จับตา!วงการอุตฯโทรคม หลัง 'ซิกเว่' หวนคืนตลาดมือถือไทย

จากคู่แข่งที่ไล่เบี้ยไล่บี้มานานนับศตวรรษทันทีที่เทเลนอร์กรุ๊ป เข้าซื้อหุ้น 'ยูคอม' จากตระกูล 'เบญจรงคกุล' เพื่อโดดเข้ามาโลดแล่นในสมรภูมิโทรคมนาคมไทยด้วยมูลค่า 9,000 ล้านบาท หลังจากนั้น ก็รีแบรนด์ มาสู่ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) อย่างที่รู้กัน...

ภาพผู้บริหารฝรั่งในยุคเกือบ 20 ปีที่แล้ว นำทัพด้วย ซิกเว่ เบรกเก้ ดูจะใหม่มากในอุตสาหกรรมที่การแข่งขันที่ยังเหนียวแน่นกับระบบสัญญาสัมปทานที่มีขาใหญ่ อย่าง องค์กรโทรศัพท์แห่งประเทศ (ทีโอที) และ การสื่อสารโทรคมนาคม (แคท เทเลคอม) และมีผู้รับสัมปทานที่ยักษ์ใหญ่ที่สุดคือ 'เอไอเอส' ยึดหัวหาดไปก่อนแล้ว

เล่นกับ Emotion ของลูกค้า

การเข้ามาของดีแทคสร้างแรงกระเพื่อมให้อุตสาหกรรมได้อย่างมาก และในเวลาใกล้เคียงกันกลุ่มทรูฯ ก็เข้ามาร่วมวงตลาดนี้ จากการที่ 'ออเร้นจ์' โอเปอเรเตอร์ใหญ่จากอังกฤษ ขายหุ้นทั้งหมดในราคา 1 บาทให้กับกลุ่มทรู ใช้แบรนด์ ทีเอ ออเร้นจ์ และค่อยๆเปลี่ยนมาเป็น ทรูมูฟ เอช และทรูฯ ในปัจจุบัน

ส่งผลให้ดีแทคและทรู เป็นไม้เบื่อไม้เมาเบอร์ 2 และ 3 ที่แข่งกันอย่างหนักมาตลอดหลาย 10 ปี เพื่อหวังจะดึงดูดลูกค้าจากพี่ใหญ่เอไอเอสได้บ้าง

ทรูฯในครั้งนั้น การแข่งขันพร้อมราคา แพคเก็จ โปรโมชั่น ที่เรียกได้ว่า “ถูกที่สุด”

ดีแทค ที่มีสถานะลูกคนกลาง Wednesday child จะแข่งเรื่องคุณภาพสัญญาณก็สู้พี่ใหญ่ไม่ได้เสียทีเดียว เรื่องราคาก็สู้น้องเล็กไม่ได้ สิ่งที่ทำได้และมีบทพิสูจน์แล้วว่าทำได้ดีคือ 'ความรู้สึก' ดีแทคจึงดึงเอาแทคติกนี้ คอยเร่หาลูกค้าด้วยความเป็น Feel good และ ความเป็นแบรนด์ใจดี 

ซิกเว่ ในตอนนั้นเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังของคนที่อยากจะเข้ามา 'สู้' ในสมรภูมินี้ที่ใครๆต่างก็มองว่าไม่ง่าย ในช่วงแรกยังคงนั่งตำแหน่งร่วมคู่กับ วิชัย เบญจรงคกุล ตั้งแต่ปี 2545 ถึง 2548 จากนั้นซิกเว่ ก็ก้าวขึ้นเป็นซีอีโอดีแทคเต็มตัวในช่วงปี 2548 ถึง 2551 รวมถึงเคยกลับมาเป็นซีอีโอชั่วคราวของดีแทคอีกครั้งในช่วงปี 2557 โดยต่างพากันทำอะไรแปลกๆ ที่ไม่เห็นเคยได้ในที่ใดมาก่อน

ทั้งชวนพนักงานวิ่งมาราธอน ขี่รถมอเตอร์ไซค์ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ไปเยี่ยมลูกค้าและพาร์ทเนอร์มาถึง 60 จังหวัด เล่นหนังโฆษณาด้วยตัวเอง หรือแม้กระทั่งขึ้นเวทีร้องเพลงด้วยคาเรกเตอร์ของนักร้อง HipHop และ K-POP ก็ทำมาหมดแล้ว 

จากนั้นภาพการแข่งขันก็ค่อยๆเบาลง เมื่อสงครามราคาไม่ใช่คำตอบ และการมาของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 'กสทช.' หมดยุคสัมปทานเข้าสู่ระบบใบอนุญาตเต็มตัว ค่ายมือถือต้องเทเงินออกมาประมูลคลื่นเพื่อแลกกับการได้รับจัดสรรความถี่คลื่นเพื่อเปิดให้บริการ 3G 4G และ ปัจจุบันเข้าสู่ยุค 5G และ AI 

