ดีแทคยันโอนลูกค้า3จีเสร็จ ต.ค.

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า หลังเปิดให้ลูกค้าโอนย้ายเครือข่ายไปบริการ 3จี คลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ หรือดีแทค ไตรเน็ต อย่างเป็นทางการ 6 วัน (เริ่ม 23 ก.ค.) โอนย้ายลูกค้าได้แล้วกว่า 5 หมื่นราย เฉลี่ยวันละ 1 หมื่นราย

อย่างไรก็ตาม คาดว่าหลังจากวันที่ 15 ส.ค. เป็นต้นไปจะทำได้วันละ 5 หมื่นราย มั่นใจว่าภายในเดือน ต.ค.จะโอนลูกค้าทั้ง 3.5 ล้านราย แบ่งเป็นระบบเติมเงิน 80% และรายเดือน 20% ที่แจ้งความประสงค์เข้ามาได้

เขาเผยว่า แม้ผลตอบรับในภาพรวมค่อนข้างดี แต่มีลูกค้าบางส่วนหวังให้กระบวนการเร็วนี้ ซึ่งขอยืนยันว่าพยายามทำเร็วที่สุดแล้ว แต่มีกระบวนการที่ต้องคัดเลือกและจัดลำดับตามความเหมาะสมทั้งความพร้อมของลูกค้า ตัวเครื่องโทรศัพท์มือถือที่ใช้ พื้นที่บริการ และบางส่วนติดกระบวนการต้องเคลียร์กับธนาคารที่ลูกค้าใช้บริการ

ส่วนประเด็นความเร็วมีหลายปัจจัยที่ต้องนำไปพิจารณา บริษัทมั่นใจว่าไม่ได้ช้าเกินไปจนลูกค้าตัดสินใจย้ายไปใช้เครือข่ายอื่นๆ

บริษัทตั้งเป้าว่า ภายในสิ้นปีนี้มีลูกค้าใช้บริการ 3จีใหม่ 10 ล้านราย แบ่งเป็นฐานลูกค้าเดิมที่โอนย้ายมาราว 6-7 ล้านเลขหมาย อีก 3-4 ล้านเลขหมายมาจากการขายซิมการ์ดแบบเติมเงิน (พรีเพด)

ขณะที่การขายไตรเน็ต โฟนมีหลักแสนเครื่องแล้ว และจะทำต่อไปอย่างน้อย 3-4 ปี เพื่อรองรับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้บริการ 3 จี

ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้า 26 ล้านราย มีเครื่องรองรับการใช้งาน 3จี 8 ล้านราย ที่เหลือ 18 ล้านรายใช้งานได้เฉพาะ 2จีเท่านั้น ขณะที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนโมบายมี 10 ล้านราย

เขายืนยันว่า พร้อมทำกิจกรรมการตลาดเต็มที่ภายใต้งบลงทุนรวม 3 พันล้านบาท หรือเฉพาะดีแทค ไตรเน็ต และแฮปปี้ 500-600 ล้านบาท เน้นรูปแบบบีโลว์เดอะไลน์เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า ไม่ตั้งแบรนด์แอมบาสเดอร์เหมือนค่ายอื่น