'แกร็บ' เปิดตัว 4 ฟีเจอร์ AI ยกระดับ 'บริการ–ความปลอดภัย'

แกร็บ ประเทศไทย เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จำนวน 4 รายการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและยกระดับความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม ควบคู่กับการเดินหน้าพัฒนาทักษะคนขับและไรเดอร์ผ่านโครงการ GrabAcademy โดยเพิ่มหลักสูตรด้านการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ เพื่อเปิดโอกาสสร้างรายได้เสริมจากแพลตฟอร์มดิจิทัล

การประกาศดังกล่าวมีขึ้นภายในงาน “Grab Driver Awards” ซึ่งแกร็บจัดขึ้นเป็นครั้งแรก เพื่อยกย่องคนขับและไรเดอร์กว่า 400 คนจากทั่วประเทศที่มีผลงานโดดเด่นด้านการให้บริการในสาขาต่าง ๆ

นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในชีวิตประจำวันของคนไทย และมีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว จากความสะดวกและความปลอดภัยในการใช้งาน รวมถึงการเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะในหลายพื้นที่

กระทรวงคมนาคมจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนากรอบกฎหมายและการกำกับดูแล ตลอดจนส่งเสริมให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรักษามาตรฐานและยกระดับคุณภาพบริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งผู้ใช้บริการและคนขับ

ด้าน นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า แกร็บเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีและโครงการต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทำงานและสร้างโอกาสทางรายได้ให้กับผู้ให้บริการทั้งคนขับและไรเดอร์ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มหลายแสนคนทั่วประเทศ 

ในแต่ละวันมีคนขับและไรเดอร์นับหลายแสนคนที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของแกร็บ พวกเขาเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการ แต่ยังถือเป็นกำลังสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและชีวิตของคนในสังคม รวมถึงเป็นด่านหน้าในการต้อนรับและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก

สำหรับฟีเจอร์ AI ใหม่ 4 รายการ ประกอบด้วย

• Driver AI Assistant แชตบอทในแอปพลิเคชัน Grab Drivers App สำหรับตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการ การเพิ่มรายได้ แคมเปญ และนโยบายของแพลตฟอร์ม
• Grab Navigation ระบบนำทางด้วย GPS ที่ทำงานร่วมกับ GrabMaps เพื่อช่วยวางเส้นทางและเชื่อมโยงข้อมูลการจราจร
• Ride Guide ฟีเจอร์แนะนำพื้นที่ที่มีความต้องการใช้บริการสูง เพื่อเพิ่มโอกาสในการรับงานและสร้างรายได้
• Grab Emergency ระบบติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์ โดยใช้ AI ตรวจจับความผิดปกติและวิเคราะห์พฤติกรรมที่มีความเสี่ยง พร้อมแจ้งเตือนระหว่างการเดินทาง

นอกจากนี้ แกร็บยังขยายการดำเนินงานของ GrabAcademy ด้วยการเพิ่มหลักสูตร “From Driver to Creator: จากคนขับสู่ครีเอเตอร์ เปลี่ยนเรื่องราวให้เป็นรายได้” ซึ่งเปิดโอกาสให้คนขับเรียนรู้การสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตั้งแต่เทคนิคการเล่าเรื่อง การพัฒนาคอนเทนต์ ไปจนถึงแนวทางต่อยอดสู่รายได้เสริม

แกร็บระบุว่า จะเดินหน้าลงทุนด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาทักษะใหม่ให้กับคนขับและไรเดอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและขยายโอกาสในการเข้าถึงรายได้ในระยะยาว