"ชัยวุฒิ"เผยมีสายด่วน1212 รับร้องเรียน ซื้อของออนไลน์ ได้ไม่ตรงปก

นายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือ ดีอีเอส กล่าวถึงกรณีที่ผู้บริโภคระบุว่า ซื้อสินค้าทางออนไลน์แล้วไม่ตรงกับความเป็นจริงทางกระทรวงดีอีเอสจะมีการดำเนินการอย่างไร ว่า เรามีศูนย์ร้องเรียน คือสำนักงานพัฒนา ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์สายด่วน 1212 หากมีการติดต่อเข้ามาก็จะเร่งประสานงาน โดยติดต่อกับผู้ค้า ทั้งแพลตฟอร์มต่างๆและกำกับดูแลให้เข้มข้น และต่อไปจะมีศูนย์ต่อต้านปัญหาออนไลน์ ทั้งหมด ที่จะมีคณะทำงานและดึงองค์กรเอกชนภาคประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม เช่นสภาคุ้มครองผู้บริโภคให้มาร่วมทำงาน ซึ่งตนเชื่อว่า หากมีการประสานงานและระบบที่ดีปัญหาจะลดลง

นายชัยวุฒิ กล่าวว่า ขอเตือนประชาชนการซื้อของผ่านระบบออนไลน์สามารถทำได้ง่าย แต่ต้องตรวจสอบผู้ขาย หากไม่มั่นใจ หรือแพลตฟอร์มการซื้อขายไม่ได้มาตรฐาน และเสี่ยงหลอกลวงก็อย่าเข้าไปซื้อ และระมัดระวัง บางคนชอบคิดว่าซื้อของถูก แต่ของถูกและดีไม่มี มีแต่ปัญหาทั้งนั้น 

อย่างไรก็ตาม ถ้าภาคองค์กรเอกชน และภาคประชาชนมาร่วมกันเฝ้าระวังก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ดี ที่จริงมีระบบแจ้งเตือนประชาชนอยู่แล้ว ถ้ามาทำงานร่วมกัน ก็จะเป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์ และสามารถทำการปิดกั้นได้ เพื่อคุ้มครองประโยชน์ของประชาชน