AWS กู้คืนได้แล้ว หลังเผชิญปัญหา DNS ขัดข้องใน US-EAST-1 นานข้ามคืน

จากกรณีบริการคลาวด์ของ Amazon Web Services หรือ AWS ประสบปัญหาระบบล่ม และส่งผลกระทบต่อบริการ แอปพลิเคชัน และเว็บไซต์หลายแห่ง

รายงานความคืบหน้าล่าสุดยืนยันว่า บริการทั้งหมดของ AWS ได้กลับมาทำงานเป็นปกติแล้ว หลังเผชิญกับเหตุการณ์ระบบขัดข้องครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อหลายๆ บริการในโครงสร้างพื้นฐาน US-EAST-1 Region ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นระหว่างเวลา 23:49 น. (PDT) ของวันที่ 19 ตุลาคม ถึง 02:24 น. (PDT) ของวันที่ 20 ตุลาคม

สาเหตุและความเสียหาย

ปัญหาการทำงานผิดพลาดนี้ได้ส่งผลกระทบต่อ Amazon.com และบริษัทในเครือของ Amazon รวมถึงการดำเนินงานของ AWS Support ด้วย AWS สามารถค้นพบสาเหตุของเหตุการณ์ภายในเวลา 00:26 น. (PDT) ของวันที่ 20 ตุลาคม

และระบุว่าปัญหานี้เกิดจาก ปัญหาการแปลง DNS สำหรับจุดเชื่อมต่อบริการ DynamoDB ในภูมิภาคดังกล่าว

ขั้นตอนการกู้คืนระบบ

เมื่อ AWS สามารถแก้ไขปัญหา DNS ของ DynamoDB ได้เสร็จสิ้นเมื่อเวลา 02:24 น. (PDT) ของวันที่ 20 ตุลาคม บริการต่าง ๆ ของ AWS ก็เริ่มกลับมาใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม ระบบภายในบางส่วนยังคงมีปัญหาอยู่ AWS จึงต้องดำเนินการจำกัดการใช้งานบางฟีเจอร์ชั่วคราว เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น มีการจำกัดการเปิดใช้งานอินสแตนซ์ EC2 ชั่วคราว

การดำเนินการแก้ไขและฟื้นฟูระบบเป็นไปอย่างต่อเนื่อง และภายในเวลา 12:28 น. (PDT) ลูกค้าส่วนใหญ่สามารถกลับมาใช้งาน AWS ได้ตามปกติ AWS ได้ค่อย ๆ เปิดให้ลูกค้าสามารถสร้าง EC2 ใหม่ได้มากขึ้น ในขณะที่ยังคงแก้ไขปัญหาที่เหลืออยู่ และในที่สุด บริการทั้งหมดของ AWS ก็กลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์ตามปกติ เมื่อเวลา 15:01 น. (PDT)