Netflix เดินหน้าใช้ Generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งการผลิต และการแนะนำคอนเทนต์
ซีอีโอย้ำ “AI จะช่วยเล่าเรื่องได้ดีขึ้น แต่ไม่อาจแทนที่ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ได้”
"เน็ตฟลิกซ์" (Netflix) ประกาศจะ “ทุ่มเต็มที่” กับการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงรู้สร้าง หรือ Generative AI มาใช้ในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของตนเอง และย้ำว่า AI เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท ในขณะที่เทคโนโลยี AI กำลังคืบคลานเข้าสู่วงการบันเทิงกระแสหลักมากขึ้นเรื่อยๆ
“ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ระบบ Machine Learning และ AI ได้เป็นกลไกสำคัญที่อยู่เบื้องหลังระบบแนะนำเนื้อหา ตลอดจนเทคโนโลยีด้านการผลิต และการโปรโมตของเรา” Netflix ระบุในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น ระหว่างการรายงานผลประกอบการรายไตรมาสเมื่อวันอังคาร
เน็ตฟลิกซ์เสริมว่า เทคโนโลยี Generative AI เป็น “โอกาสสำคัญ” ที่สามารถนำมาใช้ในหลายส่วนของแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การปรับปรุงระบบแนะนำเนื้อหา การโฆษณา ไปจนถึงการสร้างภาพยนตร์ และซีรีส์
“เรากำลังเสริมพลังให้กับผู้สร้างด้วยชุดเครื่องมือ GenAI ที่หลากหลาย เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถสรรค์สร้างผลงานได้ตามวิสัยทัศน์ของตนเอง และส่งมอบคอนเทนต์ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นให้แก่ผู้ชม”
บริษัทได้ยกตัวอย่างล่าสุดว่า ในภาพยนตร์เรื่อง "Happy Gilmore 2" ที่เพิ่งเผยแพร่ไป Netflix ใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วย “ลดอายุ” ของตัวละครบางราย ขณะที่ทีมผู้ผลิตซีรีส์ "Billionaires’ Bunker" ได้ใช้เครื่องมือ GenAI ระหว่างขั้นตอนก่อนการถ่ายทำ เพื่อสำรวจแนวคิดด้านเครื่องแต่งกาย และการออกแบบฉาก
หวั่นแทนที่แรงงานมนุษย์
การประกาศของเน็ตฟลิกซ์มีขึ้นท่ามกลางความกังวลในวงการศิลปะ และบันเทิงที่ว่า AI อาจเข้ามา “แทนที่” แรงงานมนุษย์ และอาจ "ละเมิด" ผลงานที่สร้างโดยมนุษย์จริงๆ
ระหว่างการประชุมแถลงผลประกอบการ เท็ด ซารานดอส ซีอีโอของเน็ตฟลิกซ์ได้กล่าวตอบประเด็นดังกล่าวโดยย้ำว่า AI สามารถช่วยยกระดับประสบการณ์ในการชมภาพยนตร์ และโทรทัศน์ได้ แต่ “ไม่สามารถทำให้ใครเป็นนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมได้โดยอัตโนมัติ หากเขาไม่ใช่แบบนั้นตั้งแต่แรก”
“เรามั่นใจว่า AI จะช่วยให้เรากับพันธมิตรผู้สร้างสรรค์เล่าเรื่องได้ดีกว่าเดิม เร็วกว่าเดิม และในรูปแบบใหม่ๆ เราพร้อมเดินหน้าเต็มที่ในเส้นทางนี้” ซารานดอส กล่าวและย้ำด้วยว่า “เราไม่กลัวว่า AI จะเข้ามาแทนที่ความคิดสร้างสรรค์”
อย่างไรก็ตาม หลายฝ่ายในวงการบันเทิงยังคงตั้งข้อสงสัยต่อบทบาทของ AI ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในสื่อบันเทิง
แรงต้านจากวงการบันเทิง
สตูดิโอผู้ผลิตหน้าใหม่ชื่อ Particle6 เพิ่งเผชิญกระแสต่อต้านอย่างรุนแรง หลังจากวางแผนที่จะสร้าง ออกแบบ บริหารจัดการ และสร้างรายได้จากนักแสดงและบุคลากรที่สร้างขึ้นโดย AI ซึ่งรวมถึงการคัดค้านจากสหภาพสื่อ SAG-AFTRA
ก่อนหน้านี้ SAG-AFTRA เคยเป็นผู้นำในการนัดหยุดงานของนักแสดงครั้งใหญ่ในเดือนก.ค.2023 ท่ามกลางข้อพิพาทแรงงานหลายประการในฮอลลีวูด ซึ่งมีความกังวลเกี่ยวกับการใช้ AI เป็นประเด็นสำคัญที่ถูกผลักดันขึ้นมาอยู่ในจุดสนใจ
การนัดหยุดงานดังกล่าวยืดเยื้อกว่า 100 วัน ก่อนที่จะมีการบรรลุข้อตกลงเบื้องต้นระหว่าง SAG-AFTRA และ สมาพันธ์ผู้ผลิตภาพยนตร์ และโทรทัศน์ ซึ่งรวมถึงการกำหนดมาตรการคุ้มครองด้าน AI สำหรับนักแสดงภาพยนตร์ และโทรทัศน์เป็นครั้งแรก
เพื่อส่งเสริมการใช้เครื่องมือ AI ดังกล่าวอย่างมีความรับผิดชอบ Netflix เพิ่งเผยแพร่ แนวทางการผลิตที่เน้น AI ฉบับใหม่สำหรับผู้สร้างของบริษัทด้วย
พิสูจน์อักษร....สุรีย์ ศิลาวงษ์