LINE เผยแนวทางยกระดับความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม ท่ามกลางความเสี่ยงจากภัยออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ทั้งข้อความหลอกลวง ลิงก์ฟิชชิง การแอบอ้างเป็นหน่วยงานต่าง ๆ และการหลอกลวงผ่านการโทรหรือวิดีโอคอล
ผู้บริโภคไทยจำนวนมากกำลังเผชิญกับความเสี่ยงจากข้อความหลอกลวง ลิงก์ฟิชชิง การแอบอ้างเป็นหน่วยงานต่าง ๆ ไปจนถึงการโทรหลอกให้โอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล
ความปลอดภัยในการสื่อสารจึงไม่ใช่เพียง “ฟีเจอร์เสริม” แต่กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ผู้ใช้งานคาดหวังจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานในชีวิตประจำวัน
ปัจจุบัน LINE มีผู้ใช้งานในประเทศไทย 56 ล้านคน และเดินหน้าพัฒนาระบบป้องกันภัยคุกคามควบคู่กับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้
บริษัท ระบุว่า ได้พัฒนาแนวทางป้องกันภัยออนไลน์ 4 ชั้น ครอบคลุมตั้งแต่การคัดกรองการติดต่อจากบุคคลที่ไม่รู้จัก การปกป้องข้อมูลระหว่างการสื่อสาร การตรวจจับเว็บไซต์ต้องสงสัย ไปจนถึงการแจ้งเตือนความเสี่ยงระหว่างการโทร เพื่อช่วยลดโอกาสที่ผู้ใช้งานจะตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพบนแพลตฟอร์ม
คัดกรองข้อความจากบุคคลที่ไม่รู้จัก
มาตรการแรกคือฟีเจอร์ “Message Request Box” หรือ “คำขอจากผู้ที่ไม่ใช่เพื่อน” ซึ่งทำหน้าที่แยกข้อความจากบัญชีที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อเพื่อนออกจากหน้าแชตหลัก โดยผู้ใช้สามารถเลือกตอบรับ บล็อก หรือรายงานบัญชีดังกล่าวได้
LINE ระบุว่า ฟีเจอร์นี้ช่วยลดความเสี่ยงจากสแปม การคุกคาม และการติดต่อจากบัญชีที่อาจมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม พร้อมเพิ่มความสามารถในการควบคุมการสื่อสารของผู้ใช้งาน
เข้ารหัสข้อมูลตลอดการสื่อสาร
มาตรการที่สองคือ “Letter Sealing” ระบบเข้ารหัสแบบ End-to-End Encryption ซึ่งใช้ปกป้องข้อความ การโทร และข้อมูลการแชร์ตำแหน่ง โดยข้อมูลจะเข้าถึงได้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับเท่านั้น
ปัจจุบัน LINE กำหนดให้ Letter Sealing เป็นมาตรฐานพื้นฐานสำหรับทุกห้องแชต โดยผู้ใช้งานที่อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถใช้งานระบบดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ
ตรวจจับเว็บต้องสงสัยก่อนเข้าถึง
สำหรับการรับส่งลิงก์ภายในห้องสนทนา LINE นำฟีเจอร์ “Phishing Site Detection” มาใช้เพื่อตรวจสอบเว็บไซต์ที่อาจมีความเสี่ยง โดยระบบจะเปรียบเทียบลิงก์กับฐานข้อมูลเว็บไซต์ที่เคยถูกรายงานว่าเป็นเว็บไซต์ปลอมหรือมีพฤติกรรมหลอกลวง
หากตรวจพบความเสี่ยง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่เว็บไซต์ดังกล่าว เพื่อลดโอกาสการถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคล รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงิน ผู้ใช้งานสามารถเปิดฟีเจอร์นี้ได้ผ่านเมนูตั้งค่าในส่วนแชต
เพิ่มระบบแจ้งเตือนสายสนทนาที่มีความเสี่ยง
อีกหนึ่งมาตรการคือ “ป๊อบอัปแจ้งเตือนระวังการติดต่อจากบัญชีต้องสงสัย” สำหรับการโทรและวิดีโอคอลผ่าน LINE ทั้งแบบ 1:1 และกลุ่ม
ระบบจะประเมินปัจจัยความเสี่ยง เช่น การติดต่อจากบุคคลที่ไม่ใช่เพื่อน บัญชีที่เพิ่งเริ่มติดต่อ หรือสายกลุ่มที่มีสมาชิกเข้าข่ายดังกล่าว หากพบความเสี่ยง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนระหว่างการสนทนา เพื่อให้ผู้ใช้เพิ่มความระมัดระวังก่อนเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือดำเนินธุรกรรมทางการเงิน ฟีเจอร์ดังกล่าวเริ่มเปิดใช้งานตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 เป็นต้นมา
เน้นแนวทางป้องกันหลายชั้น
LINE ระบุว่า มาตรการทั้ง 4 ส่วนเป็นแนวทางด้านความปลอดภัยแบบหลายชั้น (Multi-layer Security) ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของการสื่อสาร ตั้งแต่ก่อนเริ่มสนทนา ระหว่างการรับส่งข้อมูล ไปจนถึงการโทรและวิดีโอคอล
นอกจากนี้ แนะนำให้ผู้ใช้งานเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีด้วยการหลีกเลี่ยงการเพิ่มเพื่อนจากลิงก์หรือข้อความที่น่าสงสัย ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัว เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2-Factor Authentication) และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ล็อกอินบัญชีอยู่เป็นประจำ
รวมถึงรายงานบัญชีหรือข้อความที่น่าสงสัยผ่านระบบภายในแอปเพื่อให้สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว