'ช้อปปี้' ประกาศวิสัยทัศน์ 'สะพานดิจิทัล' เชื่อมผู้ค้าไทยสู่อีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาค

ช้อปปี้ (Shopee) ประกาศวิสัยทัศน์แห่งทศวรรษใหม่ มุ่งเป็น “สะพานดิจิทัล” (Digital bridge) และ “ประตูสู่เศรษฐกิจดิจิทัล” เชื่อมโยงผู้ประกอบการไทยสู่ระดับภูมิภาค พร้อมเดินหน้าผสานความร่วมมือกับภาครัฐสนับสนุน SMEs และผู้ประกอบการท้องถิ่น

ฮันดิกา จาห์จา กรรมการผู้จัดการใหญ่ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เผยว่า ในโอกาสก้าวสู่ทศวรรษใหม่ของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ช้อปปี้ประกาศเดินหน้าภายใต้วิสัยทัศน์การเป็น “ประตูสู่เศรษฐกิจดิจิทัล (Gateway to the Digital Economy)” เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการไทยทุกระดับให้เข้าถึงโอกาสทางธุรกิจได้อย่างเท่าเทียม

ตั้งแต่ร้านค้าครอบครัว ผู้ผลิตชุมชน ไปจนถึงองค์กรและแบรนด์ระดับประเทศ โดยใช้พลังของเทคโนโลยีและเครือข่ายของช้อปปี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงสินค้าไทยสู่ผู้บริโภคทั้งในประเทศและตลาดต่างประเทศ

เรามุ่งเป็นสะพานดิจิทัล (Digital Bridge) ที่เชื่อมศักยภาพของผู้ประกอบการไทยสู่ตลาดระดับภูมิภาค เพื่อให้ธุรกิจไทยสามารถเติบโตอย่างมั่นคง ยั่งยืน และเป็นที่ยอมรับบนแผนที่เศรษฐกิจดิจิทัลของโลก

ตลอดเวลากว่าทศวรรษที่ผ่านมา ช้อปปี้ได้เข้ามาเปลี่ยนภูมิทัศน์การชอปปิงออนไลน์ของไทย โดยมอบประสบการณ์ที่สะดวกและเข้าถึงง่ายให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย สำหรับผู้ซื้อ

มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ครบครัน ครอบคลุมทุกหมวดหมู่สินค้า พร้อมดีลพิเศษและแคมเปญใหญ่ตลอดปี รวมถึงระบบการชำระเงินและบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

ในส่วนของผู้ขาย ช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยทุกขนาดสามารถแสดงศักยภาพและขยายธุรกิจได้กว้างขึ้น เรามีบทบาทในการขับเคลื่อนและยกระดับธุรกิจของผู้ขายให้เติบโตอย่างยั่งยืน และสามารถเข้าถึงลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศได้มากยิ่งขึ้น

กางแผนธุรกิจรับ 'อีคอมเมิร์ซมูลค่า 1.6 ล้านล้านบาท'

ช้อปปี้ อัพเดทภาพรวมธุรกิจและกลยุทธ์การตลาด โดยเน้นย้ำให้เห็นว่า อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นพลังขับเคลื่อนการเติบโต โดยคาดว่าจะมีสัดส่วนมากกว่า 50% ของเศรษกิจดิจิทัลในปี 2569

ธัญญธร เหล่าวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ช้อปปี้จะเดินหน้ายกระดับธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการให้ ความสำคัญในการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ผู้ซื้อในแต่ละหมวดหมู่สินค้า

เพื่อมอบประสบการณ์การชอปปิงที่สะดวก ตรงใจ และครอบคลุมมากที่สุด พร้อมเสิร์ฟ “ความใหม่” ที่พัฒนาจากความต้องการและความคิดเห็นของผู้บริโภค

กลยุทธ์สำคัญใน '4 หมวดหมู่หลัก'

หมวดสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า (Electronics)

มอบประสบการณ์การชอปปิงที่เชื่อมต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์อย่างราบรื่น               ผ่านบริการเสริมใหม่ๆ เช่น บริการติดตั้งสินค้าพร้อมกับการซื้อสินค้า โปรแกรมแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบครบวงจร ตั้งแต่ก่อนซื้อจนถึงหลังการสั่งซื้อ พร้อมเสริมความสะดวกและเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าในทุกขั้นตอน

หมวดสินค้าแฟชั่น (Fashion)

ตอบรับเทรนด์แฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว  ด้วยการนำเสนอสินค้าและคอลเล็กชันใหม่อย่างต่อเนื่อง ผ่านแผนความร่วมมือกับแบรนด์ต่าง ๆ และการทำงานร่วมกับ KOL ที่สะท้อนภาพลักษณ์แบรนด์ พร้อมบริการจัดส่งด่วน เพื่อให้สินค้าใหม่ถึงมือลูกค้าทันกระแส

หมวดสินค้าสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) เน้นการสร้างความผูกพันกับลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำผ่านเครื่องมือทางการตลาดรูปแบบใหม่ รวมถึงการผลักดันสินค้าใหม่เข้าสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็วและตัดสินใจไวขึ้น

หมวดสินค้าไลฟ์สไตล์ (Lifestyle)

ขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มผู้บริโภครายได้สูง ผ่านบริการจัดส่งรวดเร็วและคุ้มค่าผ่าน Shopee Partner Logistics (SPL) รวมถึงบริการ ช้อปก่อน จ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) ที่มอบตัวเลือกการผ่อนชำระที่ยืดหยุ่นและสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ยุคปัจจุบัน

