Brother ฟอร์มโหด! ปิดปี 67 โตทิ้งห่างตลาดเกือบ 2 เท่า! รุกต่อปี 68

ท่ามกลางสมรภูมิไอทีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Brother (บราเดอร์) ผู้นำโซลูชันด้านการพิมพ์และเทคโนโลยีชั้นนำจากญี่ปุ่น ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญในปีงบประมาณ 2567 ด้วยผลประกอบการที่เติบโตอย่างแข็งแกร่ง สร้างยอดขายรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์นับตั้งแต่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ไม่เพียงทะลุเป้าที่วางไว้ แต่ยังเติบโตสูงกว่าภาพรวมตลาดไอทีไทยเกือบสองเท่า!

พร้อมกันนี้ ยังได้เผยวิสัยทัศน์และแผนกลยุทธ์สำหรับปี 2568 ภายใต้แนวคิด "Transforming for a Sustainable Future" เดินหน้าเต็มกำลังเพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ การยกระดับบริการที่เป็นเลิศ และการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม

ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า แม้จะเผชิญความท้าทายทางเศรษฐกิจและแนวโน้มการลดใช้กระดาษ แต่ Brother ยังคงสร้างการเติบโตได้อย่างน่าทึ่ง โดยอ้างอิงข้อมูลจาก Gartner ที่ระบุว่าตลาดไอทีไทยปี 2567 โต 5.8 เปอร์เซ็นต์ แต่ Brother กลับสร้างการเติบโตได้ถึง 9 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยตลาดเกือบสองเท่า และทำสถิติยอดขายรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ความสำเร็จนี้สะท้อนศักยภาพในการขยายฐานลูกค้าครอบคลุมทั้ง 7 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ เครื่องพิมพ์, เครื่องสแกน, เครื่องพิมพ์ฉลาก, จักรปัก, เครื่องเสียงภายใต้แบรนด์ BMB, เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัล UV อิงค์เจ็ทความละเอียดสูงภายใต้แบรนด์ Domino

สำหรับปี 2568 Brother จะยังคงมุ่งมั่นปรับกลยุทธ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์ดีไซน์ทันสมัย อัดแน่นด้วยเทคโนโลยีและฟังก์ชันที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัล เพื่อรักษาความเป็นผู้นำและสร้างการเติบโตตามเป้าหมาย ภายใต้ปรัชญา "At your side" ที่พร้อมเคียงข้างลูกค้าเสมอ

ด้าน กิตติพงศ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด กล่าวเสริมถึงแผนปี 2568 ว่า แม้เศรษฐกิจไทยยังมีความท้าทาย แต่ Brother ยังมองเห็นโอกาสจากกำลังซื้อทั้งภาคประชาชนและเอกชน โดยเฉพาะกลุ่ม SME, ค้าปลีกค้าส่ง, ธุรกิจสุขภาพ, การศึกษา และการผลิต ภายใต้กลยุทธ์ “Brother All” บริษัทฯ จะเดินเกมรุกด้วยไลน์ผลิตภัณฑ์ครบวงจรทั้ง 7 กลุ่ม เพื่อตอบสนองผู้ใช้งานทุกกลุ่ม ตั้งเป้าเติบโตไม่ต่ำกว่า 7 เปอร์เซ็นต์ พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำด้วยการรักษาตำแหน่งอันดับ 1 ในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์สำคัญ ทั้งกลุ่มเครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำและสี ทั้งแบบซิงเกิลฟังก์ชันและมัลติฟังก์ชัน, เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท A3 (ครองแชมป์ทั่วโลก 17 ปีซ้อน), จักรปักสำหรับ SME, จักรเย็บผ้าในบ้าน, เครื่องพิมพ์ฉลาก P-touch และเครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล Direct-to-Garment GTX

ส่วนกลยุทธ์การขายและการสื่อสาร Brother จะมุ่งสร้าง Channel Synergy เชื่อมต่อทุกช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์สู่ Omni Channel เต็มรูปแบบ เพื่อมอบประสบการณ์ไร้รอยต่อ พร้อมบุกตลาดผ่านโซเชียลมีเดียครบวงจร (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Line OA, X) รวมถึงใช้ SEO & SEM, Lead Generation, สื่อ Out Of Home และ Digital Signage นอกจากนี้ ยังเตรียมเปิดตัว E-Commerce และ Loyalty Program เพื่อสื่อสารตรงใจลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย

"เราไม่ได้แค่อยู่เคียงข้างลูกค้า แต่เดินหน้าไปพร้อมกับทุกธุรกิจอย่างมั่นคงและยั่งยืน" กิตติพงศ์ กล่าว

กิตติพงศ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด

ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์และการตลาด Brother ยังให้ความสำคัญกับการบริการที่เป็นเลิศ นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า เปิดเผยถึงกลยุทธ์บริการ 3 ปี (2568-2570) ภายใต้แนวคิด "CoSE" (Center of Service Excellence) ซึ่งต่อยอดความสำเร็จจากกลยุทธ์เดิม (4C, S5, 5 Keywords) โดย CoSE มุ่งเน้น 4 ด้านหลัก ได้แก่ การรับประกันคุณภาพบริการตามมาตรฐานสากล (ISO 18295-1, BSQA), การนำเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมมาใช้ (Digitalization & Innovation) เช่น AI และแชทบอท, การสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) ผ่านโปรแกรมเชิงรุก และการสร้างความยั่งยืน (Sustainability) ทั้งทางธุรกิจและสังคม

ปิดท้ายด้วยมุมมองด้านความยั่งยืน พรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร ย้ำว่า Brother ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ตามแนวคิด "At Your Side" และ "Brother Group Environmental Vision 2050" มาโดยตลอด  ในปีนี้ยังคงเดินหน้ากิจกรรม CSR อย่างต่อเนื่อง ทั้งด้าน ESG และตอบโจทย์ SDGs ผ่านกิจกรรมหลัก เช่น การปลูกป่าชายเลน (ตั้งเป้าอัตราการรอดกว่า 80 เปอร์เซ็นต์) และกิจกรรมวิ่งการกุศล "Brother Beat Cancer Run" ซึ่งจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 12 เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยมะเร็งที่ขาดแคลนทุนทรัพย์ (ปีที่ผ่านมาระดมทุนได้กว่า 16.3 ล้านบาท ช่วยผู้ป่วยกว่า 975 ราย) สอดคล้องกับ Golden Ring Project พันธกิจระดับโลกของ Brother ญี่ปุ่น รวมถึงโครงการ "No Ocean Waste" และการบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบภัยต่างๆ ทั้งหมดนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ Brother ในการเป็นองค์กรที่เติบโตเคียงข้างสังคมอย่างยั่งยืน

พรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร