'ราคุเท็น'ยุบเว็บ-ผุดโมบายแอพเจาะอาเซียน

เมื่อไม่นานมานี้บริษัทแอพพลิเคชั่นแชทชื่อดัง “ไลน์” เพิ่งเปิดเผยเทรนด์ปีนี้ว่าผู้ท่องโลกออนไลน์จะเปลี่ยนจากอีคอมเมิร์ซมาเป็นเอ็มคอมเมิร์ซหรือการซื้อขายผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่กันมากขึ้น ผ่านพ้นต้นปีมาได้แค่ 2 เดือน ตอนนี้มีประจักษ์พยานให้เห็นแล้ว นั่นคือบริษัทผู้ให้บริการการซื้อขายสินค้าช่องทางออนไลน์สัญชาติญี่ปุ่น “ราคุเท็น” ที่ได้ประกาศปิดเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ทั้งในอินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์ เพื่อใช้กลยุทธ์โมบายแอพพลิเคชั่น เจาะตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเต็มตัว

การปิดเว็บไซต์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อาจทำให้พนักงานกว่า 150 คน ต้องตกงาน โดยบริษัทจะช่วยเหลือด้วยการช่วยหางานและจ่ายเงินชดเชย ตามกฏหมายท้องถิ่นของแต่ละประเทศ

มาย้อนดูไทม์ไลน์การบุกอาเซียนของราคุเท็นกันหน่อย เมื่อเดือนตุลาคม 2552 ราคุเท็นเข้ามาซื้อหุ้น 67% ของตลาดดอทคอมในประเทศไทย ด้วยเงิน 114 ล้านบาท จากนั้นตั้งแต่ปี 2554-2556 ก็เปิดตัวเว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสในอินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์อย่างต่อเนื่อง จนกระทั่งมาถึงเดือนนี้ประกาศปิดเว็บไซต์ในทั้ง 3 ประเทศ และจะปิดจริงอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคม รวมถึงการประกาศแผนขายหุ้นส่วนใหญ่ที่ถือในตลาดดอทคอมทิ้งอีกด้วย

วามเปลี่ยนแปลงนี้แปลว่าราคุเท็นจะถอนสมอออกจากภูมิภาคนี้แล้วหรือเปล่า ทางราคุเท็นยืนยันว่าไม่ทิ้ง เพราะจะยังคงตั้งสำนักงานใหญ่ประจำอาเซียนไว้ที่สิงคโปร์เช่นเดิม โดยถึงแม้จะไม่ให้เหตุผลที่ชัดเจนถึงการปิดตัวในหลายประเทศครั้งนี้ แต่ได้อธิบายว่าเป็นทิศทางที่สอดคล้องกับโร้ดแมปใหม่ของบริษัท นั่นคือกลยุทธ์การเปลี่ยนจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านเว็บไซต์ ไปเป็นบริการโมบายแอพพลิเคชัน ที่เปิดให้ผู้บริโภคซื้อขายกันเองผ่านอุปกรณ์มือถือ ในชื่อ “ราคุมะ”

นี่ก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของการปรับกลยุทธ์เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภค ไม่ได้เป็นการถอนธุรกิจเพราะขาดทุนแต่อย่างใด เพราะผลงานของราคุเท็นก็ยังดีอยู่ มีรายได้ในปีที่ผ่านมา ถึง 6,340 ล้านดอลลาร์