ดีแทคเน้นการตลาดสื่อสารตรงลูกค้า

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า สถานการณ์ช่วงนี้ตลาดทรงตัว ไม่เพิ่มไม่ลดอย่าเห็นได้ชัด และการเมืองก็ไม่เอื้อให้ทำตลาดหวือหวา ดีแทคจึงใช้วิธีสื่อสารตรงถึงลูกค้า ทั้งกลุ่มที่ใช้งานมาก และกลุ่มที่ใช้งานน้อย มีข้อเสนอจูงใจแตกต่างกันให้ลูกค้ายังคงใช้งานอยู่ในระบบ บริษัทเน้นการทำแพ็คเกจที่หลากหลาย

ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้าทั้งหมดราว 28 ล้านราย ในจำนวนนี้เป็นผู้ใช้งานเกิน 10 ปีราว 1 แสนราย ส่วนอายุการใช้งานโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 3-4 ปี ซึ่งจัดว่าค่อนข้างอยู่นาน

ส่วนการใช้งานดาต้าของลูกค้าดีแทคเพิ่มขึ้นทุกปี โดยแนวโน้มการใช้งานดาต้าปีนี้คาดว่าจะมาจากการใช้งานโซเขียลและสตรีมมิ่งบนสมาร์ทโฟนที่มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ดีแทคมองเห็นโอกาสที่จะนำเสนอแคมเปญที่สร้างปรากฏการณ์โซเชียลผ่านเกมสุดฮิต คุกกี้ รัน ผจญภัยโลกแคนดี้ ฟรี ไม่มีค่าเน็ต โดยได้รับความร่วมมืออย่างดีจากไลน์ ซึ่งมีเป้าหมายตรงกันเรื่องการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานและมอบความสุขให้ลูกค้า

"การรุกตลาดครั้งนี้ เป็นการสร้างสีสันและมอบความสนุกให้ลูกค้าแฮปปี้และดีแทค รวมถึงแคมเปญนี้ได้รับเสียงตอบรับอย่างดีมากจากลูกค้าที่เข้าใช้งานเกมคุกกี้รัน และยังเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานดาต้าบนสมาร์ทโฟนทั่วประเทศในแต่ละวันให้เพิ่มขึ้นอีกด้วย"

แคมเปญนี้มอบสิทธิพิเศษ 3 ต่อแก่ลูกค้า โดยต่อแรกเล่นให้สนุกสุดมันไม่มีสะดุด ฟรี ไม่มีค่าเน็ต ต่อที่สองเมื่อเข้าเล่นเกมครั้งแรก รับทันที 50,000 เหรียญ และต่อที่สามให้หัวใจทุกวันๆ ละ 10 ดวง ให้คุกกี้วิ่งได้แบบไม่ยั้ง

สิทธิพิเศษดังกล่าว เริ่มตั้งแต่ 24 มี.ค. - 12 พ.ค.นี้ ใช้งานได้ทั้งโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการไอโอเอส และแอนดรอยด์

พร้อมกันนี้ ดีแทคยังมีกิจกรรมออนไลน์สำหรับคนชอบแชะ ชอบแชร์ ชวนลูกค้าลุ้นรับดีแทค ไตรเน็ต โฟน รุ่นไลออน 5.0 เอชดี มูลค่า 5,590 บาท จำนวน 4 รางวัล พร้อมของรางวัลจากไลน์อีก 30 รางวัล ร่วมสนุกง่ายๆ เพียงถ่ายรูปกับบอลลูนดีแทค คุกกี้ รัน ที่จัดมาครบเซ็ตทั้งเบรฟคุกกี้ โคนี่ และบราวน์ ณ เอเชียทีค เดอะริเวอร์ฟร้อนท์

หรือจะแต่งภาพถ่ายผ่าน LINE Camera - Cookie Run Stamp แล้วโพสต์รูปลงอินสตาแกรม หรือเฟซบุ๊ค พร้อมใส่ #dtacCookierun เพื่อร่วมลุ้นรับของรางวัลได้ตั้งแต่วันนี้ - 20 เม.ย. นี้ ประกาศผลผู้โชคดีผ่านอินสตาแกรม ของ dtac @dtacig ข้อมูลเพิ่มเติมคลิก www.dtac.co.th/cookierun หรือ dtac LINE Official Account

นายปกรณ์ กล่าวด้วยว่า ขณะเดียวกัน จำนวนผู้ใช้งานโซเชียล เน็ตเวิร์คอย่างเฟซบุ๊คก็มีจำนวนเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยเฉพาะผ่านมือถือซึ่งปัจจุบันมีราว 22 ล้านรายและในจำนวนนี้อยู่บนเครือข่ายดีแทคถึง 10 ล้านราย ทำให้เฟซบุ๊คเลือกที่จะทำกิจกรรมการตลาดกับดีแทคอย่างต่อเนื่อง

นางสาววารดี วสวานนท์ หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ ไลน์ ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า บริษัทร่วมมือกับคู่ค้าโอเปอร์เรเตอร์ทั้ง 3 ราย โดยใช้วิธีการทำตลาดที่แตกต่างกันออกไป เป้าหมายสำคัญคือการทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกกับการเล่นเกมมากที่สุด สอดคล้องกับกลยุทธ์หลักของปีนี้ที่ต้องการเข้ามาทำตลาดโมบายเกมในไทยอย่างเป็นรูปธรรม ในแผนงานจากนี้จะมีเกมใหม่เปิดตัวทุกเดือน ล่าสุดที่มีการดาวน์โหลดเกมไลน์คุ้กกี้รันแตะ 10 ล้านครั้งในไทยนับว่าเกินความคาดหมายอย่างมากแล้ว