“ภาวุธ” ลงทุน PAM ปั้น Data AI เสริมแกร่ง SME ไทย ลดพึ่งพาต่างชาติ
“ภาวุธ” ผนึก 3DS Interactive ลงทุน PAM (Personalized Automation Marketing) ปั้น Customer Data Platform ฝีมือคนไทย ยกระดับเอสเอ็มอีเข้าถึง-ครอบครองข้อมูลลูกค้า ลดพึ่งพาเทคโนโลยีต่างชาติ ชู Data Sovereignty เสริมแกร่งเศรษฐกิจดิจิทัลไทย สู่เวทีแข่งขันระดับโลก
KEY
POINTS
- ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ประกาศลงทุนใน PAM ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Customer Data Platform (CDP) ที่ผสานเทคโนโลยี AI พัฒนาโดยคนไทย
- มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการ SME ไทยได้เป็นเจ้าของและควบคุมข้อมูลลูกค้าของตนเอง ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างชาติ
- แพลตฟอร์มนี้ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างความมั่นคงทางดิจิทัล
'ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ' ซีอีโอบริษัทกลุ่ม EfraStructure ที่ลงทุนในธุรกิจเทคโนโลยี และ บริษัท Pay Solutions ผู้นำอีคอมเมิร์ซไทย ประกาศจับมือ 3DS Interactive โดย 'พงศ์-ไชยพงศ์' ลาภเลี้ยงตระกูล ซีอีโอ และ 'ชนัญญา เลาหะพันธุ์' ซีเอ็มโอ เพื่อลงทุนใน PAM (Personalized Automation Marketing) สร้างระบบศูนย์รวมข้อมูลลูกค้า Customer Data Platform (CDP) ของคนไทย ร่วมกับ AI ช่วยให้ผู้ประกอบการ เอสเอ็มอี ไทยได้เป็นเจ้าของ และควบคุมข้อมูลลูกค้าอย่างแท้จริง ลดการถูกปิดกั้นการเข้าถึงข้อมูลที่เคยเจอจากการขายผ่านแพลตฟอร์ม E-Marketplace ต่างชาติ
“ธุรกิจไทยควรได้ใช้ข้อมูลที่เป็นของตัวเอง ไม่ใช่ปล่อยให้แพลตฟอร์มต่างชาติเก็บและควบคุม โดย PAM จะเป็นเครื่องมือศูนย์รวมข้อมูลลูกค้าที่ทำให้ เอสเอ็มอีไทยเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจริง และใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดได้อย่างเต็มที่” ภาวุธ กล่าว
'ชนัญญา เลาหะพันธุ์' เปิดเผยว่า ศูนย์รวมข้อมูลลูกค้า CDP (Customer Data Platform) คือหัวใจสำคัญของ Marketing Automation และเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการตลาดหรือ MarTech ทั้งหมด
โดยเฉพาะในยุคที่มี AI หากธุรกิจมีฐานลูกค้าจำนวนมาก การมี CDP จะช่วยเก็บและรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทางเข้ามาไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถระบุตัวตนลูกค้าข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างแม่นยำ เมื่อเรามีข้อมูลเหล่านี้แล้วจะสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจและพฤติกรรม และส่งข้อความที่ Personalized ได้ตรงใจผ่านหลายช่องทางตามที่ลูกค้าใช้งานอยู่จริง ซึ่งทั้งหมดนี้คือภาพใหญ่ของการทำ Marketing Automation ที่จะช่วยให้ SME ไทยทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและแข่งขันได้ในระดับโลก
ลดการพึ่งพาต่างชาติ เพิ่มความมั่นคงทางดิจิทัล
หนึ่งในจุดแข็งสำคัญของ PAM คือการพัฒนาศูนย์รวมข้อมูลลูกค้า ด้วยทีมงานคนไทย เพื่อคนไทย ทำให้ธุรกิจไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ต่างชาติ ลดความเสี่ยงจากการถูกจำกัดการเข้าถึงข้อมูล รวมถึงปัญหาด้านค่าใช้จ่ายที่สูงเกินความจำเป็น ทั้งยังช่วยสร้าง ความมั่นคงทางดิจิทัล (Digital Sovereignty) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของเศรษฐกิจไทยยุคใหม่
ขณะที่ 5 ข้อดีของการมี CDP (Customer Data Platform) ในไทย 1. ข้อมูลอยู่ในมือคนไทย ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของข้อมูลจริง ไม่ถูกปิดกั้นจาก E-Marketplace 2. เห็นลูกค้าชัดเจนขึ้น รวมข้อมูลจากทุกช่องทางมาวิเคราะห์เป็นภาพเดียว 3. ทำการตลาดตรงใจ ส่งข้อเสนอและแคมเปญแบบ Personalization เพิ่มยอดขาย 4. ลดการพึ่งพาต่างชาติ ใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาโดยคนไทย ค่าใช้จ่ายคุ้มค่า ควบคุมได้เอง 5. สร้างความมั่นคงดิจิทัล เสริมศักยภาพ SME ไทยให้ยืนหยัดอย่างยั่งยืนในตลาดโลก
ก้าวใหม่ของธุรกิจไทยสู่การแข่งขันระดับโลก
การลงทุนครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของภาคธุรกิจไทย ที่จะยืนหยัดสร้างเทคโนโลยีของตนเอง เพื่อให้ SME สามารถยกระดับการดำเนินงานอย่างยั่งยืนในระยะยาว และยังเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ประเทศไทยกลายเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีข้อมูลของภูมิภาคอาเซียน และไม่ได้เป็นเพียงการสร้างเทคโนโลยีใหม่ แต่คือการสร้าง “อนาคต” ให้กับผู้ประกอบการไทย เมื่อ SME ไทยได้เป็นเจ้าของข้อมูลจริง ส่งผลให้มีพลังในการแข่งขันทัดเทียมระดับโลกอย่างภาคภูมิ
นี่คือก้าวสำคัญที่สะท้อนว่า ประเทศไทยไม่ได้เป็นเพียงผู้ใช้เทคโนโลยี แต่พร้อมจะเป็นผู้สร้างเทคโนโลยี ที่ตอบโจทย์คนไทย และยืนหยัดบนเวทีเศรษฐกิจดิจิทัลโลกได้อย่างมั่นคง
“Data อยู่ในมือคนไทย อนาคต เอสเอ็มอี ไทยจึงอยู่ในมือเรา” ภาวุธ ทิ้งท้าย