ส่องกลยุทธ์ 3 โอเปอเรเตอร์ ชูมือถือ-โปรฯถูก ฮุบลูกค้า'แมส'

สัปดาห์ที่ผ่านมา "ไอดีซี" ออกบทวิเคราะห์ถึงทิศทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ยุคการเปลี่ยนผ่านสู่การให้บริการภายใต้ใบอนุญาต 3จี คาดการณ์ว่า 6 เดือนจากนี้ แพ็คเกจ 3จี ที่แต่ละค่ายปล่อยออกมาจะแข่งเรื่องราคาและโปรโมชั่นกันรุนแรง อาจเกิดการย้ายค่ายของผู้ใช้บริการจำนวนมาก

ขณะที่ หลายค่ายเตรียมหั่นราคาโปรโมชั่นเพื่อดูดลูกค้ารายใหม่ นับเป็นความพยายามขยายฐานคนใช้ไปยังกลุ่มผู้เริ่มใช้สมาร์ทโฟน รวมถึงผู้ใช้ระดับกลางลงไป ทั้งทยอยเปิดตัวเฮ้าส์แบรนด์สมาร์ทโฟนของตัวเองเพื่อจูงใจลูกค้าในกลุ่มดังกล่าว หรือกลุ่มแมส (Mass)

ทรูมูฟบุกตลาดผ่าน "โกไลฟ์"

นายอติรุฒม์ โตทวีแสนสุข กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจโมบาย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า การทำตลาด 3จี ย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จะเป็นการทำตลาดคู่ขนานไปกับการทำตลาด 3จี ย่าน 850 เมกะเฮิรตซ์ ที่ ทรูมูฟ เอช เปิดให้บริการก่อนหน้านี้ แนวโน้มของตลาดยังเชื่อว่า ผู้ประกอบการจะเน้นแข่งขันเรื่องคุณภาพสัญญาณโครงข่ายที่ครอบคลุมทั่วถึง กลุ่มเป้าหมายของ ทรูมูฟ เอช นั้น มองว่า การทำตลาด 3จี ต้องพยายามหาดีไวซ์ให้เลือกหลากรุ่น หลายราคาตามความต้องการใช้งาน มีคอนเทนท์และแอพพลิเคชั่นที่รองรับการใช้งานของสมาร์ทดีไวซ์ทุกแพลตฟอร์ม

การทำตลาดกับลูกค้าแมส ทรูมูฟ เอช เริ่มจับตลาดนี้ก่อนผู้ประกอบการรายอื่น เพราะปัจจุบันมีสถานีฐาน โครงข่าย 3จีที่ครอบคลุมมากกว่า มีโครงข่าย 3จีมากที่สุดถึง 13,000 สถานี ใน 77 จังหวัด ครบทุกอำเภอทั้ง 928 อำเภอ 7,029 ตำบล และ 65,691 หมู่บ้าน และจะยังคงเดินหน้าพัฒนาเครือข่ายเพื่อยกระดับการบริการที่มีคุณภาพสูงสุดอย่างต่อเนื่อง

โดย ทรูมูฟ เอช จะขยาย 3จี บนคลื่น 850 เพิ่มเป็น 14,000 สถานีฐาน ภายในสิ้นปี และบนคลื่น 2.1 อีก 5,000 สถานีฐาน นอกจากนี้ ทรูมูฟ เอช ยังได้เป็นผู้เริ่มทำตลาดกับลูกค้าในต่างจังหวัด โดยการเปิดตัวมือถือ "โกไลฟ์" สามารถใช้งาน 3จี ได้ในราคา 990 บาท ทั้งแบบรายเดือน และแบบเติมเงินโดยเปิดตัวมาตั้งแต่เดือนก.ค. 2555 ขณะนี้มียอดขายไม่ต่ำกว่า 3 แสนเครื่อง

เอไอเอสชี้ตลาดล่างดันอุตฯ โต 15%

นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ หัวหน้าผู้บริหารด้านการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคปีนี้ความต้องการหลักๆ คือ เชื่อมต่อเข้าสู่โลกออนไลน์ และโซเชียลเน็ตเวิร์คตลอดเวลา ผ่านอุปกรณ์สื่อสารยุคใหม่ ดังนั้นเมื่อโครงสร้างพื้นฐานเริ่มพร้อมแล้ว การพัฒนาบริการเพื่อลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่เตรียมการมาล่วงหน้าเพื่อให้ทันความต้องการและก้าวไปข้างหน้าอีกขั้นรับยุค 3จี

