OpenAI เริ่มให้บริการ Operator เอไอผู้ช่วยที่สั่งของและจองโรงแรมได้เอง
บริษัท OpenAI เปิดให้ทดสอบใช้ Operator เอไอผู้ช่วยทำงานบนอินเทอร์เน็ต สามารถอ่าน คลิก และกรอกข้อมูลบนเว็บไซต์เหมือนมนุษย์ ใช้สั่งของออนไลน์ จองบริการ และทำงานซ้ำๆ ได้หลายอย่างพร้อมกัน เริ่มให้บริการแก่สมาชิก ChatGPT Pro ในสหรัฐเป็นที่แรก
ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม แต่พร้อมท์ให้สั่งของจองโรงแรมได้แล้ว.. โอเพนเอไอ (OpenAI) บริษัทวิจัยปัญญาประดิษฐ์ผู้พัฒนา ChatGPT ประกาศเปิดให้บริการ “Operator” ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถทำงานบนอินเทอร์เน็ตได้ด้วยตนเอง
Operator เป็นระบบเอไอที่สามารถทำงานบนเบราว์เซอร์ได้อย่างอัตโนมัติ โดยมีความสามารถมองหน้าจอเพื่อ “อ่าน” ใช้เมาส์และคีย์บอร์ดเพื่อ “คลิก” ควบคุม ทำให้มันสามารถกรอกข้อมูลบนเว็บไซต์ต่างๆ เหมือนกับที่มนุษย์ทำ ซึ่งเป็นความสามารถของโมเดล Computer-Using Agent (CUA) ที่พัฒนาจาก GPT-4o
หากเปรียบเทียบให้เห็นภาพ Operator ก็ราวกับ “ผู้ช่วยออนไลน์ส่วนตัว” ที่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างอิสระและคล่องแคล่ว ความสามารถหลักคือ การสั่งของออนไลน์ กรอกแบบฟอร์ม จองบริการ และทำงานที่ซ้ำๆ ได้หลายอย่างพร้อมกัน เช่น สามารถสั่งของที่ Etsy ควบคู่กับการจองแคมป์ไซต์ที่ Hipcamp ในเวลาเดียวกัน
การใช้งานเริ่มต้นด้วยการพิมพ์คำอธิบายงานที่ต้องการ เช่น “ช่วยสั่งของจาก Instacart” ระบบก็จะทำการเปิดเว็บ เลือกสินค้า ใส่ที่อยู่ จ่ายเงิน และสั่งของให้เสร็จสมบูรณ์ หรือหากต้องการ “จองที่พักบน Airbnb” ระบบก็จะดำเนินการตามคำสั่งโดยเปิดหน้าเว็บและกรอกข้อมูลต่างๆ ด้วยตนเอง โดยผู้ใช้สามารถเห็นขั้นตอนการทำงานผ่านแถบข้างเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง และยังสามารถอัปโหลดรูปภาพรายการสินค้าที่ต้องการซื้อได้
แซม อัลท์แมน ประธานกรรมการบริหารของโอเพนเอไอ กล่าวว่า ขณะนี้อยู่ในช่วง “การทดสอบวิจัยเบื้องต้น” และจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยในระยะแรกจะให้บริการเฉพาะผู้ใช้ ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา และจะขยายไปยังผู้ใช้ ChatGPT Plus และประเทศอื่นๆ ในเร็วนี้
โอเพนเอไอได้ร่วมมือกับบริษัทชั้นนำหลายแห่ง เช่น DoorDash, Instacart, Uber และ Priceline เพื่อพัฒนาให้การใช้งานมีความราบรื่นและปลอดภัย รวมถึงยังได้ร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เช่น เมือง Stockton เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม จากการทดสอบพบว่า Operator ยังมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามนุษย์ โดยในการทดสอบการนำทางระบบปฏิบัติการโอเพนซอร์ส เช่น Linux Operator ทำคะแนนได้เพียง 38.1% เทียบกับ 72.4% ของมนุษย์ และในการนำทางเว็บไซต์ทั่วไป Operator ทำคะแนนได้ 58.1% เทียบกับ 78.2% ของมนุษย์
แม้ Operator จะยังมีข้อจำกัด เช่น ไม่สามารถทำธุรกรรมการเงิน กรอกข้อมูลบัตรเครดิต หรือจัดการเว็บไซต์ที่ซับซ้อนมาก แต่โอเพนเอไอให้สัญญาว่าจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และนี่อาจเป็นก้าวสำคัญอีกก้าวหนึ่งในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์สู่ความเป็น Artificial General Intelligence (AGI)
อ้างอิง: OpenAI และ Businessinsider
