บิ๊กคอนซัลท์ Accenture จ่อปลดคน เลือกพนักงานที่ไปต่อไม่ได้กับ 'AI'

ซีเอ็นบีซีรายงานว่า บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ "แอคเซนเจอร์" (Accenture) ได้วางแผนปลดพนักงานที่ไม่สามารถ "รีสกิล" พัฒนาทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ ท่ามกลางกลยุทธ์การปรับโครงสร้างองค์กรที่กว้างขึ้น ซึ่งบริษัทจะให้ความสำคัญกับความพยายามด้าน AI เป็นหลัก

จูลี สวีท ซีอีโอของ Accenture กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์เมื่อวันพฤหัสบดีว่า เมื่อ AI ขั้นสูงกลายเป็น “ส่วนหนึ่งของทุกสิ่งที่เราทำ” และบริษัทยังคงเดินหน้าลงทุนอย่างมากในด้านนี้ บริษัทจึงคาดหวังว่าพนักงานจะ “เรียนรู้ทักษะใหม่และปรับการใช้เครื่องมือใหม่” ในวงกว้าง

“เรากำลังลงทุนในการยกระดับทักษะ (อัปสกิล) ให้กับกลุ่มผู้ที่เป็นผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง (reinventor) ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์หลักของเรา” ซีอีโอกล่าว พร้อมอธิบายว่า "บริษัทกำลังทยอยปรับลดบุคลากรตามกรอบเวลาที่จำกัด” สำหรับคนที่พบว่าการเรียนรู้ทักษะใหม่ (รีสกิล) ไม่ใช่เส้นทางที่เป็นไปได้สำหรับพวกเขา

ซีอีโอของ Accenture กล่าวว่า บริษัทได้รีสกิลให้พนักงาน 550,000 คน มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Generative AI หรือเอไอเชิงรู้สร้างไปแล้ว และได้ร่างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจระยะเวลา 6 เดือน มูลค่า 865 ล้านดอลลาร์ (ราว 2.7 หมื่นล้านบาท) ซึ่งระบุรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างและการลดจำนวนพนักงาน

ด้านแองจี พาร์ค ซีเอฟโอของบริษัทคาดการณ์ว่า จะสามารถประหยัดได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ จากแผนปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจ ซึ่งบริษัทคาดว่าจะนำเงินไปลงทุนในธุรกิจและพนักงานอีกครั้ง เพราะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตในอนาคตของบริษัท พร้อมกับการขยายอัตรากำไรในระดับปานกลาง

ทั้งนี้ นอกจากแผนการปลดคนแล้ว ในอีกด้านหนึ่งบริษัทยังคงจ้างพนักงานอย่างต่อเนื่องและเสริมกำลังบุคลากรด้านเอไอ โดยในปี 2568 มีพนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านเอไอและด้านข้อมูลรวม 77,000 คน เพิ่มขึ้นจาก 40,000 คนในปี 2566 และบริษัทยังคาดว่าจะเพิ่มจำนวนพนักงานในปีงบประมาณหน้าในตลาดต่างๆ รวมถึงสหรัฐและยุโรปด้วย