เอไอเอสเผยยอดลูกค้า 3จีหลังเปิดตัวไม่ถึง2เดือนทะลุ2.6ล้านราย เร่งปูพรมเน็ตเวิร์ค พร้อมอัดงบการตลาดพันล้านดึง"เจมส์ จิ"พรีเซ็นเตอร์ล่าสุด
นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ หัวหน้าผู้บริหารด้านการตลาด บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า ปัจจุบันเอไอเอสมีลูกค้าใช้ 3จีใหม่บนแอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (เอดับบลิวเอ็น) แล้ว 2.6 ล้านราย มีเครือข่ายครอบคลุมหัวเมืองแล้ว 31 จังหวัด ด้วยสถานีฐานราว 5,000 แห่ง โดยเดือนก.ค.จะครอบคลุมหัวเมือง 67 จังหวัด กับ 6,000 สถานีฐาน
นอกจากนั้น เดือนส.ค.นี้จะครอบคลุมหัวเมืองทั้ง 77 จังหวัด ด้วยจำนวนสถานีฐานมากกว่า 8,000 แห่งและเครือข่ายในอาคารมากกว่า 1,000 แห่ง คาดว่าภายในเดือนธ.ค.นี้ จะครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศ ด้วยจำนวนสถานีฐานเบื้องต้นมากกว่า 10,000 แห่ง พร้อมเครือข่ายในอาคารมากกว่า 1,500 แห่ง โดยงบประมาณสำหรับการลงทุนรวมทั้งหมด 3จียังอยู่ที่ 70,000 ล้านบาท
“การขยายการเข้าถึงของเอไอเอสต้องดำเนินการควบคู่กันไปทุกด้าน ดังนั้นในระหว่างการขยายเครือข่าย เราได้เชิญลูกค้าปัจจุบันให้อัพเกรดมาใช้เอไอเอส 3จี 2100 ผ่านความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์และตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศในการอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลลูกค้า ส่วนการขยายสถานีฐานถือได้ว่าเร็วกว่าเป้าหมายที่เคยวางไว้ราว 4-5 เดือน เพราะเดิมคาดว่าสถานีฐานจะครอบคลุมทั่วประเทศในปลายปี"
เขา ระบุว่า เดือนก.ค.เป็นต้นไป เอไอเอสจะวางจำหน่ายซิม 3จีทั่วประเทศ โดยจะขายให้แก่คู่ค้าและพาร์ทเนอร์ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นทั้งซิมระบบรายเดือน (โพสต์เพด) และระบบเติมเงิน (พรีเพด) รวมถึงเปิดช่องทางอี-เซอร์วิส ในลักษณะของเรียลไทม์ในการโอนย้าย เพื่ออำนวยความสะดวกและอัพเกรดด้วยตัวเองทางมือถือ เป้าหมายของเอไอเอสคือ การรักษาความเป็นผู้นำการให้บริการ 3จีของประเทศ และเน้นเรื่องคุณภาพสูงสุด
ทั้งนี้ เป้าหมายของเอไอเอสยังยืนยันลูกค้า 3จี2100 ที่ 10 ล้านรายในปีนี้ จากที่ขออนุมัติเลขหมาย 3จีจากคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ไปเมื่อต้นปีราว 14.5 ล้านเลขหมาย โดยโครงข่าย 10,000 แห่งนี้คาดว่าความจุโครงข่าย (คาปาซิตี้) จะมีเพียงพอ
พร้อมคาดว่า ลูกค้าใหม่จะเป็นลูกค้าเติมเงิน 70% และลูกค้ารายเดือน 30% และเป็นลูกค้าที่มาซื้อซิมใหม่ 60% ที่เหลือเป็นลูกค้าเก่า ส่วนยอดลูกค้าไหลออก (เชิน เรท) ยืนยันว่าอยู่ในอัตราปกติต่ำกว่าตลาดรวม 1.3% และเอไอเอสยอมรับว่าช่วงนี้สัญญาณเอไอเอส 3จียังไม่เสถียรเพราะมีจำนวนลูกค้าอยู่มาก แต่มั่นใจว่าปลายปีทุกอย่างจะดีขึ้นแน่นอน
นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอส 3จีจะต้องเป็นคอนซูเมอร์ แบรนด์ ดังนั้นการกลับมาใช้พรีเซ็นเตอร์แบรนด์กลางอีกครั้ง โดยใช้ "เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข" เป็นพรีเซ็นเตอร์ จึงเป็นสิ่งจำเป็นในสภาพการแข่งขัน และพร้อมกับการออก โปรดักต์ใหม่ จากที่เอไอเอสไม่เคยมีพรีเซ็นเตอร์มานานกว่า 6 ปี คนสุดท้ายที่เป็นพรีเซ็นเตอร์คือ นิโคล เทริโอ
ที่ผ่านการใช้พรีเซ็นเตอร์หรือแบรนด์ แอมบาสเดอร์จะขึ้นอยู่แต่ละแคมเปญ
อย่างไรก็ดี ปีนี้เอไอเอสได้ใช้งบประมาณสำหรับการทำตลาดราว 3,000 ล้านบาท เป็นงบสำหรับการประชาสัมพันธ์และโปรโมตแคมเปญ 3จี 2100 เพียงอย่างเดียวประมาณ 1,000 ล้านบาท ที่ผ่านมาครึ่งปีแรกใช้เงินไปแล้วราว 500 ล้านบาท
ส่วนกรณีคู่แข่งเปิด 4จีไป ยอมรับว่า ภาพลักษณ์ของบริษัทลดลงบ้าง ส่วนใหญ่มาจากลูกค้าที่เพิ่งเริ่มใช้งาน แต่ถ้าเป็นลูกค้าของเอไอเอสยังคงภักดีในแบรนด์อยู่ ซึ่งก็เป็นเหตุผลที่เอไอเอสเร่งขยายโครงข่าย ส่วนการให้บริการ 4จีนั้นขณะนี้ยังมีอุปกรณ์รองรับน้อย ซึ่งเอไอเอสมองว่ายังไม่ใช่ช่วงเวลาเหมาะสมที่จะเปิดตัว
ทั้งนี้ ปี 2556 เอไอเอสมุ่งมั่นการให้บริการ 3จี 2100 ให้ดีต่อลูกค้ามากที่สุด ซึ่งการทำตลาดจะลงไปหาลูกค้าระดับล่างมากขึ้น โดยจะออกโทรศัพท์มือถือโออีเอ็มสมาร์ทโฟน 3จีรองรับคลื่น 900 และ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ระดับราคาไม่ถึง 1,000 บาทขึ้นไป
