Cloudflare ล่ม! กระทบ X, ChatGPT, Canva และอีกหลายบริการเข้าใช้งานไม่ได้

เช้าวันอังคาร (18 พ.ย. 68) ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวนมากทั่วโลกต่างเจอปัญหาเข้าใช้งานแพลตฟอร์มหลักๆ ไม่ได้ ทั้ง X (เดิม Twitter), ChatGPT, Canva, Grindr และเว็บไซต์อีกหลายแห่ง สาเหตุมาจากระบบของ Cloudflare บริษัทโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ที่แบกรับทราฟฟิกบนเว็บทั่วโลกประมาณหนึ่งในห้า เกิดขัดข้องจนส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง

Cloudflare ระบุว่า เริ่มพบปัญหาภายในระบบตั้งแต่เวลาประมาณ 06.40 น. ตามเวลาสหรัฐ และรีบลงมือแก้ไขทันที แม้บริษัทจะปล่อยตัวแก้ปัญหาไปแล้ว แต่ก็ยอมรับว่าผู้ใช้บางส่วนอาจยังเจออาการหลงเหลืออยู่ระหว่างที่ระบบค่อยๆ ฟื้นตัว

ผู้ใช้ได้เข้าไปแจ้งว่าบริการต่างๆ ใช้งานไม่ได้บนเว็บไซต์ Downdetector โดยตัวเลขรายงานพุ่งขึ้นเกือบ 5,000 เคสในช่วงพีค ก่อนจะลดลงเหลือราว 600 เคสภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ด้าน Downdetector อธิบายว่า ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงรายงานที่ผู้ใช้ส่งเข้ามาเอง ไม่ได้บ่งชี้จำนวนผู้ได้รับผลกระทบทั้งหมดจริงๆ

ในแถลงการณ์ Cloudflare ชี้แจงว่าเมื่อเวลา 11.20 น. ระบบของบริษัทพบทราฟฟิกผิดปกติไหลเข้าสู่หนึ่งในบริการของตน ส่งผลให้การรับส่งข้อมูลบางส่วนเกิดข้อผิดพลาด บริษัทระบุว่า “ทีมงานกำลังทำงานเต็มกำลังเพื่อให้ทราฟฟิกทั้งหมดกลับมาทำงานได้โดยไม่ติดขัดอีก”

อย่างไรก็ตาม เมื่อมองภาพรวมของสัปดาห์นี้ ปัญหาของ Cloudflare ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเหตุเดียว เพราะ 6 ก.พ. 68 บริษัทก็เพิ่งเผชิญเหตุล่มครั้งใหญ่จากความผิดพลาดของมนุษย์ที่ส่งผลให้บริการสำคัญหยุดทำงานไปเกือบหนึ่งชั่วโมงเต็ม

โดยก่อนหน้าไม่นานคลาวด์ Azure ของ Microsoft ก็มีปัญหาจนบริการล่ม ขณะที่ AWS ของ Amazon ก็เพิ่งสร้างความปั่นป่วนไปทั่วโลก ทำให้เว็บไซต์และแอปจำนวนมากใช้งานไม่ได้ รวมถึง Snapchat และ Reddit เมื่อช่วงต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

เหตุการณ์ต่อเนื่องเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า เมื่อบริการโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทใหญ่เพียงรายเดียวสะดุดลง ผลกระทบสามารถลุกลามไปทั่วโลกได้ในทันที เพราะแพลตฟอร์มจำนวนมากพึ่งพาโครงสร้างเดียวกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อ้างอิง: BBC และ Reuters