DevOps ช่วยเสริมสร้างการประสานงานกันระหว่าง ทีมผู้สร้างและผู้ทดสอบ แอพพลิเคชั่น(Dev)เข้ากับทีมพนักงานผู้ที่ต้องดำเนินงานใช้งานจริงในบริษัท
ผลการศึกษาการใช้กลยุทธ์ DevOps ในเศรษฐกิจยุคแอพพลิเคชั่นล่าสุดโดยบริษัทวิจัยVanson Bourne โดยการสนับสนุนจากบริษัทซีเอเทคโนโลยี ในชื่อการสำรวจว่า “DevOps: The Worst-Kept Secret to Winning in the Application Economy” ชี้ให้เห็นว่า กว่า82 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจระดับ เอนเทอร์ไพรซ์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นได้นำเดินงานใช้ยุทธศาสตร์แบบDevOps หรือวางแผนที่จะนำมาใช้มากเพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึงกว่า12 เปอร์เซ็นต์ที่เคยสำรวจพบว่ามีเพียง70 เปอร์เซ็นต์ในขณะนั้น
กลยุทธ์ DevOps คือ วิธีการที่ช่วยเสริมสร้างการประสานงานกันระหว่าง ทีมผู้สร้างและผู้ทดสอบ แอพพลิเคชั่น(Dev)เข้ากับทีมพนักงานผู้ที่ต้องดำเนินงานใช้งานจริงในบริษัท(Ops ) โดยบริษัทวิจัยVanson Bourne ได้ดำเนินการสำรวจเจาะลึกจากบรรดาผู้นำธุรกิจและเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีระดับสูงทั่วโลกจำนวน1425 รายโดยในจำนวนนี้มี650 รายมาจาก6 ประเทศใหญ่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกนั้นคือออสเตรเลีย จีน อินเดีย ญี่ปุ่น สิงคโปร์ และเกาหลีใต้
จากผลการสำรวจนี้พบว่ามี78 เปอร์เซ็นต์ถึง90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เริ่มมีการติดตั้งใช้งานแล้วหรือวางแผนที่จะติดตั้ง ระบบDevOps แล้วโดยบอกว่ากำลังวางแผนหรือคาดหวังว่าที่จะได้ผลประโยชน์ตอบแทนทางธุรกิจ จากการลงทุนในด้านDevOps นี้
ผลตอบแทนที่จะได้นี้รวมถึง ได้แก่ การขยายการใช้ซอฟต์แวร์ได้มากหลายแพลตฟอร์มยิ่งขึ้น(ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า90 เปอร์เซ็นต์ระบุถึงประเด็นนี้) เพิ่มการทำงานประสานกันระหว่างแผนกต่างๆ (88 เปอร์เซ็นต์) ลดเวลาที่ต้องใช้ในการแก้ปัญหาและบำรุงรักษาระบบแอพพลิเคชั่น(88 เปอร์เซ็นต์) ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น(87 เปอร์เซ็นต์) และมีรายรับสูงขึ้น(78เปอร์เซ็นต์)
“DevOps เป็นวิธีที่สำคัญสำหรับองค์กรต่างๆในทุกวันนี้เพราะเรากำลังมุ่งสู่ ยุคเศรษฐกิจแอพพลิเคชั่นซึ่งน่าดีใจที่ได้เห็นว่าส่วนใหญ่ของธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกแปซิฟิกและญี่ปุ่น ได้ใส่ใจตรงนี้ และขนาดนี้ก็เริ่มได้เก็บเกี่ยวผลสำเร็จทางธุรกิจกลับมาในแบบที่จับต้องได้แล้ว" อโศก วสันต์รองประธานฝ่ายสายงานติดตั้งแอพพลิเคชั่นประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นบริษัทซีเอ เทคโนโลยี
ถ้าดูจากผลการสำรวจก่อนหน้านี้ของบริษัทซีเอ เทคโนโลยี ด้านเศรษฐกิจยุคแอพพลิเคชั่น จะพบตัวเลขที่น่าสนใจก็คือ 43.เปอร์เซ็นต์ของ บริษัทที่จัดว่าเป็นผู้นำในด้านเศรษฐกิจยุคแอพพลิเคชั่นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น ในขณะนี้ได้มีการนำแนวคิดDevOps มาใช้นำหน้า บริษัทที่ตามหลัง ซึ่งในกลุ่มบริษัทที่ตามหลังนี้มีการตอบรับตรงนี้แค่ 4 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าส่วนใหญ่ของผู้นำไอทีและธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น จะเห็นความสำคัญในเรื่องระบบDevOps แล้วก็ตามแต่ยังมีบางรายที่ระบุว่ายังมีอุปสรรคต่างๆหลายอย่าง ที่มีผลกระทบต่อการนำแนวคิดDevOps มาใช้งานได้แก่ ความซับซ้อนขององค์กร (31 เปอร์เซ็นต์) ความยุ่งยากในการประเมินความคุ้มในการติดตั้งใช้งานในแง่จากแม่ ผลตอบแทนการลงทุน หรือROI ( 28 เปอร์เซ็นต์)
เพื่อที่จะเอาชนะปัญหาที่ท้าทายเหล่านี้และดำเนินการนำแนวคิดDevOpsมาใช้ทำให้หลายบริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คาดว่าจะมีการ ลงทุนต่อเนื่องภายในช่วงปีสองปีนี้ได้แก่ การเพิ่มการฝึกอบรม สำหรับบุคลากรทั้งฝ่ายพัฒนาซอฟท์แวร์และฝ่ายปฏิบัติงาน( 64 เปอร์เซ็นต์) และออกแบบกระบวนการทางธุรกิจขั้นตอนการทำงานต่างๆใหม่ เพื่อมุ่งผลักดันแนวคิดDevOps ต่อไปในองค์กร (59 เปอร์เซ็นต์)
