ค่ายมือถือมอนิเตอร์สัญญาณ24ชม.พื้นที่น้ำท่วม

ค่ายมือถือจัดทีมเฝ้าระวังสถานีฐาน รับน้ำท่วมพื้นที่บริเวณภาคเหนือ โดยเฉพาะใน จ.น่าน ดีแทคจัดทีมพร้อมรับมือน้ำท่วมฉุกเฉินให้ลูกค้ามั่นใจใช้งานปกติ ทรูมูฟ เอช จัดทีมเฝ้าระวังทั้งน่านและพะเยา 24 ชั่วโมง ยันเครือข่ายสามารถใช้งานได้ 100% พร้อมเพิ่มวันใช้บริการทั้งลูกค้าเติมเงินและรายเดือนในพื้นที่ประสบภัย ด้านเอไอเอส ให้ความช่วยเหลือ พร้อมดูแลลูกค้าจากเหตุการณ์น้ำท่วมภาคเหนือ

นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า จากสถานการณ์จังหวัดน่านประสบกับฝนตกติดต่อกัน 24 ชั่วโมงและทำให้น้ำท่วมทะลักไปหลายอำเภอ ทางดีแทคได้เฝ้าระวังสถานีชุมสายและสถานีฐานในทุกพื้นที่ของจังหวัดน่าน เบื้องต้นไม่มีสถานีดีแทคใดๆ ได้รับผลกระทบ และลูกค้าดีแทคสามารถใช้โทรศัพท์ติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ดีแทคเตรียมแผนฉุกเฉิน
ทั้งนี้ ดีแทคยังคงติดตามสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดน่านอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง พร้อมทั้งพื้นที่เสี่ยงน้ำท่วมจังหวัดอื่นในภาคเหนือ ที่อาจเกิดฝนตกต่อเนื่องรวมถึงฝนที่ตกสะสมในระยะนี้ โดยมุ่งให้เครือข่ายดีแทคต้องใช้งานได้อย่างปกติเพื่อรองรับการติดต่อสื่อสารของผู้ประสบภัยในทุกพื้นที่

“แผนฉุกเฉินเพื่อรองรับสถานการณ์น้ำท่วมในครั้งนี้ ดีแทคได้จัดเตรียมหน่วยเคลื่อนที่เร็วสำหรับการเดินทางเข้า-ออกในพื้นที่ทุกเสาสัญญาณของดีแทคเพื่อแก้ไขปัญหาและดูแลให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมเตรียมเครื่องปั่นไฟฟ้าแบบพกพา (Mobile Generator) ดีแทคยังได้มีการเตรียมน้ำมันสำรองไว้ในกรณีถ้ามีการตัดกระแสไฟฟ้าจากสถานการณ์น้ำท่วม โดยสถานีฐานของดีแทคจะสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องหลังจากที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า นอกจากนั้น ดีแทคยังได้จัดเตรียมทีมวิศวกรโครงข่ายตรวจสอบและดูแลสัญญาณตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งรายงานประสานงานกับทุกหน่วยงานของดีแทคเพื่อควบคุมคุณภาพของการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ใช้บริการการสื่อสารจากดีแทคได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ” นายประเทศ กล่าว

ทรูเตรียมพร้อม 24 ชม.
ด้านนายกิตติณัฐ ทีคะวรรณ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่ม ด้านการพาณิชย์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า เพื่อให้ลูกค้าทรูมูฟ เอช ที่อยู่ในพื้นที่ภัยพิบัติอุทกภัยและน้ำป่าไหลหลาก หลายอำเภอในจังหวัดน่านและพะเยาที่กำลังประสบความเดือดร้อน ยังคงสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องเต็มประสิทธิภาพ ทรูมูฟ เอชได้จัดตั้งศูนย์ติดตามและเฝ้าระวังน้ำท่วม (war room) ทำหน้าที่ดูแลสถานีฐานและโครงข่ายบริเวณพื้นที่เสี่ยงทั้งที่จังหวัดน่านและพระเยา ตลอด 24 ชั่วโมง

