Pantip MALL เดิมพันใหม่อีคอมเมิร์ซไทย สร้างทางเลือกแพลตฟอร์มชาติหนุน SMEs

ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยที่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และถูกครอบครองโดยแพลตฟอร์มข้ามชาติเป็นหลัก การเปิดตัว “Pantip MALL” จึงถูกมองว่าเป็นความพยายามครั้งสำคัญในการสร้าง “ทางเลือกแพลตฟอร์มไทย” เพื่อเพิ่มอำนาจต่อรองให้ผู้ประกอบการ และลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างชาติในระยะยาว

โครงการดังกล่าวเกิดจากความร่วมมือระหว่างชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่ของไทยอย่าง Pantip.com และผู้พัฒนาเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ ShopSCAPE โดยได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ ทั้ง สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล และ สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม พร้อมใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านคลาวด์จาก Google Cloud เป็นเทคโนโลยีหลัก

โดยเป้าหมายสำคัญคือการสร้าง มาร์เก็ตเพลส ทางเลือกสำหรับธุรกิจไทยทุกขนาด โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายย่อยและวิสาหกิจชุมชน พร้อมเปิดให้บริการเต็มรูปแบบภายในเดือนมิถุนายน 2569

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ในอีกด้านหนึ่ง ผู้ประกอบการจำนวนมากต้องเผชิญความท้าทายจากโครงสร้างตลาดที่ถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์มต่างประเทศ ตั้งแต่ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่จำกัด ไปจนถึงการแข่งขันกับสินค้านำเข้าราคาถูก

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้ประกอบการไทยจำนวนไม่น้อยมีอำนาจต่อรองต่ำ และส่งผลต่อความสามารถในการสร้างมูลค่าเพิ่มในประเทศ

Pantip MALL จึงพยายามเข้ามาเติมช่องว่างนี้ ด้วยแนวคิด “Sovereignty of Choice” หรือการสร้างทางเลือกให้ธุรกิจไทยสามารถใช้แพลตฟอร์มของคนไทยเอง โดยเน้นระบบการค้าที่เป็นธรรมและสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่น

ภาครัฐมองว่าแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือขายสินค้า แต่เป็น “โครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจดิจิทัล” ที่มีบทบาทสำคัญต่อความสามารถแข่งขันของประเทศ

วาริน รัชนานุสรณ์ รักษาการรองผู้อำนวยการกลุ่มงานส่งเสริมระบบนิเวศเศรษฐกิจดิจิทัล สำนักงานส่งเสริมเศรษฐดิจิทัล (ดีป้า) ระบุว่า ทั้ง Pantip MALL และ ShopSCAPE เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยคนไทย และมีศักยภาพช่วยสร้างระบบนิเวศดิจิทัลของประเทศ หากสามารถเติบโตได้ จะช่วยเสริมเป้าหมายการผลักดันไทยสู่ศูนย์กลางเศรษฐกิจดิจิทัลของภูมิภาคอาเซียน

ขณะเดียวกัน สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มองว่า มาร์เก็ตเพลส  ไทยจะเป็นช่องทางใหม่ให้ผู้ประกอบการ SMEs เข้าถึงตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ โดยใช้ฐานผู้ใช้งานของ Pantip ซึ่งมีจำนวนมากเป็นจุดเริ่มต้น

ดังนั้น สสว. ยังเตรียมนำผู้ประกอบการที่ผ่านโครงการบ่มเพาะขององค์กรเข้าร่วมแพลตฟอร์ม พร้อมมีมาตรการสนับสนุนแบบร่วมจ่าย (Co-payment) เพื่อพัฒนาคุณภาพสินค้า มาตรฐานบริการ และการบริหารธุรกิจให้แข่งขันในตลาดออนไลน์ได้

อภิศิลป์ ตรุงกานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท อินเตอร์เน็ตมาร์เก็ตติ้ง จำกัด ผู้พัฒนา Pantip.com สำหรับ Pantip.com การขยับสู่ Pantip MALL ถือเป็นก้าวสำคัญจากแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์สู่โมเดล “Community Commerce”

ผู้บริหาร Pantip มองว่า จุดแข็งสำคัญของแพลตฟอร์มคือ “ความน่าเชื่อถือ” ที่สะสมมายาวนานเกือบ 30 ปี ซึ่งในยุคที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ความน่าเชื่อถือจากบทสนทนาและประสบการณ์จริงของผู้ใช้ จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้า

แนวคิดนี้จึงมุ่งเปลี่ยนบทสนทนาในชุมชนออนไลน์ให้กลายเป็นระบบการค้า ที่ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจซื้อได้บนพื้นฐานของข้อมูลและความไว้วางใจ

อีกหนึ่งจุดเด่นของ Pantip MALL คือการนำเทคโนโลยี AI และระบบการค้าแบบใหม่เข้ามาใช้ โดยโครงสร้างระบบพัฒนาบนแพลตฟอร์มของ Google Cloud

แนวคิดที่กำลังถูกผลักดันคือ “Agentic Commerce” ซึ่ง AI จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวของผู้ใช้ ตั้งแต่ค้นหาสินค้า ตรวจสอบสต็อก คำนวณค่าใช้จ่าย ไปจนถึงการชำระเงินผ่านการสนทนาเพียงหน้าเดียว

นอกจากนี้ การเปิดศูนย์คลาวด์ของ Google ในประเทศไทยยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งด้านความเร็ว ความปลอดภัย และการจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย

เขา กล่าวว่า การเปิดตัว Pantip MALL จึงไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มผู้เล่นใหม่ในตลาด Marketplace แต่สะท้อนความพยายามสร้าง “โครงสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ” ที่มีผู้ประกอบการไทยเป็นศูนย์กลาง

ในมุมเศรษฐกิจ ภารกิจสำคัญไม่ใช่เพียงการแข่งขันกับแพลตฟอร์มระดับโลก แต่คือการสร้างระบบนิเวศที่ทำให้ธุรกิจไทยสามารถเติบโต สร้างมูลค่าเพิ่ม และรักษาฐานเศรษฐกิจดิจิทัลไว้ในประเทศ

หากโมเดลนี้สามารถขยายตัวได้จริง Pantip MALL อาจกลายเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซไทย ในยุคที่การแข่งขันไม่ได้วัดกันเพียงจำนวนผู้ใช้งาน แต่รวมถึง “อำนาจในการกำหนดอนาคตของแพลตฟอร์ม” ด้วย