พิซซ่าฟรีจูงใจคนงานมากกว่าเงินสด

นายแดน อาริลีย์ อาจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยดุ๊ก สหรัฐ เผยข้อค้นพบจากงานวิจัยชิ้นล่าสุดชื่อ “เงินเดือน: ตรรกะซ่อนเร้นที่กำหนดแรงจูงใจ” ที่เขาศึกษาวิจัยในโรงงานแห่งหนึ่งในอิสราเอล ซึ่งคนงานได้รับคำมั่นจากนายจ้างว่า หากทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมายจะได้รับรางวัลพิเศษ คนงานกลุ่มที่ 1 ได้รับแจ้งว่า จะได้รับเงินสด 30 ดอลลาร์ (1,041 บาท) กลุ่มที่ 2นายจ้างบอกว่าจะให้บัตรกำนัลพิซซ่าฟรี กลุ่มที่ 3 ได้ข้อความให้กำลังใจจากนายจ้าง กลุ่มสุดท้ายไม่ได้รับสิ่งจูงใจหรือรางวัลใด ๆ เลย

ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มที่จะได้พิซซ่าเป็นรางวัลมีผลงานโดดเด่นที่สุด เพิ่มขึ้น 6.7% กลุ่มที่ได้โบนัสมีผลิตภาพ 4.9% กลุ่มที่ได้ข้อความให้กำลังใจว่า “ทำดีมาก” มีผลงานเพิ่มขึ้น 6.6% เฆี่ยนกลุ่มสุดท้ายไปเลย

ปัจจัยสำคัญคือการทำให้พนักงานเห็นคุณค่าของงานที่ทำทำให้ปฏิบัติงานได้ดีขึ้น วัตถุที่จับต้องได้อย่างพิซซ่าและโบนัสเงินสดเป็นแค่ปัจจัยรองเท่านั้น

นายอดัม แกรนท์ อาจารย์ด้านจิตวิทยา เคยกล่าวกับเดอะวอลล์สตรีทเจอร์นัล เมื่อปีที่แล้วว่า แรงจูงใจภายนอกอาจหมดความหมาย ค่าจ้างที่เพิ่มขึ้นทำให้คนงานรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ต้องได้เมื่อทำงานเสร็จ เมื่อได้แล้วก็ไม่สำคัญอีกแล้ว แต่ความรู้สึกว่ามีคนมาชื่นชมทำให้เราศรัทธาในตนเอง