My life as a coach

ซิกเว่ บอกเล่าแนวคิดของเขา ในหนังสือ  “My life as a coach”  ที่มา จากคอลัมน์ Quote of the Day ในเซ็คชั่น จุดประกาย Life หนังสือพิมพ์ 'กรุงเทพธุรกิจ' ว่า ฐานะซีอีโอของเขาในดีแทคเปรียบได้กับโค้ชกีฬาที่มีหน้าที่หลักๆ คือการเฟ้นหาตัวผู้เล่น ชี้เป้าอย่างถูกต้องแม่นยำและทำให้ผู้เล่น ได้เล่นอย่างมีความสุข โดยแนวคิดหลักของเขามี 5 ข้อ ได้แก่  

1. การบริการ – การให้บริการที่ดีต้องเริ่มจากคนในองค์กรที่มีหัวใจของการให้บริการ  
2. ความกล้าคิดกล้าทำ – เรียนรู้จากความผิดพลาด แทนที่จะโทษผู้อื่นและไม่ปรับปรุง  
3. การเป็นตัวของตัวเอง – ทำสิ่งที่เลือกให้ดีที่สุด แทนที่จะลอกเลียนแบบผู้อื่น  
4. ภาวะผู้นำกับการเปลี่ยนแปลง – ผู้นำต้องเป็นตัวอย่างในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี  
5. การคัดเลือกพนักงาน – เน้นที่ทัศนคติและการทำงานเป็นทีม มากกว่าคุณสมบัติทางวิชาการ

ลุ้นพลิกเกมพาทรูฯขึ้นเบอร์1

หลังจากนั้นในปี 2558 ดีแทคก็ผลัดใบบริษัทแม่ที่นอร์เวย์ดึง ซิกเว่ ไปนั่งเก้าอี้ผู้บริหารสูงสุดของกลุ่มเทเลนอร์ ดูแลธุรกิจโทรคมนาคมใน 13 ประเทศทั่วภูมิภาค ทั้งนอร์ดิก ยุโรป และเอเชีย ส่วนไทยก็มีผู้บริหารฝรั่งที่เทเลนอร์ฯส่งมาราว 5-6 คน ในช่วงเกือบ 10 ปี 

และก่อนที่จะเกษียณอายุงาน ซิกเว่ ก็เป็นหัวเรือใหญ่ในพาดีแทคทำดีลครั้งประวัติศาสตร์ของไทย ด้วยการผนึกกำลังสร้างความร่วมมืออย่างเท่าเทียมกัน (Equal Partnership) ควบรวมกิจการโทรคมนาคมกับกลุ่มทรูฯ และปรับโครงสร้างองค์กร (Transformation) สู่ Tech Company ภายใต้ยุทธศาสตร์เทคโนโลยีฮับ ปิดตำนานคู่รักคู่แค้นในตลาดมือถือไทย

ดีลควบรวมทรู-ดีแทค ดำเนินมาได้ราว 2 ปี จากนั้นชื่อของ ซิกเว่ ก็สร้างความฮือฮาอีกครั้ง เมื่อเครือซีพีฯ ประกาศแต่งตั้งอดีตประธานกลุ่มเทเลนอร์ ให้นั่งตำแหน่งเป็นประธานบริหาร (Executive Chairman) ของกลุ่มธุรกิจโทรคมนาคมและดิจิทัลของเครือเจริญโภคภัณฑ์ (Charoen Pokphand Group Co., Ltd.) โดยมีผลไปเมื่อวันที่ 1 มี.ค. 2568

จากนั้น ล่าสุดเมื่อวันที่ 11 มี.ค.ที่ผ่านมา ศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานคณะกรรมการ เครือเจริญซีพีฯ ก็ประกาศว่า ได้แต่งตั้ง ซิกเว่ ให้เข้ารับตำแหน่ง Group CEO ประธานคณะผู้บริหารกลุ่มทรูฯ อีกตำแหน่ง รับหน้าที่ดูแลบริหารงานขับเคลื่อนด้านยุทธศาสตร์ภาพรวมของบริษัท เพื่อทำให้ ภาพรวมขององค์กรสู่การเป็นเทคคอมปานีระดับโลก ซึ่งโครงสร้างใหม่นี้จะยกระดับความเข้มแข็งของทีมผู้บริหารให้เป็นระดับเวิลด์คลาส

สิ่งที่ต้องจับตามองต่อจากนี้ เมื่อซิกเว่ หวนคืนตลาดโทรคมฯไทย จะมารันวงการอย่างที่เคยทำสำเร็จมาแล้วเหมือนในอดีตได้หรือไม่ การท้าชิงบัลลังก์จากขาใหญ่ตลอดกาลที่มีชื่อ 'เอไอเอส' จะสร้างแรงกระเพื่อมได้แค่ไหนต้องมาลุ้นกัน