ผู้ใช้ 'ซัมซุง' ในสหรัฐ ไม่หวั่นปม 'โน้ต 7'

ผลสำรวจจากโพลล์ “รอยเตอร์/อิปซอส” ที่เปิดเผยเมื่อวานนี้ (20 พ.ย.) พบว่า จากการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคมถึง 9 พฤศจิกายน ผู้ใช้สมาร์ทโฟนซัมซุงในสหรัฐยังมีความภักดีต่อแบรนด์เหมือนกับลูกค้า “ไอโฟน” ของบริษัทแอ๊ปเปิ้ล

ข้อมูลระบุว่า ผู้ใช้โทรศัพท์ที่รับทราบเรื่องการเรียกคืนโน้ต 7 จำนวน 27% จะพิจารณาสมาร์ทโฟนของซัมซุงเป็นยี่ห้อแรกหากต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่ ส่วนคนที่ไม่ทราบเรื่องการเรียกคืนจำนวน 25% จะเลือกซัมซุงเป็นยี่ห้อแรกส่วนลูกค้าซัมซุงในปัจจุบันจำนวน 91% ยืนยันว่าน่าจะยังซื้อสมาร์ทโฟนซัมซุงต่อไป และ 92% ของลูกค้าซัมซุงในปัจจุบันอาจจะยังซื้อผลิตภัณฑ์ของซัมซุงตามปกติ

ความภักดีต่อแบรนด์ซัมซุงยังคงอยู่ในระดับสูงเหมือนกับผู้ใช้ไอโฟน ซึ่ง 92% ของผู้ใช้ไอโฟน ยืนยันว่าจะซื้อไอโฟนเครื่องใหม่ และผู้ใช้ 89% จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแอ๊ปเปิ้ลต่อไป

โพลล์รอยเตอร์/อิปซอส สำรวจผู้ใช้โทรศัพท์ซัมซุง 2,375 คน ในสหรัฐ และผู้ใช้ไอโฟน 3,158คน อย่างไรก็ตาม การสำรวจครั้งนี้เป็นการวัดความสนใจของคนที่จะซื้อโทรศัพท์ของซัมซุง แต่ไม่ได้เป็นการวัดผลว่าการเรียกคืนโน้ต 7 มีผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์โดยตรงมากเท่าไร