เร่งเครื่อง 'Speed Strategy' ยกระดับประสบการณ์ชอปปิง

เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ช้อปปี้ได้เดินหน้าพัฒนากลยุทธ์ด้านความรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง ด้วยการขยายบริการจัดส่งแบบเร่งด่วน เช่น จัดส่งภายในวันเดียว (Same-day Delivery) และ จัดส่งภายใน 4 ชั่วโมง (4-hour Delivery)

รองรับความต้องการสั่งซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญหรือแบบเร่งด่วน เช่น การเดินทาง หรือการเลือกซื้อของขวัญ ควบคู่ไปกับบริการจัดส่งมาตรฐานสำหรับการชอปปิงตามแผนที่วางไว้  ช้อปปี้มุ่งมั่นที่จะมอบทางเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย เพื่อช่วยผู้ขายสร้างโอกาสทางการขายใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น

ขยายโอกาสสู่ระดับภูมิภาค ด้วย 'Shopee Global Sales'

นอกจากการเดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์หลักในประเทศแล้ว ช้อปปี้ยังให้ความสำคัญกับการเปิดโอกาสทางการค้าในระดับภูมิภาค เพื่อเสริมศักยภาพและขยายขอบเขตการเติบโตของผู้ประกอบการไทยสู่ตลาดโลก ภายใต้วิสัยทัศน์ในการเปิดโอกาสการเติบโตก้าวต่อไปให้กับผู้ประกอบการไทย

ช้อปปี้เปิดตัวโครงการ Shopee Global Sales ซึ่งเป็นโครงการที่ยกระดับมาจากโครงการ Shopee International Platform (SIP) มาเพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจของผู้ขายไทยสู่ตลาดต่างประเทศอย่างยั่งยืน โครงการดังกล่าวไม่เพียงมุ่งนำผู้ขายไทยไปสู่ตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น แต่ยังมุ่ง เชื่อมตลาดในภูมิภาคเข้ากับผู้ขายไทยโดยตรง

ทั้งนี้ เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์ไทยสามารถเข้าถึงผู้บริโภคในต่างประเทศได้สะดวกยิ่งขึ้น ด้วยความยืดหยุ่น เครื่องมือทางการตลาดที่ครบวงจร และการสนับสนุนด้านการขายในระดับสากล Shopee Global Sales จะช่วยเสริมศักยภาพให้ธุรกิจไทยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และตอบรับกระแสความนิยมของสินค้าไทยที่เติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วภูมิภาคอาเซียน

ยกระดับประสบการณ์นักช้อป 360 องศา

คงกฤช ล้อเลิศรัตนะ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เผยถึงแผนงานและแนวทางการยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับคนไทยว่า “ช้อปปี้ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงจะได้รับ โดยเราได้เตรียมแผนงานในการยกระดับไว้อย่างรอบด้านครบในทุกมิติแบบ 360 องศา

สำหรับไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ ได้เปิดตัวแคมเปญ Mega Brand Day ซึ่งถือเป็นแคมเปญระดับสูงสุดของ ช้อปปี้ ที่ออกแบบขึ้นเพื่อสร้างอิทธิพลและผลลัพธ์สุงสุดในสเกลที่ทรงพลังกว่า Super Brand Day ทั้งในด้านกลยุทธ์และเครื่องมือการตลาด

โดยร่วมมือกับแบรนด์ชั้นนำ เพื่อยกระดับสู่ประสบการณ์ขั้นสุดทั้งในฝั่งพาร์ทเนอร์และ นักช้อป ซึ่งสามารถสร้างผลลัพธ์โดดเด่นทั้งในด้านยอดขายและการสร้างการจดจำในวงกว้าง

ชูความต่าง 'เครือข่ายครีเอเตอร์'

นอกเหนือจากการแถลงวิสัยทัศน์และแผนธุรกิจ ช้อปปี้ยังได้เน้นย้ำถึงข้อได้เปรียบที่สำคัญของ ช้อปปี้ นั่นคือการใช้พลังของเครือข่ายผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ หรือ KOL Partner ในการช่วยขายและสร้างรายได้ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่ทำให้ ช้อปปี้ มีความแข็งแกร่งและแตกต่าง

โดย Shopee Affiliate KOLs ซึ่งถือเป็นหนึ่งใน จุดแข็งของ ช้อปปี้ ที่ให้เกิดการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ (KOL Partner) ช่วยโปรโมทสินค้า สร้างการรับรู้ และเพิ่มอัตราการมองเห็นแบรนด์

ขณะที่ฝั่งผู้ซื้อ ก็สามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อได้อย่างรอบด้านมากยิ่งขึ้น ซึ่งโครงการนี้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย ณ ปัจจุบัน มียอดขายจากคอนเทนต์ในระบบเติบโตขึ้นกว่า 70% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา การเติบโตนี้ช่วยให้ KOL ทั้งหน้าเก่าหน้าใหม่สามารถสร้างรายได้บนโลกออนไลน์

ส่วนของฟีเจอร์ยอดนิยมและทรงพลังหนึ่งใน Ecosystem ของ ช้อปปี้ อย่าง Shopee Live และ Shopee Video ยังคงได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

ปีนี้ Shopee Live ช่วยเพิ่มออเดอร์ให้ผู้ขายเติบโตขึ้นกว่า 65% ส่วน Shopee Video ก็สร้างยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 400% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว สะท้อนให้เห็นถึงพลังของคอนเทนต์ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายบนแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