“วันเดอร์ เอไอ” เดินหน้าขยาย Smart Retail เจาะธุรกิจค้าปลีกไทย ตั้งเป้าสิ้นปี 2569 มีลูกค้าอย่างน้อย 20 บริษัท 100 สาขา ก่อนขยายเป็น 100 บริษัท 1,000 สาขาในปี 2570 พร้อมต่อยอดจาก Wonder Insight สู่ AI Store Manager และขยายการใช้งานไปยังธุรกิจอื่นที่มีพื้นที่ให้บริการ
การแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกที่รุนแรงขึ้น ขณะที่ต้นทุนดำเนินงานเพิ่มและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว ทำให้ข้อมูลจากพื้นที่หน้าร้านเข้ามามีบทบาทต่อการบริหารธุรกิจมากขึ้น
นายวรกฤต ชัยสถาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วันเดอร์ เอไอ จำกัด ผู้ให้บริการระบบวันเดอร์ เอไอ (Wonder AI) เผยถึงแผนการทำตลาดครึ่งปีหลังปี 2569 ว่า บริษัทจะมุ่งสร้างตลาดและการยอมรับระบบ Wonder AI ในประเทศไทย
โดยเน้นกลุ่มธุรกิจค้าปลีกที่มีหน้าร้านและหลายสาขา เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านค้าปลีกเฉพาะทาง ร้านสุขภาพและความงาม รวมถึงศูนย์การค้า
กลยุทธ์หลักคือ “พิสูจน์ผลลัพธ์ก่อนขยายการลงทุน” ผ่านโครงการ POC และโครงการต้นแบบ เพื่อแสดงให้เห็นว่าระบบสามารถช่วยแก้ปัญหาและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง ก่อนขยายจากสาขาทดลองไปสู่การใช้งานหลายสาขา
เปลี่ยน CCTV เป็นข้อมูลธุรกิจ
นายวรกฤต กล่าวว่า Wonder AI ไม่ได้มุ่งนำเสนอเพียงเทคโนโลยีวิเคราะห์ภาพ แต่ต้องการวางระบบในฐานะ Business Solution ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจจากข้อมูล โดยนำกล้อง CCTV เดิมที่ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบเหตุการณ์ย้อนหลัง มาใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับวิเคราะห์ธุรกิจ
ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากภาพ เช่น จำนวนลูกค้า ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้าร้าน เส้นทางการเดิน พื้นที่และสินค้าที่ได้รับความสนใจ ระยะเวลาในการเลือกซื้อ รวมถึงจุดที่ลูกค้าออกจากกระบวนการก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อนำข้อมูลไปประกอบการปรับผังร้าน การจัดวางสินค้า การทำโปรโมชั่น และการบริหารพนักงาน
อีกส่วนสำคัญคือการสร้างกรณีศึกษาจากการใช้งานจริงกับผู้ประกอบการค้าปลีกไทย โดยกำหนดตัวชี้วัดก่อนและหลังใช้งาน เช่น อัตราการเปลี่ยนผู้เข้าร้านเป็นผู้ซื้อ ประสิทธิภาพพื้นที่ขาย ความสนใจต่อสินค้า ผลตอบรับของโปรโมชั่น และประสิทธิภาพการให้บริการของพนักงาน
ผลลัพธ์จากการใช้งานจะนำมาเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของลูกค้ารายใหม่ และใช้สนับสนุนการขยายระบบจากสาขาทดลองไปสู่หลายสาขา
จับมือ AWS–TBSP พัฒนา Smart Retail
ปี 2569 บริษัทมีแผนเร่งพัฒนาระบบนิเวศ Smart Retail ร่วมกับพันธมิตร ได้แก่ AWS ด้าน Cloud Infrastructure ซึ่งสนับสนุนการประมวลผล ความมั่นคงปลอดภัย และการขยายระบบหลายสาขา และ TBSP ด้าน Electronic Shelf Label หรือ ESL (ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์)
การทำงานร่วมกันของ Wonder AI, AWS และ TBSP ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล การค้นหาโอกาสทางธุรกิจ ไปจนถึงการนำผลวิเคราะห์ไปปรับราคา โปรโมชั่น พื้นที่ขาย และการดำเนินงานภายในร้าน รวมถึงติดตามผลหลังดำเนินการเพื่อวัดประสิทธิภาพและพัฒนาต่อเนื่อง
สำหรับปี 2570 บริษัทมีแผนยกระดับ Wonder AI จาก Wonder Insight ซึ่งเป็นระบบวิเคราะห์ข้อมูลภายในร้าน ไปสู่ AI Store Manager อย่างเต็มรูปแบบมากขึ้น จากเดิมที่เน้นแสดงข้อมูลย้อนหลัง ระบบจะสามารถตรวจจับความผิดปกติ ค้นหาปัญหา วิเคราะห์สาเหตุ จัดลำดับความสำคัญ และเสนอ Recommended Action หรือแนวทางดำเนินการที่แนะนำแก่ผู้บริหารและผู้จัดการร้าน
ตั้งเป้า 20 บริษัท 100 สาขาในปี 2569
นอกจากขยายฐานลูกค้าค้าปลีก บริษัทมีแผนต่อยอดเทคโนโลยีไปยังธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการและต้องการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน เช่น ศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร คาเฟ่ โชว์รูม โรงพยาบาล คลินิก ธนาคาร สนามบิน สถานีขนส่ง สถานศึกษา อาคารสำนักงาน โรงงาน คลังสินค้า งานแสดงสินค้า หน่วยงานบริการประชาชน และพื้นที่บริการสาธารณะ
การใช้งานสามารถครอบคลุมการวิเคราะห์จำนวนลูกค้าหรือผู้รับบริการ ระยะเวลารอคอย การเคลื่อนไหว ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น พฤติกรรมผู้บริโภค และประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงบริการและการดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ของแต่ละองค์กร
สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจ สิ้นปี 2569 คาดว่าจะมีลูกค้านำระบบ Wonder AI ไปใช้งานไม่ต่ำกว่า 20 บริษัท ครอบคลุมพื้นที่ติดตั้งไม่น้อยกว่า 100 สาขา โดยมุ่งเปลี่ยนโครงการ POC ที่พิสูจน์ผลลัพธ์ได้เข้าสู่การใช้งานเชิงพาณิชย์ และขยายไปยังสาขาอื่นของลูกค้า
ขณะที่ปี 2570 ตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้าเป็น 100 บริษัท และขยายพื้นที่ใช้งานระบบครอบคลุมไม่น้อยกว่า 1,000 สาขาทั่วประเทศ
การเติบโตมาจาก 3 แนวทาง ได้แก่ การขยายระบบจากสาขาทดลองไปสู่เครือข่ายหลายสาขา การเพิ่มลูกค้าใหม่ในกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านค้าปลีกเฉพาะทาง และศูนย์การค้า และการต่อยอดบริการจาก Store Insight ไปสู่ AI Store Manager ที่สามารถวิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางดำเนินการได้
เชื่อมั่นว่าความต้องการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และยกระดับประสิทธิภาพการบริหารร้านจะเป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนการเติบโต เนื่องจาก Wonder AI สามารถเปลี่ยนกล้อง CCTV และข้อมูลจากระบบภายในร้านให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ผู้บริหารนำไปใช้ตัดสินใจและวัดผลทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม
