กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เดินหน้ายกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคจากภัยหลอกลวงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเร่งบูรณาการข้อมูลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควบคู่กับการปรับปรุงกฎหมายให้ครอบคลุมการกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัล เพิ่มบทลงโทษและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ พร้อมเร่งออกหลักเกณฑ์คืนเงินเยียวยาผู้เสียหายให้มีผลใช้ได้ภายในเดือนสิงหาคมนี้
นางสาวแนน บุณย์ธิดา สมชัย รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงดีอี พร้อมด้วยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เข้าหารือกับนางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาองค์กรของผู้บริโภค และคณะ เพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาการหลอกลวงประชาชนผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์
นางสาวแนน กล่าวว่า การหารือครั้งนี้มุ่งเน้นการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภค โดยกระทรวงดีอีพร้อมบูรณาการข้อมูลร่วมกับสภาองค์กรของผู้บริโภค และมอบหมายให้ ETDA เป็นหน่วยงานกลางประสานข้อมูลด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การช่วยเหลือผู้เสียหายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การดำเนินงานจะเชื่อมโยงข้อมูลจากกฎหมายสำคัญที่อยู่ในความรับผิดชอบของ กระทรวงดีอี ได้แก่ พระราชกำหนดการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (พ.ร.ก.บัญชีม้า) พระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ และพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมประสานการบังคับใช้กับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) รวมถึงกฎหมายของกระทรวงพาณิชย์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ในด้านการช่วยเหลือผู้เสียหาย ETDA จะทำหน้าที่รวบรวมและประสานข้อมูลคดีจากสภาองค์กรของผู้บริโภค ส่งต่อเข้าสู่ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) สายด่วน 1441 เพื่อติดตามเส้นทางการเงินตามกลไกของ พ.ร.ก.บัญชีม้า ช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการอายัดทรัพย์และดำเนินการตามกฎหมาย
พร้อมกันนี้ กระทรวงดีอี อยู่ระหว่างเร่งปรับปรุง พ.ร.ก.บัญชีม้า และกฎหมายกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้ครอบคลุมการกำกับดูแลผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมากขึ้น ทั้งในด้านมาตรการป้องกัน บทลงโทษ และการกำหนดความรับผิดชอบร่วมของแพลตฟอร์มในการป้องกันและปราบปรามการหลอกลวงออนไลน์ ซึ่งถือเป็นกลไกสำคัญในการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในระยะยาว
อีกประเด็นสำคัญคือ การผลักดันหลักเกณฑ์การคืนเงินเยียวยาผู้เสียหายจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี โดยกระทรวงดีอีตั้งเป้าเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเดือนสิงหาคม 2569 เพื่อให้สอดคล้องกับกฎกระทรวงการคืนเงินให้แก่ผู้เสียหายจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2569 ที่จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 12 สิงหาคม 2569
ภายใต้กฎกระทรวงดังกล่าว ผู้เสียหายจะได้รับการคืนเงินผ่านคณะกรรมการธุรกรรมของสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ได้โดยไม่ต้องรอคำสั่งศาล ช่วยลดขั้นตอนทางกฎหมาย ทำให้ประชาชนได้รับการเยียวยาได้รวดเร็วขึ้น และลดผลกระทบจากการตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพออนไลน์
นางสาวแนน กล่าวว่า นายไชยชนก ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดีอี ให้ความสำคัญกับการบูรณาการข้อมูลระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้การช่วยเหลือผู้เสียหายมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยกระทรวงดีอีพร้อมทำงานร่วมกับสภาองค์กรของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด ทั้งในด้านการประสานข้อมูล การติดตามคดี และการพัฒนามาตรการคุ้มครองผู้บริโภค
สิ่งสำคัญที่สุดคือการเยียวยาผู้เสียหาย เราจะตรวจสอบข้อมูลทุกด้านเพื่อกำหนดมาตรการช่วยเหลือที่เหมาะสม และให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากการหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