ยิ่งไปกว่านั้นมี59 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เผยว่า จะลงทุนในบริษัทที่ปรึกษา ที่มีการใช้งานด้านDevOps เพื่อให้มาช่วยตนในการติดตั้งใช้งานระบบดังกล่าว ซึ่งตรงนี้ได้ย้ำให้เห็นว่ามีแรงกดดันต่อธุรกิจต่างๆเพื่อให้นำเสนอซอฟต์แวร์สู่ตลาดได้เร็วขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาในอดีต
นอกจากนี้ยังมีประเด็นสำคัญที่น่าสนใจจากการสำรวจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกดังต่อไปนี้
เพื่อที่จะวัดความสำเร็จของการติดตั้งใช้งานตามแนวคิดDevOps มี48 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทระดับ เอนเทอร์ไพรซ์ในภูมิภาคนี้ ที่วัดความสำเร็จไปที่ตัวแปรนอกธุรกิจอย่างเช่น การเพิ่ม รายได้ เร่งเวลาสู่ตลาดและปรับปรุงศักยภาพในการแข่งขันกับคู่แข่ง ในทางกลับกัน มีอีก42 เปอร์เซ็นต์ได้วัดความสำเร็จของการติดตั้งใช้งานโดยมองกลับไปที่ตัวแปรภายใน อาทิเช่น ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย แอพพลิเคชั่นมีจุดบกพร่องน้อยลงเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของ แอพพลิเคชั่นและการประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างแผนกต่างๆ อย่างไรก็ตามบรรดาบริษัทที่จัดว่าเป็นผู้นำ ในยุคแอพพลิเคชั่นจะมีแนวโน้มที่จะดูจากตัวแปรภายนอก มากกว่า โดย คิดเป็นอัตรากว่า68 % เมื่อเทียบกับกลุ่มบริษัทที่ถูกจัดว่าล้าหลังกว่า(28 เปอร์เซ็นต์) มี39 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามได้ระบุถึงความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่นของตนโดยถือเป็นตัวผลักดันสำคัญ ที่ทำให้ต้องมีการนำแนวคิดDevOps มาใช้ซึ่ง มีประเด็นเกี่ยวข้องดังนี้
ความกดดันที่จะต้องเปิดตัวใช้งานซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น ให้เร็วขึ้นกว่าเดิมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า หรือเพื่อบุกตลาดใหม่ๆ (32 เปอร์เซ็นต์) จำเป็นต้องเพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจในการใช้งานของผู้ใช้งาน จำเป็นที่จะต้องมีการใช้งานซอฟต์แวร์ในหลายระบบแพลตฟอร์มต่างๆ ให้มากขึ้นและต้องทำพร้อมกันในคราวเดียว (28 เปอร์เซ็นต์)
ขณะนี้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีกว่า 30% ของธุรกิจเอนเทอร์ไพรซ์ ที่อยู่ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ได้มีการนำแนวคิดDevOpsมาใช้งานแล้วและมีอีก49 เปอร์เซ็นต์กำลังวางแผนที่จะเดินหน้าในเรื่องนี้ภายในช่วงเวลา2 ปีถัดจากนี้ซึ่งข้อมูลตรงนี้จัดว่าเป็นตัวเลขที่สูงที่สุด ทั้งในระดับภูมิภาค และในระดับโลก มี45 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามได้คิดว่าการทดสอบประสิทธิภาพ ถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการนำแนวคิดDevOps มาใช้งานตามมาด้วยประเด็นของ การ มอนิเตอร์ ประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่น(39 เปอร์เซ็นต์) และการทดสอบด้านฟังก์ชันการใช้งานต่างๆ (34 เปอร์เซ็นต์)
รูปแบบการสำรวจ
บริษัทวิจัยVanson Bourne ได้ดำเนินการสำรวจที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทซีเอเทคโนโลยีให้ทำการศึกษาความเห็นจากผู้นำด้านไอทีและผู้นำตามสายธุรกิจต่างๆจำนวนกว่า1425 ราย จากทั่วโลกที่อยู่ในธุรกิจระดับเอนเทอร์ไพรซ์ และจัดมีรายได้ ขององค์กรมากกว่า500 ล้านเหรียญต่อปีหรือมากกว่า โดยมาจากสายธุรกิจต่างๆอาทิเช่น บริการการเงิน สาธารณสุข ธุรกิจค้าปลีก โทรคมนาคม สื่อและบันเทิงโดยการสำรวจนี้ ได้ทำ ขึ้นใน13 ประเทศทั่วโลกเช่น ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สวิตเซอร์แลนด์ สเปน ออสเตรเลีย จีน อินเดีย และญี่ปุ่น
