แกร็บ ขยายจุดรับผู้โดยสารที่สนามบินสุวรรณภูมิเป็น 12 เลน พร้อมเปิดใช้ระบบ PIN และเตรียมเปิดฟีเจอร์ Airport Pickup ในไตรมาส 4 ปี 2569 รองรับความต้องการเรียกรถที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 35-40% ในช่วงไฮซีซัน และจำนวนผู้โดยสารที่ ทอท. คาดว่าจะอยู่ที่ 67.7 ล้านคนตลอดปี
แกร็บ ประเทศไทย ขยายจุดรับผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็น 12 เลน พร้อมเปิดใช้ระบบ “PIN” สำหรับจัดคิวและจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับ และเตรียมเปิดฟีเจอร์ “Airport Pickup” สำหรับจองรถล่วงหน้าพร้อมติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ในไตรมาส 4 ปี 2569
การปรับบริการครั้งนี้เกิดขึ้นก่อนเข้าสู่ช่วงไฮซีซัน ซึ่งแกร็บระบุว่ายอดใช้บริการเรียกรถที่สนามบินในไตรมาส 4 จะเติบโตประมาณ 35-40% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ
ขยายจุดรับผู้โดยสารเป็น 12 เลน
นางสาวอริสา หล่อทองไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า การท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสร้าง GDP ให้กับประเทศ โดยสนามบินเป็นจุดแรกที่รองรับนักท่องเที่ยว
ท่าอากาศยานไทย (AOT) คาดการณ์ว่าในปี 2569 จะมีผู้โดยสารเดินทางผ่านท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ 67.7 ล้านคน ทำให้การเตรียมความพร้อมรองรับนักท่องเที่ยวในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี ซึ่งเป็นช่วงไฮซีซัน เป็นโจทย์สำคัญ
แกร็บในฐานะแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเรียกรถอย่างเป็นทางการของ AOT จึงขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริเวณชั้น 1 ประตู 4 เพิ่มเป็น 12 เลน พร้อมนำระบบ PIN มาใช้เพื่อจัดคิวและจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับ
แกร็บระบุว่า หลังทดลองเปิดระบบ PIN เป็นเวลา 1 เดือน สามารถช่วยลดเวลารอรถของผู้โดยสารได้ 40% และได้รับคะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวจากผู้ใช้บริการ 98%
ระบบ PIN จัดคิว จับคู่รถ
ระบบ “PIN” ถูกพัฒนาสำหรับการให้บริการที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดยเน้นการจัดคิวและจับคู่ผู้ใช้บริการกับคนขับที่พร้อมให้บริการ เพื่อช่วยลดเวลารอและความแออัดบริเวณจุดรับรถ
ขั้นตอนการใช้งานเริ่มจากผู้โดยสารเลือกจุดรับ “Grab Pick-up Point” เมื่อเรียกรถที่สนามบิน หลังได้รับการยืนยัน ระบบจะยังไม่ระบุรถหรือคนขับในทันที แต่จะแจ้งรหัส PIN 4 หลัก พร้อมระบุจุดรอขึ้นรถ
เมื่อเดินทางไปถึงจุดดังกล่าว ผู้โดยสารแจ้งรหัส PIN ให้กับคนขับที่จอดรออยู่ โดยใช้หลัก “มาก่อนได้ไปก่อน” เพื่อยืนยันการเดินทางก่อนขึ้นรถ
แกร็บยังมีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจอง การจัดคิว และการขึ้นรถ
ผู้โดยสารสามารถใช้ระบบ PIN ได้ที่จุดรับผู้โดยสารแกร็บ อาคารผู้โดยสารชั้น 1 ประตู 4 สนามบินสุวรรณภูมิ บริเวณช่อง A, B, C และ D
Airport Pickup ติดตามเที่ยวบินแบบเรียลไทม์
อีกฟีเจอร์ที่แกร็บเตรียมเปิดให้บริการที่สนามบินสุวรรณภูมิในไตรมาส 4 คือ “Airport Pickup” สำหรับนักท่องเที่ยวและผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงสนามบิน
ฟีเจอร์ดังกล่าวเปิดให้บริการแล้วใน 3 สนามบิน ได้แก่ ภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย โดยผู้ใช้สามารถจองรถล่วงหน้า ระบุหมายเลขเที่ยวบินที่เดินทางมาถึงสนามบิน และเลือกเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับ ทั้งตามเวลาที่ระบบแนะนำหรือกำหนดเวลาเอง
จุดสำคัญของ Airport Pickup คือระบบติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ และสามารถปรับเวลานัดรับให้สอดคล้องกับเวลาเที่ยวบินจริง หากเที่ยวบินล่าช้า
สำหรับการให้บริการ แกร็บระบุว่ามีการรับประกันเวลารับ โดยคนขับจะรอที่จุดขึ้นรถได้นานสูงสุด 15 นาที ขณะที่ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการจองได้ล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนถึงเวลานัดหมาย
ผู้ใช้บริการ Airport Pickup สามารถขึ้นรถได้ที่จุดรับผู้โดยสารแกร็บ อาคารผู้โดยสารชั้น 1 ประตู 4 สนามบินสุวรรณภูมิ บริเวณช่อง E รองรับบริการ 3 ประเภท ได้แก่ GrabCar, JustGrab และ GrabTaxi
