ทิพยประกันภัย ชูจุดเด่น “TIP Smart Assist”

ทิพยประกันภัย ยกระดับภาพลักษณ์ใหม่ทีมสำรวจภัยยุคดิจิทัล “TIP Smart Assist”
หลังเปิดตัวการให้บริการครบ 4 ปี มีการขยายทีมแบบครอบคลุมทุกจังหวัด พร้อมปรับโฉมใหม่ เสริมชุดและอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อรับมือกับภัยบนท้องถนน ตอบสนองทุกความต้องการของคนในยุคดิจิทัล ตามคอนเซปต์ "มาไว ใส่ใจ ไม่มากเรื่อง"

บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) บริษัทประกันภัยที่อยู่คู่คนไทยมานานร่วม 72 ปี ฉลองครบรอบ 4 ปี ทีม “TIP Smart Assist” ทีมสำรวจภัย (Surveyor) ยุคดิจิทัลที่เป็นมากกว่าพนักงานสำรวจภัย สร้างมิติใหม่ให้กับวงการประกันภัยไทย ภายใต้คอนเซปต์ "มาไว ใส่ใจ ไม่มากเรื่อง" ซึ่งเป็นทีมเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ ตอบสนองทุกความต้องการของคนในยุคดิจิทัล

ตลอดระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมา ทีม “TIP Smart Assist” ให้บริการแบบครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศ มีจุดเด่นในด้านการให้บริการ คือ หลังจากได้รับการแจ้งเหตุ ทีม “TIPSmart Assist” จะมาถึงจุดเกิดเหตุอย่างรวดเร็วภายใน 15 นาที ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดี สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและประชาชนเป็นจำนวนมาก จนได้รับคำชื่นชมในด้านการให้บริการที่ดี  ทีม “TIP Smart Assist” ให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ตลอดจนเจรจากับคู่กรณี และช่วยประสานงานต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ลูกค้าสามารถออกจากสถานที่เกิดเหตุได้อย่างไร้กังวล ไม่เพียงแต่จะช่วยเหลือลูกค้าของทิพยประกันภัยเท่านั้น “TIP Smart Assist” ยังมีจิตอาสาพร้อมให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนบนท้องถนนทุกคน ไม่จำกัดว่าจะต้องเป็นลูกค้าของทิพยประกันภัยเท่านั้น

ในโอกาสครบรอบ 4 ปีของ “TIP Smart Assist” เพื่อเป็นการตอกย้ำว่าบริษัทฯ ห่วงใยและใส่ใจลูกค้าตลอดจนถึงพนักงาน จึงได้มีการปรับเปลี่ยนเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์การทำงานใหม่ให้ทันสมัย เพิ่มความคล่องตัว สามารถปฏิบัติงานได้อย่างคล่องแคล่ว โดยออกแบบชุดด้วยผ้าที่มีคุณสมบัติเดียวกับชุดนักแข่งรถ มีเส้นใยเนื้อผ้าที่แข็งแรง คงทนสามารถระบายอากาศได้ดี พร้อมกางเกงเซฟตี้ที่มีความยืดหยุ่น อีกทั้งยังเพิ่มความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นด้วยเสื้อแจ็คเก็ตและกางเกงมีการ์ดเสริมป้องกันการกระแทกมากถึง 9 จุด ช่วยซับแรงกระแทกเมื่อเกิดอุบัติเหตุ นอกจากนี้ ยังเลือกใช้วัสดุที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม เช่น การ์ดที่ผลิตจาก EVA โฟม ที่สามารถย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ

รวมถึงรถจักรยานยนต์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานที่มีความปลอดภัยสูง ดูสมาร์ท คล่องแคล่ว อุปกรณ์เครื่องมือมีความล้ำสมัย เช่น กล้อง AirBond ที่สามารถ Live หรือถ่ายทอดสัญญาณการปฏิบัติหน้าที่มายังศูนย์ควบคุม CSC (Claim Services Center) เพื่อคอยมอนิเตอร์พร้อมให้การช่วยเหลือตลอดเวลา และมีอุปกรณ์เซฟตี้ต่างๆ อีกมากมาย เช่น หมวกกันน็อคที่ติดตั้งเครื่องรับ-ส่ง สัญญาณบลูทูธ (Bluetooth) สามารถโทรออก-รับสายโทรศัพท์ได้ทันทีนอกเหนือจากอุปกรณ์พื้นฐานประจำตัว ประกอบด้วย น้ำดื่ม ร่ม อุปกรณ์ช่วยสตารท์รถ (Jump Start) อุปกรณ์เติมลมยาง ชุดปฐมพยาบาลเบื้องต้น อีกด้วย

 นอกจากนี้ พนักงาน “TIP Smart Assist” ทุกคน ต้องผ่านการคัดเลือกและเข้าฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ เพื่อสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ประสบเหตุเบื้องต้นอย่างถูกต้องและถูกวิธี ให้เป็นพนักงานสำรวจภัยที่มีความสมาร์ททั้งภายในและภายนอก นอกจากจะมีบุคลิกภาพและภาพลักษณ์ดีแล้ว ยังมีทัศนคติที่ดีอีกด้วยเช่นกัน โดยทิพยประกันภัย ถือเป็นบริษัทประกันวินาศภัยแห่งแรกในประเทศไทยที่จัดตั้งทีมสำรวจภัยขึ้น เพื่อยกระดับการให้บริการลูกค้าจากรูปแบบเดิมๆ อีกทั้งยังช่วยเหลือประชาชนทั่วไป ตอกย้ำพันธกิจในการเป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรกที่ให้ความสำคัญด้านการดำเนินงานตามหลัก ESG

ปัจจุบัน ทิพยประกันภัย ได้เพิ่มจำนวนทีม “TIP Smart Assist” ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ พร้อมอุปกรณ์สุดล้ำและทักษะอย่างผู้เชี่ยวชาญ เพื่อบริการและช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับความได้สะดวก รวดเร็ว อย่างมืออาชีพ ตามคอนเซปต์ "มาไว ใส่ใจ ไม่มากเรื่อง"

#ทิพยประกันภัย #TIPSmartAssist #ทีมสำรวจภัยยุคดิจิทัล