สายการบินสหรัฐป่วนเหตุคอมฯขัดข้อง

บริษัทยูไนเต็ด คอนติเนนทัล โฮลดิ้งส์ อิงค์ ผู้ดำเนินการสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส เปิดเผยผ่านทวิตเตอร์เมื่อเวลา 20.06 น.ของค่ำวันอาทิตย์ตามเวลาท้องถิ่นว่า เกิดปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ภาคพื้นดินขัดข้อง ทำให้เที่ยวบินภายในประเทศทุกเที่ยวบินต้องระงับบริการนาน 1 ชั่วโมง และส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารจำนวนมากทั่วประเทศ ก่อนที่จะกลับมาให้บริการได้ตามปกติ

สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ชี้แจงว่า จะยกเลิกค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเที่ยวบินสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว แต่ก็มีผู้โดยสารหลายคนแสดงความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย โดยคนหนึ่งทวีตตำหนิสายการบินว่า เหตุการณ์นี้เป็นประสบการณ์บริการลูกค้าที่แย่ที่สุดและบริการการบินที่ห่วยที่สุดที่เคยเจอมาในรอบกว่า 30 ปี

ขณะที่สำนักงานบริหารการบินแห่งชาติสหรัฐ (เอฟเอเอ) ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวไม่กระทบต่อสายการบินระหว่างประเทศ และไม่ทราบถึงจำนวนเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ

เมื่อเดือนต.ค.ปีที่แล้ว ผู้โดยสารหลายพันคนทั่วโลกของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ต้องประสบปัญหาเที่ยวบินล่าช้า หลังเกิดระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องจนทำให้สายการบินต้องระงับเที่ยวบินชั่วคราว