ผบ.ตร.สั่ง191ปรับระบบให้พร้อมรับปีใหม่

พล.ต.อ.สมยศ พุ่มพันธุ์ม่วง ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ เปิดการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ให้มีประสิทธิภาพ มากขึ้น โดยได้เชิญตำรวจระดับผู้บังคับการ ถึงเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ทั่วประเทศมาร่วมรับฟัง

พล.ต.อ.สมยศ ระบุว่า ศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 มีความสำคัญและตั้งใจจะให้มีเจ้าหน้าที่ประจำแต่ละศูนย์ให้เพียงพอต่อความต้องการของประชาชน เพื่อบริการในช่วงเทศกาลปีใหม่ ซึ่งก็ยอมรับว่าเคยโทรศัพท์ไปทดสอบใช้บริการในช่วงกลางดึก และพบว่ามีปัญหาอยู่

ขณะที่พล.ต.อ.วรพงษ์ ชิวปรีชา รองผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ยอมรับว่า 10 ปีที่ผ่านมา ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ยังไม่ได้มาตรฐานสากล เนื่องจากขาดบุคลากร และเครื่องมือในการปฏิบัติงาน ซึ่งขณะนี้ได้มีการอนุมัติให้นำบุคลากรภายนอกมาปฏิบัติหน้าที่ร่วมกับตำรวจแล้ว

จากการสำรวจพบว่ามีสายโทรศัพท์ประมาณร้อยละ 15 ที่เจ้าหน้าที่ติดต่อกับศูนย์ฯ ไม่ได้ ซึ่งตามมาตรฐานสากลระบุว่าต้องมีไม่เกินร้อยละ 5 และจะต้องรับสายด่วนภายใน 4 วินาที สั่งการภายใน 1 นาที ส่วนสายตรวจภายในเขตเมืองจะต้องถึงที่เกิดเหตุภายใน 5 นาที ส่วนในพื้นที่นอกเมืองหรือต่างจังหวัดต้องถึงภายใน 15 นาที

ส่วนปัญหาที่ผ่านมาเคยมีผู้ที่โทรศัพท์มาก่อกวนจำนวนมาก สำนักงานตำรวจแห่งชาติ เตรียมแก้ไขกฎหมายเกี่ยวกับบทลงโทษให้มีโทษหนักมากขึ้น และล่าสุดสามารถจับกุมได้ที่จังหวัดปราจีนบุรี ซึ่งพยายามให้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลและดำเนินการจับกุมมากขึ้น

สำหรับศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินจังหวัดที่ยังต้องมีการแก้ไขมีอยู่ 25 จังหวัด ที่จะต้องมีการปรับปรุงระบบโทรศัพท์ และอุปกรณ์ในการบันทึกและรับแจ้งเหตุ

อย่างไรก็ตามผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ เน้นย้ำให้มีการแก้ไขปัญหาทั้งหมด ภายในวันที่ 29 ธันวาคมนี้ เพื่อให้บริการประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่อย่างเต็มประสิทธิภาพ