'ค้าออนไลน์' ไร้ผลกระทบการเมือง

นายทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด กล่าวว่า ปี 2557 บริษัทจะมีอัตราการเติบโต 50% เท่ากับปี2556 จากการมีบริการใหม่ๆ เช่น การเป็นตัวแทนตลาดไป่ตู้ การโฆษณาบนเฟซบุ๊ค ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีการใช้งานที่ต้องรองรับมัลติ สกรีน ตามความต้องการใช้งานของลูกค้า ที่ความนิยมใช้สมาร์ทโฟน แทบเล็ตแพร่หลายมากขึ้น ทำให้เจ้าของเว็บไซต์เดิมต้องปรับปรุงเว็บ ลูกค้า 95% อยู่ในไทย อีก 5% อยู่ต่างประเทศ

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ปีนี้ของบริษัทประกอบด้วยธุรกิจ 4 ประเภท คือ เว็บไซต์สำเร็จรูป โฆษณาออนไลน์อบรมทางการตลาดออนไลน์ และการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ทำรายได้ 40-40-5 และ 15% ตามลำดับ

ปีนี้บริษัทออกเว็บไซต์สำเร็จรูปวีล่า (Vela) ที่ช่วยให้การสร้างเว็บทำได้เร็ว มูลค่าอีคอมเมิร์ซของวีล่าแพลตฟอร์มมีลูกค้า 1.2 หมื่นเว็บไซต์ ทำธุรกิจเพื่อค้าขาย 8 พัน - 1 หมื่นเว็บ มูลค่าการขายเติบโตประมาณ 60%

ทั้งนี้ เทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2557 ทั่วโลก รวมทั้งไทย มี 3 ด้านคือ โดเมนเนมจะใช้นามสกุลใหม่ให้ตรงกับประเภทธุรกิจ ซึ่งไอแคนน์จะออกนามสกุลใหม่นับพันนามสกุล ต้นปีออกมาแล้ว 50 นามสกุล ตัวเว็บไซต์จะต้องรองรับมัลติสกรีน หรือการใช้งานหลากหลายทั้งโมบาย แทบเล็ต โน้ตบุ๊ค การแสดงผลจะยืดหยุ่นได้ และโฆษณาจะติดตามรายบุคคล (Retargeting)

ขณะที่สถานการณ์ทางการเมืองอาจส่งผลแง่บวกต่อธุรกิจการค้าออนไลน์ให้เติบโตมากขึ้น เพราะการค้าบนเว็บไซต์จะตั้งอยู่ที่ไหนก็ได้ ขายให้ลูกค้าได้ทั่วถึง ไม่จำกัดเวลาและสถานที่ รวมทั้งใช้ต้นทุนต่ำกว่าเปิดหน้าร้านจริง และเมื่อผู้ซื้อๆ ของไปเว็บไซต์จะได้ฐานข้อมูลเพิ่มด้วย

ภาพรวมตลาดออนไลน์ปี 2557 เนคเทคระบุ มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 26 ล้านคน เพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง หรือคิดเป็น 34% ของประชากรทั้งหมด

ส่วนข้อมูลจากกูเกิลระบุมีเอสเอ็มอี 10% เท่านั้นมีเว็บไซต์เป็นของกิจการที่มีอยู่ประมาณ 2.74 ล้านราย มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตกว่า 21.75% หรือเป็นยอดประมาณ 1.2 แสนราย และมูลค่าสื่อดิจิทัลสูงขึ้นเป็น 4,248 ล้านบาท สัดส่วน 3-4% ของมูลค่าตลาดรวม จากปีที่ผ่านมามีประมาณ 3 พันล้านบาท

เขากล่าวว่า ธุรกิจไทยจำเป็นต้องทำบนออนไลน์เพราะลูกค้าหันมาค้นหาสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ประหยัดต้นทุนทำธุรกิจ สร้างฐานลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายทางธุรกิจได้ง่าย ขายได้ไม่จำกัดสถานที่และเวลา เปิดร้านได้ 24 ชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายของการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์อยู่ที่ การขาดความรู้ในการใช้เทคโนโลยี การขาดความเชื่อมั่นในอีคอมเมิร์ซ และการขาดงบประมาณ เวลา บุคลากรบริหารเว็บไซต์ ส่วนกลุ่มสินค้ามาแรงปี 2556-2557 ประกอบด้วยสินค้าผู้หญิง งานอดิเรก เครื่องมือและชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ท่องเที่ยวแพ็คเกจ และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์