ส่วนหากเกิดกรณีมีการตัดไฟ ทรูมูฟ เอชได้เตรียมเครื่องปั่นไฟสำรอง จัดเตรียมน้ำมันสำรองอย่างเต็มที่ และได้ติดต่อประสานงานกับผู้จำหน่ายน้ำมันเพื่อเตรียมจัดส่งน้ำมันเข้าไปอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งได้ประสานงานกับการไฟฟ้าไม่ให้ตัดไฟที่ชุมสายหลัก ซึ่งในขณะนี้ ปริมาณน้ำท่วมยังคงต่ำกว่าระดับแนวป้องกันของชุมสายหลัก จึงขอให้ลูกค้าทรูมูฟ เอชมั่นใจได้ว่าจะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตามปกติ นอกจากนี้ ทรูมูฟ เอช ยังมอบความช่วยเหลือลูกค้าผู้ประสบภัยในพื้นทีดังกล่าว โดยเพิ่มวันใช้งานทันที 30 วัน สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน และงดเว้นการระงับสัญญาณแก่ลูกค้าแบบรายเดือน ในกรณีไม่สามารถชำระค่าบริการรายเดือนได้ตามกำหนด ไปอีก 15 วันตามรอบบิล

เอไอเอสดูแลลูกค้าเต็มที่  
นางวิไล เคียงประดู่ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ เอไอเอส กล่าวว่า จากเหตุการณ์น้ำท่วมในหลายอำเภอของจังหวัดน่าน,พะเยา และเชียงราย เอไอเอสได้มีการวางแผนและมีมาตรการในการเตรียมความพร้อมในทุกๆ ด้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์สื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยในส่วนของสถานีชุมสายและสถานีฐานในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงน้ำท่วม ได้ยกระดับความสูงของอุปกรณ์ตู้คอนเทนเนอร์ รวมทั้งเตรียมระบบไฟฟ้าสำรอง น้ำมัน และการส่งกำลังซ่อมบำรุงในกรณีที่มีการตัดไฟจากการไฟฟ้า เพื่อให้สัญญาณเครือข่ายเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ยังเตรียมแผนในการปรับ Traffic การสื่อสารไปยังชุมสายอื่นๆ ให้สามารถรองรับและใช้งานแทนชุมสายที่ได้รับผลกระทบได้ทันที พร้อมทั้งเตรียมรถโมบายเคลื่อนที่ เพื่อรองรับการสื่อสารในพื้นที่ประสบปัญหา โดยมีทีมวิศวกรเอไอเอสที่คอยควบคุมสถานการณ์ และคอลล์ เซ็นเตอร์ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่น้ำท่วม ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยเอไอเอสได้เติมเงินและวันให้ลูกค้าพรีเพด ที่เงินและวันหมด เพื่อให้สามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องส่วนลูกค้าระบบรายเดือน เอไอเอสได้ยกเลิกการระงับสัญญาณชั่วคราวให้ลูกค้ารวมทั้งยังให้ลูกค้าและประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน เครื่องมือถือตกน้ำสามารถนำเครื่องที่ตกน้ำมาแลกเครื่องใหม่ได้ที่หน่วยบริการเคลื่อนที่ของเอไอเอสที่จะเข้าไปให้บริการที่ศูนย์ผู้ประสบภัย

เบื้องต้นจะให้บริการในพื้นที่จังหวัดน่าน และ จังหวัดพะเยา ตั้งแต่วันพรุ่งนี้เป็นต้นไป นอกจากนี้ เอไอเอสยังมอบน้ำดื่มและเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมด้วย โดยจะเฝ้าติดตามและเตรียมพร้อมให้ความช่วยเหลือในพื้นที่อื่นๆ ที่อาจเกิดน้ำท่วมขึ้นได้