธิชัย: เรื่องที่ไทยกำลังกังวลอยู่ในตอนนี้คือ เราจำเป็นต้องทำอะไรอีกบ้าง ที่จะทำให้คุณมั่นใจว่า การเข้ามาลงทุน และขยายกิจการในไทยเป็นเรื่องที่คุ้มค่า จริงๆ แล้ว คุณคิดว่าเรายังขาดอะไรอยู่บ้างไหม

แจ็ค หม่า:ไทยน่าจะทำงานไปได้เร็วกว่านี้ พูดกันจริงๆ แล้ว เรารู้สึกตกใจกับการทำงานอย่างรวดเร็วของมาเลเซีย นายกรัฐมนตรีมาเลเซีย บอกว่า ภายใน 3 เดือน เขาจะทำให้อิเล็กทรอนิกส์ เวิลด์ เทรด แพลตฟอร์ม (eWTP) เกิดขึ้นมา ซึ่งเราคิดว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้กับเวลาเพียงแค่ 3 เดือน แต่เขาก็ทำได้ มันเป็นโครงการขนาดใหญ่ แต่พวกเขาก็ทำได้ภายใน 3 เดือน พวกเขาสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งขึ้นมาเพื่อติดตามเรื่องนี้ พวกเขาทำทุกอย่างที่จำเป็นต้องทำ ผมว่า ไทยควรเคลื่อนไหวเร็วกว่านี้ เราหวังที่จะเห็นไทยทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่เราก็เข้าใจว่า อาจเป็นเพราะพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดชสวรรคต ทำให้เรื่องต่างๆ ในไทยต้องชะลอไว้ก่อน

ถ้าเราไปไทยอีก เราก็อยากเห็นเรืื่องต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วขึ้น เพราะสำหรับธุรกิจอย่างเราแล้ว เราต้องการความเร็ว การลงมือทำงาน และผลลัพธ์ เราประหลาดใจกับการทำงานอย่างรวดเร็วของมาเลเซีย เราประทับใจ ผมเชื่อว่า ไทยก็ทำอย่างนั้นได้ เพราะพวกคุณมีความสามารถอันยอดเยี่ยม และมีรัฐบาลที่ลงมือทำอย่างรวดเร็ว

สุทธิชัย: บริษัทอีคอมเมิร์ซท้องถิ่น และระดับภูมิภาคบางราย ที่มีขนาดกลาง และย่อม ขอให้ผมมาบอกคุณว่า พวกเขากลัวว่า ถ้าอาลีบาบาเข้ามาในตลาดเมื่อไร ก็จะเกิดการกวาดล้างครั้งใหญ่ และคุณก็จะทำให้พวกเขาหลุดจากธุรกิจไป พวกเขาจะอยู่รอดไปกับอาลีบาบาได้อย่างไร อาลีบาบาจะช่วยพวกเขาได้หรือไม่ เมื่อพวกคุณเข้ามา และยึดครองธุรกิจไปเกือบหมด พวกเขาอยู่รอดไม่ได้ คุณคิดว่าพวกเขาสมควรจะวิตกไหม

แจ็ค หม่า:ไม่ครับ ผมว่าปัญหาอยู่ตรงที่ว่า ผู้คนแทบจะไม่รู้จักรูปแบบการทำธุรกิจของอาลีบาบาเลย หลักการอย่างแรกของเรา คือ เราไม่สนใจตลาดท้องถิ่น เราสนใจที่จะนำสินค้าท้องถิ่นไปยังตลาดโลก อย่างที่ 2 คือ รูปแบบธุรกิจของเราเป็นการสนับสนุนพันธมิตรท้องถิ่น เราไม่เคยทำธุรกิจด้วยตัวเอง เราหาหุ้นส่วน อย่าง ลาซาด้าก็เป็นบริษัทที่เราเข้าถือครองกิจการ เราไม่ได้สร้างขึ้นมาเอง

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดกลาง และย่อมในไทย ไม่มีอะไรต้องกังวลเลย ถ้าพวกเขาอยากแข่งขันกับเราในการนำสินค้าไทยเข้ามายังตลาดจีน และตลาดโลก ก็อาจจะเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าพวกเขาเลือกให้บริการเฉพาะในประเทศ ก็จะเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก และเราก็จะดีใจมาก ที่จะช่วยให้พวกเขาใช้เทคโนโลยีของเรา หรือแม้กระทั่งเงินของเรา ถ้าหากพวกเขาต้องการ เช่นเดียวกับโนว์ฮาว ที่จะช่วยให้พวกเขาให้บริการในท้องถิ่นได้ดีขึ้น

รูปแบบธุรกิจของเรา แตกต่างจากบริษัทสหรัฐ ที่ต้องการควบคุมตลาดท้องถิ่นเอาไว้เอง ไม่ว่าอาลีบาบาจะไปที่ไหน อย่างแรกที่เราทำคือ หาหุ้นส่วนในพื้นที่

สุทธิชัย: นอกจากไทยแล้ว ภาพรวมในกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับอาเซียนคืออะไร

แจ็ค หม่า:มีอยู่ 5 ประเทศที่เราให้ความสนใจเป็นพิเศษ เราเดินทางไปไทยเป็นที่แรก จากนั้นนายกรัฐมนตรีมาเลเซียก็มา เขาเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่ามาเลเซียจะเป็นศูนย์กลางของeWTP พวกเขาสร้างตัวอย่างแรกของศูนย์นี้ขึ้นมา เรายังให้ความสนใจเป็นพิเศษต่อ ปากีสถาน เราคิดว่า เวียดนามก็มีความสำคัญ เช่นเดียวกับฟิลิปปินส์ นี่คือทั้ง 5 ประเทศ แน่นอนว่า กัมพูชาก็เป็นประเทศที่ทีมงานหนุ่มสาวของเราสนใจที่จะไปเยือนอย่างมาก

เรื่องหนึึ่งที่แน่นอนก็คือ ถ้าผมเดินทางไปไทยอีก คณะเจรจาชุดใหญ่ของอาลีบาบากรุ๊ป จะไปกับผมด้วย ทั้งทีมงานด้านโลจิสติกส์ การเงิน อีคอมเมิร์ซ และคลาวด์ คอมพิวติ้ง พนักงานสำคัญๆ ของเราจะเดินทางไปด้วยกันทั้งหมด