ชาวฟิลิปปินส์นิยมช้อปร้านค้าดั้งเดิม

บริษัทวิจัย "นีลเสน" รายงานว่า ผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์ยังคงนิยมการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปในร้านค้าแบบดั้งเดิมมากกว่า แม้ว่ากระแสการชอปปิงออนไลน์จะได้รับความนิยมมากขึ้นก็ตาม

รายงานแนวโน้มนักช้อปฉบับล่าสุดของนีลเสนระบุว่า ชาวฟิลิปปินส์ 93% นิยมซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปในร้านค้า ขณะที่ 8 ใน 10 คน ชอบที่จะเดินดูและเลือกสินค้าไปทั่วร้านขณะเดินชอปปิง

หัวหน้าแผนกวิเคราะห์พฤติกรรมชอปปิงของนีลเสน ฟิลิปปินส์ "นางลู แอนน์ นาวัลตา" กล่าวว่า ชาวฟิลิปปินส์ยังคงหลงไหลการชอปปิง พวกเขามีความสุขที่ได้เดินดูและหยิบสินค้าเบ็ดเตล็ดจากชั้นวาง ซึ่งร้านค้าปลีกสามารถสร้างความประทับใจในการชอปปิ้งภายในร้านได้มากขึ้น ด้วยจัดแต่งบรรยากาศภายในร้านให้สะดวกสบายน่าเดิน เมื่อลูกค้าเข้าร้านจะรู้สึกผ่อนคลาย และอยากกลับมาซื้อของในร้านอีก และต้องทำให้ลูกค้าเห็นว่า ร้านค้าพยายามจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย ลด แลก แจก แถม หรือการกระตุ้นยอดซื้อ

ผลการสำรวจยังพบด้วยว่า สำหรับการซื้อสินค้าประเภทไม่สิ้นเปลือง ลูกค้าชาวฟิลิปปินส์นิยมซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์มากกว่า ซึ่งแตกต่างกับพฤติกรรมในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

ทั้งนี้ รายงานแนวโน้มนักช้อป เป็นรายงานประจำปีที่นีลเสนทำขึ้นในตลาด 54 แห่งทั่วโลก ให้ข้อมูลภาพรวมแนวโน้มตลาดค้าปลีก และอธิบายพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของผ่านช่องทางการค้าที่แตกต่างกัน ที่พิเศษคือรายงานฉบับนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเรื่องสถานที่ เวลา และความถี่ของประชาชนในการซื้อของ ความรู้สึกและการรับรู้ต่อร้านค้าปลีกทันสมัยรายใหญ่

ส่วนเรื่องการสำรวจอี-คอมเมิร์ซโลก ของบริษัทนีลเสนฉบับล่าสุด พบว่า ชาวฟิลิปปินส์ซื้อตั๋วเดินทางและงานสำคัญ ๆ เช่น การแสดงดนตรี การจัดนิทรรศการ การแข่งขันกีฬา และตั๋วชมภาพยนตร์ผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ชาวฟิลิปปินส์ 55% ใช้บริการออนไลน์เพื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน หรือจองตั๋วเพื่อเดินทางภายในหกเดือน 46% ใช้วางแผนจองโรงแรม และ 37% ตั้งใจซื้อตั๋วชมงาน

ในระดับโลก ชาวสิงคโปร์ใช้บริการซื้อตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรมและรายการท่องเที่ยวสูงสุด ทั้งยังใช้ระบบออนไลน์ซื้อตั๋วเข้าชมงานสูงสุดเป็นอันดับสองของโลก ส่วนผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์เป็นชาติหนึ่งที่ซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์มากที่สุด เช่นเดียวกับชาวเวียดนามและสิงคโปร์

ขณะเดียวกันชาวอินโดนีเซีย มาเลเซีย และไทย มีแนวโน้มที่จะเข้ามาเลือกซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น ขณะที่ปัจจัยสำคัญที่จูงใจให้ชาวฟิลิปปินส์เลือกซื้อสินค้าออนไลน์คือ การอ่านข้อมูลการใช้สินค้า (รีวิว) การวิจัยสินค้า และเปรียบเทียบราคาสินค้า

อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิตยังคงเป็นความกังวลสำคัญของลูกค้าในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยตลาด 5 ใน 6 แห่ง มีความกังวลอยู่ในระดับสูงกว่าค่าเฉลี่ยของโลก และยอมรับว่าพวกเขากังวลเรื่องการให้ข้อมูลบัตรเครดิตในการซื้อของผ่านระบบออนไลน์