“เฟซบุ๊ค” เล็งสร้างแชทบ็อท เพิ่มความสะดวกผู้ใช้ติดต่อกับธุรกิจโดยตรง
“เฟซบุ๊ค อิงค์” ยักษ์ใหญ่สังคมออนไลน์ เตรียมอนุญาตให้นักพัฒนาสร้างโปรแกรมการสนทนาคล้ายมนุษย์ หรือแชทบ็อท ในแอพพลิเคชั่นเมสเซนเจอร์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับธุรกิจโดยตรง
ทั้งนี้ แชทบ็อทจะทำให้เฟซบุ๊คสามารถสร้างเมสเซนเจอร์เป็นทางเลือกแรกสำหรับผู้ใช้ในการติดต่อภาคธุรกิจแทนการเข้าเว็บไซต์นอกและโทรศัพท์เบอร์ 1-800 ที่ไม่คิดค่าบริการ ซึ่งถือเป็นความพยายามล่าสุดในการเพิ่มความสะดวกใหักับการทำธุรกรรมกับบริษัทห้างร้านและบริการลูกค้าของเฟซบุ๊ค
นอกจากนี้ หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหาร หรือซีอีโอเฟซบุ๊ค นายมาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ยังเปิดตัว “เฟซบุ๊ค ไลฟ์” ฟีเจอร์ถ่ายทอดสดผ่านมือถือในงานประชุมนักพัฒนาประจำปีของบริษัท ซึ่งเขาบอกว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดโอกาสให้นักพัฒนาสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ เนื่องจากเฟซบุ๊คสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันคอนเทนท์ที่เป็นตัวของตัวเองมากขึ้นให้กับผู้ใช้งานเฟซบุ๊ค 1,600 ล้านราย
ขณะเดียวกัน นายซักเคอร์เบิร์กยังกล่าวถึงการหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดี ซึ่งปกติเขาไม่เคยพูดถึงเรื่องการเมืองในงานประชุมของบริษัทมาก่อน โดยพาดพิงความเห็นของนายโดนัลด์ ทรัมป์ ผู้สมัครตัวเต็งจากพรรครีพับลิกันว่า เขาได้ยินเสียงเรียกร้องให้การสร้างกำแพงและระงับการตรวจคนเข้าเมืองซึ่งถือเป็นเรื่องที่น่ากลัว
