ผลวิจัยชี้ 'Gen Z' ใช้ออนไลน์สูง แต่รับมือภัยไซเบอร์ต่ำ

คนรุ่น Gen Z ใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์มากกว่าคนรุ่นอื่น แต่ระดับความมั่นใจในการใช้งานดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าจะมีพฤติกรรมป้องกันภัยไซเบอร์ที่สอดคล้องกัน

ผลวิจัยใหม่จากศูนย์วิจัยตลาดภายในของ แคสเปอร์สกี้ จากกลุ่มตัวอย่าง 7,200 คนทั่วโลก พบว่า Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากกว่าคนรุ่นอื่น กลับมีแนวโน้มใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนอุปกรณ์มือถือและเปลี่ยนรหัสผ่านน้อยกว่าคนรุ่นอื่น

ข้อมูลระบุว่า Gen Z ทั่วโลก 57% ใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากกว่าออฟไลน์ ขณะที่ในเอเชียแปซิฟิกอยู่ที่ 56% ซึ่งเป็นสัดส่วนสูงที่สุดเมื่อเทียบกับคนทุกรุ่นที่สำรวจ

สมาร์ตโฟนยังเป็นอุปกรณ์หลักในการเข้าถึงโลกออนไลน์ โดย Gen Z ในเอเชียแปซิฟิก 75% ระบุว่าใช้สมาร์ตโฟนเป็นอุปกรณ์หลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ

ด้านความมั่นใจในการใช้งานและรับมือกับสภาพแวดล้อมดิจิทัล Gen Z ในเอเชียแปซิฟิกประมาณสองในสามระบุว่ามีความมั่นใจ โดยอินโดนีเซียมีสัดส่วนสูงสุด 77% ตามด้วยเวียดนาม 71% อินเดีย 67% จีน 66% และไทย 65%

ส่วนมาเลเซียมีสัดส่วนต่ำที่สุดในกลุ่มตลาดเอเชียแปซิฟิกที่สำรวจ โดย 54% ระบุว่ามั่นใจในการใช้งานโลกออนไลน์

ความรู้ภัยไซเบอร์ยังสวนทาง

เมื่อพิจารณาความเข้าใจเกี่ยวกับภัยคุกคามทางดิจิทัลและวิธีป้องกันตัวเอง พบว่า Gen Z ในเอเชียแปซิฟิกเพียง 26% ประเมินว่าตนมีความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับภัยคุกคามทางดิจิทัลและแนวทางความปลอดภัยออนไลน์

อินเดียมีสัดส่วนสูงสุด 35% ตามด้วยอินโดนีเซียและมาเลเซียประเทศละ 28% ขณะที่เวียดนามอยู่ที่ 24% ไทย 23% และจีน 10%

ช่องว่างดังกล่าวยังเห็นได้จากพฤติกรรมการป้องกัน โดย Gen Z ในเอเชียแปซิฟิกเพียง 22% ระบุว่าใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนอุปกรณ์มือถือ ต่ำกว่ากลุ่ม Millennials ที่ 31% Gen X 28% และ Boomers 43%

ส่วนการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ Gen Z ทำในสัดส่วน 35% เทียบกับ Millennials 48% Gen X 50% และ Boomers 53%

อย่างไรก็ตาม ภัยไซเบอร์ยังเกิดขึ้นกับคนทุกวัย โดย Gen Z ในเอเชียแปซิฟิก 90% ระบุว่าเคยประสบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงปีที่ผ่านมา ใกล้เคียงกับ Millennials ที่ 90%

เหตุการณ์ที่พบ ได้แก่ การถูกแฮ็กบัญชีโซเชียลมีเดีย การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล การหลอกลวงและการฉ้อโกงด้านการลงทุน รวมถึงการสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีเกม

‘สมาร์ตโฟน’ การป้องกันจำกัด

ผลวิจัยยังพบว่าสมาร์ตโฟนเป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่ Gen Z ให้ความสำคัญ โดย Gen Z ทั่วโลก 38% ระบุว่ารูปถ่ายและเอกสารส่วนตัวเป็นข้อมูลที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง และมีแนวโน้มให้คุณค่ากับเอกสารส่วนตัวที่จัดเก็บในอุปกรณ์มากกว่าคนรุ่นอื่น

อีก 30% ระบุว่ารหัสผ่านและข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบเป็นข้อมูลที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง

แม้ข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญ แต่การใช้เครื่องมือปกป้องชีวิตดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคยังอยู่ในระดับจำกัด โดยเฉพาะ Gen Z ในภูมิภาคนี้ และมีเพียงประมาณหนึ่งในสามที่สำรองข้อมูลสำคัญจากสมาร์ตโฟนเป็นประจำ

ความเสี่ยงจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่การสูญเสียอุปกรณ์ หากสมาร์ตโฟนถูกเจาะระบบ ผู้โจมตีอาจเข้าถึงรูปถ่ายส่วนตัว เอกสารยืนยันตัวตน บัญชีอีเมล โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย บริการทางการเงิน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับชีวิตดิจิทัล

ผนวกเข้ากับ ‘พฤติกรรมดิจิทัล’

แคสเปอร์สกี้แนะนำให้ผู้ใช้งานมองความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรดิจิทัล โดยเฉพาะเมื่อใช้งานเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ เช่น ร้านกาแฟ สนามบิน มหาวิทยาลัย หรือพื้นที่ส่วนกลาง การใช้ VPN ที่เชื่อถือได้จะช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวด้วยการเข้ารหัสข้อมูลการใช้งานอินเทอร์เน็ตและปกป้องข้อมูลที่มีการรับส่ง

อิรินา เออร์มิโลวา รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ผู้บริโภค แคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า Gen Z เติบโตมาในโลกออนไลน์ ทำให้บริการดิจิทัลเป็นสิ่งที่คุ้นเคย แต่ความคุ้นเคยไม่ได้หมายความว่าจะสามารถระบุกลโกง จัดการรหัสผ่านอย่างปลอดภัย หรือปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลได้เสมอไป

เครื่องมือและพฤติกรรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ควรเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตดิจิทัลประจำวัน ทั้งการส่งข้อความ เล่นเกม และใช้โซเชียลมีเดีย

เอเดรียน เฮีย กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า ผลวิจัยพบช่องว่างระหว่างความเชื่อมั่นทางดิจิทัลกับการเตรียมพร้อมด้านดิจิทัลของ Gen Z ในเอเชียแปซิฟิก

โดยการเชื่อมต่อออนไลน์อย่างต่อเนื่องทำให้คนรุ่นนี้เป็นเป้าหมายที่น่าสนใจสำหรับอาชญากรไซเบอร์ ขณะที่ภัยคุกคามมีความซับซ้อนมากขึ้น จึงจำเป็นต้องยกระดับความรู้ด้านดิจิทัลและการป้องกันทางไซเบอร์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย