SC Asset พลิกเกมบริการหลังการขาย ด้วยไพรเวททริปสู่เกียวโตจากการใช้ "Morning Coins" บนแพลตฟอร์ม RueJai App ในโครงการ SC Asset Reward Program The S.U.N.
เพราะดูแลลูกบ้าน ไม่ได้จบแค่ประตูรั้วบ้าน
“SeCret Kyoto…อยู่บ้านเอสซี รู้อีกทีได้ไปเกียวโต” — ไม่ใช่แค่ชื่อแคมเปญ แต่คือแนวคิดใหม่ของการดูแลลูกบ้านในโลกยุค Personalization
ในยุคที่ “ประสบการณ์” มีค่ามากกว่าสินทรัพย์ และ “ความรู้สึกเป็นเจ้าของ” ไม่ได้จำกัดแค่บ้าน SC Asset กำลังเขียนบทใหม่ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ด้วยการพลิกแนวทาง Loyalty Program จากเดิมที่เน้นส่วนลดหรือแต้มสะสม มาเป็นการ “ส่งมอบประสบการณ์ระดับโลก” ที่จับต้องไม่ได้จากแพลตฟอร์มใด
ล่าสุด SC Asset จัดทริปพิเศษชื่อ “SeCret Kyoto…อยู่บ้านเอสซี รู้อีกทีได้ไปเกียวโต” พาลูกบ้านผู้โชคดีบินลัดฟ้าเยือนญี่ปุ่นแบบลักชัวรีทุกมิติ ทั้งที่พักสุดเอ็กซ์คลูซีฟ อาหารจากร้านในตำนาน และประสบการณ์วัฒนธรรมหายากระดับ Private Collection ซึ่งไม่สามารถซื้อได้ทั่วไปในตลาดทัวร์
ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากการใช้ "Morning Coins" บนแพลตฟอร์ม RueJai App ในโครงการ SC Asset Reward Program: The S.U.N.
ไม่ใช่แค่แต้มสะสม แต่คือระบบ “มูลค่าทางความสัมพันธ์”
ภายใต้แนวคิด S – Special, U – Unique, N – Network SC Asset ไม่ได้วัดความภักดีจากจำนวนการซื้อ แต่จากการมีส่วนร่วมในคุณค่าร่วมกันของแบรนด์ ผ่านกิจกรรม ไลฟ์สไตล์ และชุมชน
"ลูกบ้านวันนี้ ไม่ใช่แค่ผู้ถือกรรมสิทธิ์ในบ้าน แต่เป็นผู้ถือประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์"
การสะสม Morning Coins บน RueJai App จึงกลายเป็น “สกุลเงินของความผูกพัน” ที่ลูกบ้านสามารถแลกรับเป็นสิทธิ์ในกิจกรรมต่าง ๆ เช่น คอนเสิร์ตส่วนตัว ตลาดนัดลูกบ้าน หรือทริประดับ World-Class อย่าง “SeCret Kyoto”
เกียวโตในแบบที่ไม่มีทัวร์ไหนพาไป
SC Asset จัดทริปให้ลูกบ้านเดินทางแบบ Ultra-Personalized ตั้งแต่สนามบินสู่โรงแรมบูติกกลางย่านกิออนที่มีห้องพักเพียง 9 ห้อง พร้อมอ่างไม้ฮิโนกิและวิวแม่น้ำชิราคาวะ เพื่อมอบความสงบในแบบญี่ปุ่นแท้ ๆ
ในด้านอาหาร SC ยังเลือก “Honke Owariya” ร้านโซบะที่เก่าแก่ที่สุดในเกียวโต อายุเกิน 500 ปี และจองที่นั่งพิเศษในร้านเทปปันยากิที่มองเห็นวิวปราสาทเกียวโตแบบเต็มตา – ที่ต้องจองข้ามปีถึงจะได้ แต่ SC “ล็อกไว้ให้ลูกบ้าน”
พร้อมกิจกรรมย้อนอดีตใส่กิโมโน นั่งรถลาก และชมป่าไผ่อาราชิยามะ ก่อนปิดท้ายด้วยโชว์จาก “ไมโกะ” หรือเกอิชาฝึกหัด ที่ SC นำมาแสดงแบบใกล้ชิด ซึ่งแม้แต่นักท่องเที่ยวทั่วไปยังแทบไม่มีโอกาสได้สัมผัส
Loyalty 5.0 เมื่อแบรนด์ไม่ขายบ้าน
แคมเปญนี้ไม่ใช่แค่ CSR หรือ PR แต่คือ “กลยุทธ์ระยะยาว” ที่ SC Asset ใช้เพื่อสร้างความผูกพันระหว่างลูกบ้านกับแบรนด์ ซึ่งถือเป็นแนวทางที่แตกต่างจากการแข่งขันในตลาดอสังหาฯ ที่เน้นโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม
SC Asset ไม่ได้ขายเพียง "บ้าน" แต่ขาย “ประสบการณ์อยู่อาศัยที่ต่อเนื่องและยกระดับ”
ในขณะที่หลายบริษัทหยุดที่ "บริการหลังการขาย" SC กลับสร้าง "ประสบการณ์หลังการขาย" และนี่คือสิ่งที่แบรนด์อสังหาฯ ต้องเรียนรู้ในวันที่ผู้บริโภคยอมจ่ายมากขึ้นเพื่อสิ่งที่ "รู้ใจ"ต่างหากคือกลยุทธ์ที่ยั่งยืนกว่าเพราะต่อให้บ้านสวยแค่ไหน... แต่ถ้าไม่มีใครดูแล “หลังจากเข้าอยู่” ความสุขของลูกบ้านก็เป็นแค่ภาพจำที่จางหาย