เอไอเอส เอง มีแนวคิด "มือถือ 3จี เพื่อคนไทย" ด้วยระดับราคาเริ่มต้น 1,500 บาท พร้อมแพ็คเกจใช้งานที่รับกับทุกกลุ่มเป้าหมาย จะเห็นการสร้างแรงจูงใจ ดึงลูกค้ามาอยู่ในระบบของเอไอเอสผ่านอินโนเวชั่น ควอลิตี้ ของเน็ตเวิร์ค และแอพพลิเคชั่น นอกจากนี้ ยังมีเครื่องลูกข่ายเป็นแรงผลักดันให้ทุกคนเข้ามาในตลาดนี้ เพราะทุกค่ายจะพยายามลงไปทำตลาด 3จี ในกลุ่มลูกค้าระดับล่าง สร้างความแมสให้อุตสาหกรรมมากขึ้น คาดว่าปีนี้ตลาดมือถือจะโตขึ้น 15% เป็นอย่างน้อย

เขา กล่าวว่า ภาพรวมการเติบโตของวอยซ์ไม่ตกลง แต่อาจโตในเปอร์เซ็นต์ที่น้อย ปีนี้คาดว่า จะเพิ่มขึ้น 2% ส่วนลูกค้าในระบบเอไอเอสปีแรกน่าจะเป็นลูกค้าในระบบ 2จี จำนวน 28 ล้านราย และระบบ 3จี จำนวน 8 ล้านรายเป็นอย่างน้อย อย่างไรก็ดี แม้เปิดบริการ 3จีแล้วลูกค้า 2จียังค้างอยู่ในระบบราว 10-20% ของฐานลูกค้าทั้งหมด

ปั้น"โออีเอ็ม"หนุนไตรเน็ต

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสด้านการตลาด ดีแทค กล่าวว่า วันที่ 5 มิ.ย. นี้ ดีแทคจะเปิดตัว 3จี ไตรเน็ตอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะทำตลาดขายแพ็คเกจควบคู่กับ "มือถือ โออีเอ็ม" โดยให้บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี (ประเทศไทย) เป็นคนรับจ้างผลิต ซึ่งจะออกมา 3 รุ่นรองรับการใช้งานทั้งย่าน 850, 1800 เมกะเฮิรตซ์ และ 2100 กิกะเฮิรตซ์ โดยจะมีฟีเจอร์โฟน 1 รุ่น และ สมาร์ทโฟน 2 รุ่น ซึ่งจะเป็นครั้งแรกที่ ดีแทค ทำโทรศัพท์มือถือออกมาจำหน่ายเป็นของตัวเองในระดับราคากลางและราคาถูก

ปัจจุบัน ดีแทค มีลูกค้า 26 ล้านราย มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 14 ล้านราย ใช้งาน 3จีบนคลื่น 850 ราว 3.2 ล้านราย ปีนี้ตั้งเป้าลูกค้า 3จีเพิ่มเป็น 10 ล้านราย แบ่งเป็นลูกค้าเดิมที่ย้ายมา 60% และลูกค้าใหม่จาก ดีแทค เนทเวอร์ค เลย 40% ซึ่งลูกค้าก็มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นในส่วนของลูกค้าที่ใช้งานพรีเพด (เติมเงิน) และตลาดในต่างจังหวัด

"ดีแทค ชูวิสัยทัศน์อินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล ควบแนวคิดบริการใหม่ "มอร์ ช้อยส์" (More Choice) ให้ลูกค้าเลือกจับคู่แพ็คเกจใช้งานตามการใช้งานจริง ด้วยเครือข่ายที่มีศักยภาพ อุปกรณ์สื่อสารที่หลากหลาย จะเปลี่ยนแปลงคุณภาพชีวิตให้ที่ดีขึ้น" นายปกรณ์ กล่าว