เอ็ตด้าเผยยอด 'สั่งอาหารออนไลน์' พุ่ง

จากการสำรวจที่มีผู้ตอบทางออนไลน์รวม 376 คน เป็นผู้ใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์ถึง 85% และเมื่อวิเคราะห์ข้อมูล พบว่า กลุ่มเจน วาย อายุ 19-38 ปี ใช้บริการมากที่สุดถึง 51.09% รองลงมาคือกลุ่มเจน เอ็กซ์ อายุ 39-54 ปี  โดยเหตุผลที่ใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์ 3 อันดับแรก คือ ไม่อยากจะเดินทางไปนั่งกินที่ร้านเองมากถึง 80.37% หรือไม่อยากเสียเวลาไปนั่งต่อคิวถึง 57.63% หรือ ส่วนลดในแอพพลิเคชั่นหรือช่องทางไหน ๆ ก็มีให้เลือกใช้ถึง 47.04% และหลายคนได้เลือกแพลตฟอร์มหรือแอพพลิเคชั่นที่เป็นตัวกลางในช่วยเราสั่งอาหารมากสุดถึง 88.47% 

โดยแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น แกร็บ ฟู้ด ไลน์แมน ฟู้ดแพนด้า และ เก็ท ฟู้ดก็มีโปรโมชั่นที่น่าสนใจแตกต่างกันออกไป รองลงมาเป็นแพลตฟอร์มของร้านอาหารโดยตรง 62.93% ร้านอาหารต่าง ๆ ในยุคนี้ มีแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ หรือ แอพพลิเคชั่นเป็นของตัวเอง เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้ใช้งานหลาย ๆ คน อันดับที่ 3 เลือกสั่งผ่านอินบ็อกซ์ หรือ ไดเร็ค แมสเซ็สของร้านใน โซเชี่ยล มีเดียช่องทางทางต่าง ๆ เช่น เฟซบุ๊ค อินสตาแกรมถึง 13.08% 

ส่วนอาหารประเภทฟาสต์ ฟู้ด เช่น ไก่ทอด เบอร์เกอร์ พิซซ่า เป็นอาหารยอดนิยมที่ทุกเจนสั่งมากกว่า 61.06% รองลงมาคือ อาหารตามสั่ง 47.04% และก๋วยเตี๋ยว/อาหารประเภทเส้น 40.50% โดยช่วงเวลาที่คนสั่งอาหารมากสุด คือ ช่วงมื้อกลางวัน11.00 – 13.00 น. 42.06% รองลงมาคือมื้อเย็น 17.00 – 20.00 น. 39.88% และมื้อบ่าย 14.00 – 16.00 น. 14.02% ยอดสั่งอาหารออนไลน์เพื่อรับประทานที่บ้านมากที่สุด 87.85% รองลงมาคือที่ทำงาน 46.11% มียอดการจ่ายเงินแต่ละครั้ง พบว่า กลุ่มเจน เอ็กซ์ใช้จ่ายมากที่สุดอยู่ที่ 501 – 1,000 บาท รองลงมาคือ กลุ่มเบบี้ บูมเมอร์ 301 – 500 บาท ขณะที่กลุ่มเจน วาย และ เจน แซดใช้จ่ายไม่แตกต่างกัน ส่วนใหญ่อยู่ที่ 101 – 300 บาท

อย่างไรก็ตาม เอ็ตด้ายังพบว่า ความกังวลต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อพฤติกรรม โดยกลุ่มที่เลือกใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์ เพราะกังวลต่อการแพร่ระบาดของโควิด-19 มากที่สุดคือ เจน วาย 40.2% รองลงมาคือ เจน แซด 30.0% เบบี้ บูมเมอร์ 28.6% และเจน เอ็กซ์ 26.9% ตามลำดับ โดยมีตัวเลขเฉลี่ยทั้งหมด 33.96%