‘ครีเอเตอร์’ ตัวแปรสำคัญ เปลี่ยนเกมทำเงินบน ‘อีคอมเมิร์ซ’

ภายใต้งบการตลาดที่มีอยู่อย่างจำกัด แต่แรงกดดันกลับเพิ่มมากขึ้นทวีคูณ ทั้งจากกำลังซื้อที่ลดลงและการแข่งขันที่รุนแรง นักการตลาดจำต้องมองหาแนวทางพลิกกลยุทธ์ เพิ่มยอดขาย ซึ่งวันนี้ต้องยอมรับว่า “ครีเอเตอร์” กลายเป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยเร่ง “การตัดสินใจ” ได้อย่างมีนัยสำคัญ...

ชลธิชา งามกมลเลิศ หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรลูกค้าสำหรับโซลูชันธุรกิจระดับโลก TikTok ประเทศไทย วิเคราะห์ว่า วันนี้หลายธุรกิจที่เคยมุ่งเน้นสร้างการรับรู้ (Awareness) และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ (Conversion) เพื่อเพิ่มยอดขาย กำลังทบทวนกลยุทธ์ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ใหม่ๆ เพื่อทำให้ผลลัพธ์ต่อจากนี้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจรอบด้าน

ผลสำรวจ “Marketing Trends: 2025 Way Forward” ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย พบว่า 77.6% ของผู้บริหารบอกว่าจะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2568 นั่นหมายความว่านักการตลาดต้องใช้งบอย่างคุ้มค่าและสร้าง “Impact” มากที่สุด

กล่าวได้ว่าความบันเทิงกับคนไทยเป็นของคู่กันมาตลอด ข้อมูลจากสถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) ระบุว่า ตลาดสื่อ-บันเทิงไทย ปี 2567 มีมูลค่าแตะ 6.9 แสนล้านบาท

ตัดสินใจซื้อตาม ‘ครีเอเตอร์’

ข้อมูลโดย TikTok พบว่าผู้บริโภค 64% มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหลังจากชมวิดีโอของครีเอเตอร์ เป็นตัวกำหนดเทรนด์ Creative-Led Advertising ที่ผสานความบันเทิงเข้ากับการตลาดและโฆษณาอย่างลงตัว ผ่านการทำคอนเทนต์ที่สนุกจากเหล่าครีเอเตอร์สร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดและผลลัพธ์ทางธุรกิจใหม่ๆ

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการดูโฆษณาแล้วซื้อ เป็นการดูรีวิวจากครีเอเตอร์ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริงแล้วตัดสินใจซื้อการค้นพบช่วงการพิจารณา (Consideration) เป็นจุดตัดสำคัญระหว่างการรับรู้และการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ

เพราะโจทย์ครึ่งปีหลังจากนี้ คือ แบรนด์จะทำยังไงให้กลุ่ม Audience ที่ Capture ได้จากการทำแคมเปญที่สร้าง Awareness เข้ามาอยู่ช่วง Consideration และเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด (Conversion)

ข้อมูลระบุว่า ปัจจุบันงบการตลาดดิจิทัลเกือบครึ่งหนึ่ง (41%) มุ่งเน้นที่ ครีเอเตอร์ มาร์เก็ตติ้ง ซึ่งตอกย้ำว่านี่ไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราวเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกแบบ Full Funnel เป็นโอกาสของทุกธุรกิจ

โดยหลายๆ แบรนด์ไทยชั้นนำเริ่มเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Brand Consideration เข้าถึงช่วงที่ผู้บริโภคกำลังให้ความสำคัญกับการพิจารณาตัดสินใจซื้ออย่างจริงจัง

เกมใหม่ ‘การตลาดดิจิทัล’

TikTok ระบุว่า ครีเอเตอร์มาร์เก็ตติ้ง และ Integrated Solutions ที่เน้น Consideration Funnel เป็น Game-Changer การตลาดและโฆษณาครึ่งปีหลัง

ข้อมูลจาก TikTok ยังพบว่า ครีเอเตอร์มีบทบาทสำคัญทั้งในการให้ความรู้แก่ผู้ชมและกำหนดพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

โดย 55% ของผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อครีเอเตอร์พูดถึงแบรนด์นั้น, 62% สนใจที่จะลองสินค้าใหม่เมื่อเห็นครีเอเตอร์พูดถึง และ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากดูวิดีโอของครีเอเตอร์

ดังนั้นการใช้ครีเอเตอร์มาร์เก็ตติ้งมาขับเคลื่อนธุรกิจและวางแผนการตลาดใหม่ๆ จึงเป็นโอกาสของทุกธุรกิจซึ่ง TikTok แนะนำ 3 แนวทางวางแผนการตลาดและโฆษณาครึ่งปีหลัง

โดยเน้น 3 มิติหลัก ดังนี้ 1.สร้างสรรค์ (Create), 2.สร้างอิมแพค (Influence) และ 3.วิเคราะห์ข้อมูล (Analyse) เพื่อผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ผู้ชมในแคมเปญมากขึ้น ผ่านการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ พร้อมเรียนรู้และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อให้แบรนด์เข้าใจ Customer Journey ได้ลึกซึ้งและวางแผนได้ตรงจุด